医美当然是一个好生意。尤其是在中国,市场才刚刚开始。
新氧的营收在2016年只有0.49亿元。2017年就跃升到2.59亿元,增速高达428%。2018年增长了138%,达到6.17亿元(约合8980万美元)。
利润数字也很好看,新氧2018年实现净利润5508万元,同比大幅增长220%。
2018年,通过新氧这个平台促成的医美服务交易总额为21亿元人民币(约3.1亿美元),占当年线上预约医美服务交易总额的33.1%。
新氧通过内容来实现用户转化的办法,效率也极高。根据弗若斯特沙利文的调研,2018年新氧手机app占线上医美服务手机app用户每日使用总时长的84.1%。2018年4季度,新氧通过社交媒体网络和特定的媒体平台传播的丰富媒体内容,平均每月有超过2.4亿的观看量。
在2018年10月对1,000名受访者所进行的一次调查中,新氧的品牌知名度和用户粘性均排名第一。
一旦成功上市,新氧科技将成为“互联网医美第一股”。
新氧达人吴晓辰在《和陌生人说话》视频节目中的画面
谁为医美产品埋单?
90后为主,00后正在加入
从消费者对医美项目选择的大数据来看,中国与全球医美消费者对美有着共同的标准,那就是皮肤细腻光洁、轮廓凹凸有致、大眼睛双眼皮、丰胸细腰长腿、发际线绵长、毛发充足。以此美的“标准”,我们可以更加直观的分析以下数据。
从消费数据看,医美已经进入了90后的日常生活,从毕业、求职,到恋爱、结婚、生子,人们通过医美调整,以更为美好的姿态和心情,迎接生活的变化。
新氧创始人金星曾表示:“在这两年,医美价格大幅下降;而且,观念更加开放的90后开始工作挣钱,他们开始具备消费能力了,整个市场一下子就爆发起来。”
金星的这个评价一针见血。
从近2年消费数据看,医美成为00后的日常生活方式这一趋势端倪已现,而且新氧预测会愈演愈烈,因00后对后天变美甘之如怡,加之科学技术越来越发达,社会态度越来越开放。
就现实审美来说,美图软件的收下巴、瘦脸、提眼角这种功能已经影响了很多用户的审美取向,很多用户已经不会在朋友圈发没有P过的照片了。
这种审美取向的变化,自然也会生出“如果我去做手术,真的变成这个样子,是不是会更好看”的想法。
再加上如今的网红直播的热度,人们对于美的概念大多数都来自于这类主播的样子,有的人看到成为这样“美”的网红受到欢迎,可以带来收益,也有一部分人会想去做医美手术变成这样。
最受关注的医美手术是什么?皮肤美容
新氧百科共收录了393个医美项目,覆盖从头到脚,从皮肤到脂肪、骨骼的几乎身体全部位,包括美容外科、美容皮肤科、美容牙科和美容中医科。其中,皮肤美容最受关注。
从增长最快的项目看,中国私密整形增速第一。从价格上看,近三年医美项目线上均价平均下降了29%,主因是医美APP让交易更透明、公开。
新氧首页的项目选项丰富多彩。如果不知道自己的脸部状态,想变美也不知道从何开始“下手”,新氧APP上还有各种医生供你选择咨询,帮助你做判断。
从开始分类、选择到专业医生为你解答疑问,让你体验到了“一条龙”似的服务,客户更具信任感,让医美成功的概率大大的增加。
竞争壁垒在哪里?服务与内容
作为新氧D轮领投的兰馨亚洲合伙人洪德尚曾表示:“随着消费升级和颜值经济的发展,近年来医美行业快速增长。新氧作为行业内的领先者,增长较快,用户体验较好。公司提供优质的服务和内容,具有很强的壁垒。”
经纬中国合伙人王华东曾在一次采访中谈到,“消费医疗行业有一个非常有意思的特点,目前并没有一个非常传统的公司占据了一个很大的市场份额,在这种产业形态中,拥有用户的公司也拥有更大的产业拓展能力。因而像新氧这样的互联网消费医疗平台,对于整个产业的影响力非常大,新氧在做的不是传统地把设备或后台卖给医疗机构,而是在做线上线下融合的服务一体化,其在产业链上的拓展,也是在更好地服务整个产业。”
医美市场也有很多玩家。单是去年,新氧竞争对手更美完成5000万美元D1轮融资,联合丽格集团完成C轮融资,美呗宣布完成1亿元B轮融资。新氧选择在这个时候上市估计也是为了通过资本市场与竞争对手拉开差距。
中国已是全球第二大医美市场,两年后全球第一
有医美业内高层管理人士表示,医美行业规模巨大且增长迅速的高成长性的另一面是中国医美市场仍高度分散、区域化发展等特点,因此行业竞争十分激烈。
根据弗若斯特沙利文的数据,2018年医美服务行业总收入规模达到1217亿元人民币(约合177亿美元),自2014年至2018年的年均复合增长率为23.6%,预计行业收入规模到2023年将达到3601亿元人民币(约合524亿美元),2018年至2023年的年均复合增长率进一步提高至24.2%。
伴随着行业的快速增长,中国已经成为全球发展最快的医美服务市场之一,2017年市场规模排名全球第二,到2021年有望成为全球最大的医美服务市场。
数据显示2018年中国有大约10000家医美服务供应商。此外,中国的私立医美机构紧跟美容潮流,积极发展专科特长,成为中国医美服务行业发展的主要推动力。在私立机构中,排名前五位的市场参与者仅占市场总规模的7.4%。
中国医美服务供应商通过美容院、户外广告等线下渠道,以及线上医美平台、搜索引擎和综合电商平台等线上渠道进行获客。根据弗若斯特沙利文数据,医美服务供应商在2018年的总获客支出为313亿元人民币(约合46亿美元),占医美行业总收入的25.8%。
线上平台改变医美产业链条
需要特别指出的是,2018年中国医美服务行业线上获客支出高达181亿元人民币(约合26亿美元),预计2018至2023年以22.2%的年均复合增长率持续快速增长,到2023年将达493亿元人民币(约合72亿美元)。
通过线上医美服务平台,用户可以发现、评估并预约线下医美服务。
由于线上医美平台有效促成了消费者和医美服务供应商的直接互动,近年来,线上医美服务平台迅速兴起,并很快从传统线上获客渠道中抢夺市场份额。
根据弗若斯特沙利文数据,医美服务供应商透过线上医美服务平台的获客支出占所有线上渠道获客总支出的比例从2014年的0.9%增加至2018年的7.0%,预计2023年将达到25.6%。
投放于线上医美服务平台的获客支出从2014年的6,450万元人民币(约合940万美元)增长至2018年的13亿元人民币(约合2亿美元),且预计到2023年将增长至126亿元人民币(约合18亿美元),其中2018年至2023年年均复合增长率达到58.2%。
金星为何创办新氧?
医美是百度最大单一广告来源
新氧创始人金星在以前的采访中提到过他对医美行业的看法:
第一,它的未来增长潜力巨大,韩国、台湾都是很好的参照目标;
第二,这个赛道痛点非常明确,对于消费者来讲,很多人想整形,又怕整形,这就是痛点;
第三,这个赛道是一个蓝海,2013年开始做的时候,还没有任何一家大公司去做;
第四,这个行业离钱近,很多人都不清楚,大家认为医美行业还是一个蛮小的行业,但其实百度每年最大的单一广告来源,就在医美行业,每年为百度贡献六分之一的收入。
整个行业的商业价值有多巨大,可想而知。
随着竞争压力加大、医美O2O平台需要持续进行模式创新,新氧也在探索更加多元化的商业模式,包括嵌入直播、引入行业KOL、主打网红经济,从而持续提高用户黏性。
目前,新氧新媒体矩阵已布局多个微信公号和短视频账号,分别覆盖了整形、美妆、审美、护肤、穿搭、健身、影视、明星、红人领域。
2018年第4季度的每个月份,新氧在第三方平台上的社交媒体内容的月观看总量均超过2.4亿。
通过内容影响医美决策,新氧在这一模式中实现了行业内最好的用户转化。
如何解决手术风险及高额费用?
保险和分期
医美客单价相对较高,用户存在分期支付的需求。目前非手术类医美项目价格在3000-8000左右,手术类医美项目价格在几千元至几万元不等,少数项目价格更高。医美消费相对于3C、信用卡账单等领域来说,更有分期的需求。未来如果医美接受度越来越高,普通用户大量参与,则分期消费的机遇会越来越大。
另外,客户群体主要是女性。普遍认为,女性信用状况在整体上好于男性,例如有信用卡行业人士表示,女性的信用普遍比男性好。
比如最重信用的信用卡,女性欠贷情况远比男性少,这是业界公认的一个普遍现象;芝麻信用根据最高人民法院失信被执行人(老赖)数据制作的国内首份老赖大数据画像显示,男性老赖约占老赖总人数的四分之三,是女性老赖的三倍。客户主要是信用较高的群体,这是医美消费金融的显著特点。
整形的人对手术不放心,就有保险业务的空间了。而且,整形类手术,常规的保险公司不愿意开展此项业务,因为风险不可控,医美类电商平台,进军该领域竞争小,而且风险可控,毕竟更懂行业,推荐的医院如何也很清楚。这部分利润也很客观。
整容有多紧张?新氧老板亲自体验过
新氧创始人金星曾经亲自尝试过整容,是出于研究性质,他第一次做这类手术时,也很紧张,拉着医生给他解释了好久。“我觉得,我自己得大概知道是什么样子,才能在平台上呈现给大家。”这也是新氧能能做出好内容的很大一个原因。
新氧从消费者痛点出发,致力于平台内容建设,从而形成提供医美消费参考的整形日记、新氧百科、新媒体矩阵、新氧短评等资讯,缩短消费者搜寻成本,改善消费体验,打造出了国内最大的医美社区。
2014年,新氧开辟了国内首创的消费者整形日记,消费者把整形体验以图文的方式在平台上记录下来,一是获得平台上医生和用户的帮助和鼓励,二是让潜在消费者提前见到真实过程和效果,辅助消费决策。
通过消费者评价,真实还原医生和机构的服务能力,推动医美市场的透明和安全性。在传统医美领域,消费者与医疗机构之间存在信息不对称的问题,存在看人报价、包装医生等不良现象,形成负面影响。新氧还通过在上游厂商和消费者间建立连接,减少营销成本,为消费者提供高性价比的医美消费。
新氧投资人邵珲的“美丽日记”
截至2018年12月31日,该平台的美丽日记(每天更新的基于实例的博文)已经累积了200多万篇。
新氧在2018年曾宣布将向全场景营销生态建设发力,第一,建立新媒体矩阵,第二,将消费场景继续向远端推移,从而覆盖更多的消费医疗潜在用户,满足消费升级下人们对高品质医疗服务和对健康与美的追求。
未来五年,新氧还将建立一个消费医疗全品类和全场景可触达的智能化商业体。
谈及未来,新氧CEO金星曾表示,他的一个“小目标”是用科技让1亿人安全变美,为优质中小型医创业诊所提供全方位的持,成为家市值千亿的百年企业。
(责任编辑:张厚为)