第一条 为了保护消费者的合法权益，明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《北京市产品质量监督管理条例》、《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》和《部分商品修理更换退货责任规定》等法规、规章及有关规定，制定本规定。
第二条 凡在本市行政区域内从事家具产品生产、销售的企业和个人，均应遵守本规定。
第三条 家具产品实行谁销售谁负责三包的原则。
第四条 本规定是履行三包责任的基本要求，鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
第五条 销售者和家具市场举办者、柜台出租者应当履行下列义务：
(一)不能保证实施三包的，不得销售家具产品;
(二)应当采取措施，保持销售产品的质量;
(三)对家具产品生产企业进行资质审查，验明《营业执照》和产品标准;
(四)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;
(五)妥善处理消费者的查询、投诉并提供服务;
(六)依据有关规定，与消费者签定家具买卖合同;
(七)产品出售时应介绍使用维护事项、三包方式，提供有效销售凭证;
第六条 生产者应当履行下列义务：
(一)产品质量符合明示采用的产品标准的要求，符合以合同约定、实物样品等方式表明的质量状况;
(二)提供产品质量检验合格证明，产品或其包装上标明产品名称、生产厂厂名和厂址;
(三)明示产品主体材质;
(四)协助销售者和家具市场举办者、柜台出租者履行三包规定;
(五)妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供服务。
第七条 三包有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。
三包有效期内，消费者凭有效凭证办理修理、更换、退货。
丢失有效凭证，但能证明所购产品在三包有效期内的，仍享有三包权利。
第八条 产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款。
第九条 产品自交货之日起180日内，发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。
第十条 在三包有效期内，同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，为消费者免费调换同规格型号、同样式的产品或者按本规定第十一条规定退货。
第十一条 在三包有效期内，符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其他规格型号和样式产品而要求退货的，应当予以退货;有同规格型号、同样式产品，消费者不愿意调换而要求退货的，应予以退货，对已使用过的产品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自交货之日起至退货之日止，其中应当扣除因待修和返厂修理占用的时间。
第十二条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
第十三条 在三包有效期内，产品出现质量问题，应免费修理(包括材料费和工时费)。
第十四条 在三包有效期内，提倡上门提供三包服务;对应修理、更换、退货的大件产品，销售者或生产者应当提供合理的运输费用。
因家具产品质量问题给消费者造成损失的，销售者、生产者应按有关法律、法规的规定进行赔偿。
第十五条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
(一)因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三)无有效凭证，又不能证明其所购买的产品属三包有效期内的。
第十六条 生产者、销售者和家具市场举办者、柜台出租者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按有关法律、法规执行。
第十七条 消费者因产品三包问题与销售者、家具市场举办者、柜台出租者或生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第十八条 销售者、家具市场举办者、柜台出租者或生产者未按本规定进行三包的，消费者可以向技术监督部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理;消费者也可以申请仲裁，或直接向人民法院起诉。
第十九条 本规定由北京市技术监督局和北京市工商行政管理局按职责分工负责解释。
第二十条 本规定自发布之日起施行。
2. 定制家具购买合同怎么写先看你们的销售合同是怎么写的呗，如果卖家不照合同办事，就去法院起诉啊，或者投诉315也可以，或者去卖场投诉也行
3. 定制家具购买合同范本定制产品是不支持全款退的
首先要确定好责任，如果是客户自己要求不需要量尺， 最终尺寸错误肯定在客户 。如果是店里偷懒不去量尺， 责任就在店里 。如果是专业做定制家具的基本不会出现不去量尺就下单生产的情况 。如果有那就只能说明找的这家实在太不专业了 。 定制家具允许出现的误差是5‰内， 收口差5毫米属于正常情况 ，如果超过1厘米就可以要求更换收口板 ，但是不能要求全退， 除非合同里面写了有支持全额退款。定制家具合同里面都会有一条是下单生产后不支持退款，如果没有签合同那就不用想退款。
4. 定制家具订购合同如果在装修时。与装修公司签订了全屋定制合同。发现被坑了。首先应把被坑的事实落实下来。还得看。装修的公司是否有资质？是否在工商行政管理部门注册登记的。
如果是。可以向12315消费者维权平台进行投诉的。只要是理由充足。证据确凿。12315平台就会受理并进行处理的。如果装修公司没有在工商部门进行登记。就不要进行投诉了。消协是不受理的。
5. 家具订制合同如果是购买店里商品缴纳的定金可以退。全友家居定金只要是不是尺寸单独定址得家具就都可以退的。但是如果事特殊尺寸单独定制的。并且已经提交给生产厂家进行生产了就不能退定金了。所以选择购买家具缴纳定金前一定要考虑清楚再交定金。
6. 定制家具订购合同范本全屋定制合同注意事项
1、材料是否环保
选材不合理会阻碍健康，选材注意家居的臭味，如果感觉到很浓烈久不要选，很有可能甲醛超标，所以颜色一定要达到国家的标准级。所以不要轻信导购员的话，用你自己的嘴巴和学过的物理知识去判断那种颜色是很环保的，目前众多产品又说自己是零甲醛，这是目前仍做不到的想法，所以我们不要轻信这些。当然像乔金斯全屋定制虽然做不到零甲醛，那只是想超过国家的标准的。
2、装修风格或许统一
先装修再定制整体地板，很难统一整个居室的色调，所以在装修前就必须将定制橱柜、衣柜、家具等的色调确定出来，特别想注意的是定制服装的简约一定要符合装修的色调，这样才不会将两个风格相撞，形成独特的觉得。所以不能看到可爱的定制服装，就要放在自己家里，定制前提出商家提供家居摆放效果图，根据出具的效果图看看你所选的全屋家具定制是否符合他们的装修风格，这样就能买得安心，用得舒心。
3、居室面积决定样式
做好房间合理布局，清楚知道自己房子的尺寸跟格局，大部分有一个习惯，选择定制家具不是一次选完，而是看到哪些选哪个，没有整体考量，日后还会产生空间利用率特别小，“家具尺寸有的偏大有的偏小”等原因，房子是没有多余的空间，做好空间整体发力是顺利的第一步。
4、选择专业产品
购买定制品牌要进驻正规的经销商门店，选择牌证齐全的合法工厂产品。决定订购前要提出厂商提供清晰的资料，签订事无巨细的协议，对品牌原料、材质、厂方资质、经销商资质要填写查验，以确定产品表里如一、服务及时无疑。签订合同时能检视各个协议，尤其是与售后服务相关的条款，要更加注意。
5、全屋定制柜体配件是否齐全
推拉镜、格子架、裤架、拉篮、L架，这些设备或许齐全是计算其设计或许有“以人为本”的观念的一个重要标准。
6、要与设计效果图完全一致
门店设计师量房以后，通常3天内就能为顾客呈现出整个房子的设计效果。但这个效果也不是完全可落地实现的，因为服装除了长度跟颜色配色以外，还牵涉去硬装背景、电器摆放和灯光布置等等，为了更方便生活，在初期实际的装饰中能对效果图进行特定的微调，通常可以确保90%的依照。
7、注意家具使用的合理性室内装修设计，避免不必要的浪费
在选用定制服装的之后，所有材料的降低与提高却需要具备设计方法，要考虑到支撑、实用、美观，不能一厢情愿地展现个性，要加强合理性。而且很多人选择定制服装除了诠释个性，还要省钱。
7. 定制家具合同属于什么合同不请自来，本人从事东阳红木家具行业，定做的红木家具时间到期了没交货怎么办？我认为有以下几点：
1、首先要看合同条款关于时间到期时怎么处理的，如果有那就按合同执行。没有的话怎么办？相互协商处理。
2、既然是定做的厂家肯定是收钱的，现在的社会最重要的就是诚信，厂家不能说收了定金就觉得这个客户跑不了，时间做久一点没关系。如果真的因为一些不可抗力，及时跟客户沟通，应该也能解决问题。
3、如果以上2条都不行，建议到家具厂所在地法院起诉。
以上，关注我获得更多红木工厂一线信息
8. 定制家具签单合同这个不属于法律问题，是单位内部管理规定。一般来说，发起合同审核部门叫做送审部门，会签部门指的是其他参与合同审核的部门的统称，包括财务法务等等（当然也有的把财务法务单独列出，除这两部门之外的部门在此处签字）。所以你们的会签单是什么情况，要具体问题具体分析
9. 定制家具购买合同模板定制家具是按照你的要求做的，如果你不要，商家是很难处理给其他客户的，所以定制家具一般都是付全款或至少付全款的80%才送货，这些都应该在合同上体现，不是等到该发货了才来评判合理不合理。可是，你连合同都没签，看起来对方也不是什么正规的定制家具商，还是多协商沟通处理吧。
