未来网北京9月15日电（记者 拜晓艺）继网红主播李佳琦在直播间“怼网友”引发全网热议后，又一主播因言论不当“翻车”。日前，东方甄选主播李中灿在一场带货直播时针对“918”数字发表不当涉史言论称：“918这个日子也太好了”“918这个数字太吉利了：就、要、发呀！”，由此掀起舆论热议。
意识到失言后，李中灿立即在直播间向观众致歉，并在个人微博账号做出了致歉回应。东方甄选官方微博也于9月11日回应了该事件，称对于主播言行存在的严重失误问题，会强化内部思想教育，并真诚致歉。
未来网记者注意到，目前，东方甄选该场直播回放已被隐藏。但由主播不当言论掀起的舆论争议仍在发酵。有关人士指出，此次事件暴露出东方甄选在主播教育培训、管理方面的缺失。无论是主播，还是直播企业，须经得住流量的“考核”。
东方甄选主播发表不当涉史言论引争议
9月11日，针对主播李中灿于9月7日的一场带货直播时针对“918”数字发表的不当涉史言论，东方甄选官方微博回应称，（网上）流传的视频并不完整，为说明情况在微博发布了完整视频。
据东方甄选发布的完整视频，主播李中灿在直播时称，“（我是在去年）9月18日上播的是不是？唉呀，918这个数字太吉利了吧：就、要、发呀！”随后，李中灿经提醒后在直播中道歉称，“我刚没想到，不好意思，真的就是一个口误，对不起！”
对于该场因主播不当言论而引发的“直播失误”，东方甄选称，会继续加强教育，并以此为鉴，强化内部思想教育。愿意接受广大网友监督，并真诚致歉。
公开资料显示，东方甄选是由新东方创始人俞敏洪投资并担任董事长的一家直播电商平台，主要以教育类产品为主打，并涉足农产品、美食、家居家电、美妆护肤、珠宝饰品、旅游产品等多个品类。
此次事件似乎并未影响到东方甄选的直播战绩。某电商平台公布的东方甄选直播数据显示：9月10日新疆专场单日销售额远超1亿元，售出商品超210万件，各直播间曝光总次数超3亿次。
而在此之前，东方甄选也交出了一份亮眼的业绩答卷。8月25日晚间，东方甄选（1797.HK）公布了从去年6月1日至今年5月31日的2023财年全年业绩。财报显示，东方甄选全年带货GMV达到100亿元，净利润为9.71亿元，总订单数达到1.36亿单，自营产品数量超过120个。
然而，在本次事件后，有业内人士指出，东方甄选或因带货主播的不当言论，而遭到消费者的抵制和投诉，损失流量和销量，甚至面临法律的追责和处罚。
北京嘉维律师事务所赵占领律师在接受未来网记者采访时表示，当前对于主播的言论规范问题，在法律法规层面已有所限制和规定。主要分为两方面。
他指出，一方面是国家法律法规层面的规范，如《互联网信息服务管理办法》《网络安全法》等法律规定，规定不能发布违反宪法法律规定的内容、不能发布“九不准”的内容等。主播若说了明显、直接的违反法律规定的言论，则属违法行为；另一方面则是直播平台自身建立的管理要求或制度要求，主播需要遵守平台的管理制度，一旦违反，平台也可以对主播进行相应的处罚。
针对“企业是否在该事件发生后做出相应的举措和调整”，以及“是否在主播思想教育和业务素质方面建立相应的培训机制和管理要求”两方面问题，记者致电了东方甄选（北京）科技有限公司的公开电话，但一直无法接通。
随后，记者致电了东方甄选官网上的客服热线，客服人员表示该问题属于商务合作受理服务范围内，热线只负责与产品有关的问题，建议通过邮件的方式取得联系。而后，记者将采访函发送至客服提供的邮箱，但截至发稿前未收到任何回复。
专家：主播须经得住流量的“考核”
近日，电商直播间因主播不当言论引发的“翻车事件”频现。此前，网红主播李佳琦在直播间带货的一款79元的花西子眉笔时，评论区有网友质疑“价格过高”，李佳琦则回应“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”，从而掀起全网热议。
对此，有网友调侃道，两位主播都是“祸从口出”。一个是因为回怼消费者“买不起多找找自己原因”而登上微博热搜，刺痛了普通打工群体的消费意识和消费共情，也背离了李佳琦原本也是普通打工人的初心以及要为“所有女孩”带来更多优质平价好物的职业使命；另一个是因为险些伤害了中华民族的历史共识，像一个没有历史常识和爱国意识的“局外人”。
据此前媒体报道，在目前的电商直播领域中，东方甄选和李佳琦都是直播行业的佼佼者，收割了几乎大部分的直播流量。而引发一众网友质疑的是，主播的能力和人气能否经得住流量的“考核”？
品牌声誉危机管理专家郭继伟在接受未来网记者采访时表示，“这两起事件都有相通点——直播企业或主播蹿红太快，还不具备驾驭庞大流量的能力和基本觉悟。”
“直播品牌或主播在快速成长后不应忽视要承担的社会责任。社会责任不仅仅是做公益、助农，也包括良好的价值观引领。”郭继伟分析称，在东方甄选的此次事件中，主播本身可能并非是主观恶意。但与此同时，也暴露出东方甄选在主播教育培训、管理方面的缺失，希望其他企业能够引以为鉴。”
（责任编辑：关婧）
