一般是满2000元包送，包安装；定期对产品进行回访，发放全国联保卡一年内可凭卡免费拆装一次，他们还有服务进万家活动，定期进小区对家具进行保养和维护。

请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

一般床的质保期是两年。

根据相关规定，一般家具的质保期是两年。同时必须提供厂家的质保承诺书。如果是代理商，必须提供原厂的授权书原件，售后服务免费三年，必须提供售后服务承诺书。各项均达FZ/T62007-2003标准中一等品要求、及相关的工艺文件要求

1、光明家具实行全国联动服务机制，不管您在哪里买的光明家具，运到其他城市，只要有光明家具经营的地方都会为客户提供组装机售后服务。 2、光明家具采取24小时星级服务，任何一个公司在接到顾客投诉后会及时处理，在24小时内能解决的一定结局，不能解决的会恢复顾客明确的解决时间。 3、客户收到补件需要将原部件返回。 4、光明家具为顾客提供1年内免费拆装服务，不管您有任何问题，只需要一个电话，我们将全心全意为你服务，全国统一服务热线：400-180-0458萊垍頭條

对于家具的保修，有些品牌提出三年内免费保修，终身维护的承诺。所谓“终身维护”，并不代表能够做到“终身免费。”

现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”，这是否意味着在家具使用期间，提供一切免费服务?对此，业内人士表示，保修分免费和收费两种，消费者常听说一年保修期，就代表一年内保修免费，而超过一年则要收费。

对于终身维护，有些品牌以此为卖点来打造品牌形象，但其实并没有真正做到终身免费维护，还是会收取一定费用。因此提醒消费者，再见“终身维护”字样，应该提高警惕，多问一句，是终身“免费”保修吗？

国家没有木门“三包”的明确规定，但木门属于家具类商品，应在家具“三包”规定范畴之内。如购货后在180天之内，商品连续出现2次以上质量问题，可予以更换和退货。

对此，提醒消费者，在选购木门时要仔细问清所购买的商品是否能享受“三包”等服务，在购买合同中应该明确该项条款。购买后要保留销售凭证，木门送到后应查看外面封套是否贴有价格标签，如与购买价格有差异，可作为向商户索赔差价和维护权利的凭证依据。另外，在正规店家购买木门产品时，一定要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修期限及其具体内容。一旦出现异议时，如果与商家协商未果，可就近到工商或者消费者协会等有关部门投诉。

国家没有木门“三包”的明确规定，但木门属于家具类商品，应在家具“三包”规定范畴之内。如购货后在180天之内，商品连续出现2次以上质量问题，可予以更换和退货。

对此，提醒消费者，在选购木门时要仔细问清所购买的商品是否能享受“三包”等服务，在购买合同中应该明确该项条款。购买后要保留销售凭证，木门送到后应查看外面封套是否贴有价格标签，如与购买价格有差异，可作为向商户索赔差价和维护权利的凭证依据。另外，在正规店家购买木门产品时，一定要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修期限及其具体内容。一旦出现异议时，如果与商家协商未果，可就近到工商或者消费者协会等有关部门投诉。

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

承诺人/承诺单位

日期

简短的售后服务承诺书2

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

答：不可以退货退款了。

因为家具买回来时是好的，是在安装过程中磕碰损坏的，那是人为损坏，是无法退货退款的，毕竟在安装过程磕碰损坏的并不是家具的质量问题，商家是不会同意退货退款，退货退款的前提是没有损坏不影响二次销才能退货退款。