酒店质检指的是在人力资源部经理的领导下，负责在酒店内贯彻、组织监督、执行〈中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与考评〉和酒店的质量方针、质量目标；负责组织酒店工作（服务）程序、标准和管理规定，部门岗位责任制的制定、修订、解释工作以及管理工作；负责酒店工作（服务）质量的督导、检查、考核工作；在保持旧点优质服务、星级水平和满足宾客需求等方面，起到监督、保证作用；在为总经理管理决策提供有关服务质量的信息、数据和建议方面，起参谋助手的作用。 【工作内容】 1． 贯彻、落实总经理和人力资源部经理的各项工作指示、指令，负责本部门的领导工作，直接对人力资源部经理负责。 2． 以身作则，严格执行国家、行业、酒店的有关政策、法令、规章制度和标准。 3． 努力学习，熟悉业务，提高管理水平，不断提高、改进本部门的业务工作，保证完成本部门所担负的工作任务。 4． 负责制定、修订本部门的工作计划，并按工作计划进行工作安排。 5． 负责起草、制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度。6． 负责本部门人员的素质教育工作，抓好部门人员的业务培训，不断提高本部门员工的政治、业务素质。 7． 负责定期召开本部门会议，协调关系，布置和总结工作，研究决定部门重大问题，表扬好人好事，批评不良现象，严明纪律。 8． 按时参加总经理和人力资源部经理主持的各种例会及专题会议，定期向人力资源部经理汇报本部门的工作情况，遇有重大问题须及时汇报。 9． 负责建立健全本部门的工作档案，审阅处理各种报表；督导、检查、考核酒店工作（服务）标准、管理制度和本部门岗位责任制的执行工作，认真贯彻按劳分配原则和员工奖惩标准。 10． 负责组织酒店工作（服务）程序、标准和管理规定、部门岗位责任制的制定、修订、解释工作以及管理工作，并协调、理顺其执行过程中的各项关系。 11． 参加质量检查，了解客人反映，调查、分析客人投诉并检查处理结果，全面掌握各部门的工作情况和酒店工作情况和酒店工作（服务）质量的状况，督导、检查酒店各部门工作（服务）质量综合检查、考核工作。 12． 负责组织、落实、督导、检查、考核酒店执行的〈中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定〉和推行的全面质量管理及工作建议。 13． 负责组织、准备星级饭店的年度质量复核工作及相关的重大接待任务。 14． 负责与酒店上级主管部门、酒店其他部门及同行业质量管理部门加强联系和沟通，建立良好的工作关系，加强信息交流。 15． 负责接待有关来访人员，处理有关的来信来访工作及客人向店外旅游投诉部门、新闻机构的投诉工作，发现问题及时向酒店领导请示、汇报。 16． 保证完成总经理和人力资源部经理临时交办的其他任务。
2. 家居督导的工作职责房间管理的职责:
1、承受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监视客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；
2、监视、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供标准化、程序化、化的优质效劳；
3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；
4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；
5、巡视各楼层及公共区域，检查的工作态度、工作表现，并进展公正的评估，奖优罚劣，确保优质的效劳和设备的完好
3. 家装督导是干嘛的1、要会讲课
公司理念、店铺管理、人员管理、运营管理这些需要督导去做，可能你们有专门的讲课老师，多学点总是没坏处的。
2、学会选址
选址是店铺成功的重要环节之一，这个如果公司没有专门的选址部门，那么就是督导的工作。
3、店面装修
这里的装修是指的复合公司要求，包括门头、店面内部等严格执行要求监督。不可马虎。
4、开业策划
虽然公司都已给备好，但具体的执行还是要督导老师来协助店家。
4. 家电督导是做什么的督导有督促指导之意，督导组往往是针对性推进具体某项工作，督导组到地方开展的工作，旨在推动非常具体的某项工作。像全国扫黑办派出的特派督导组，就是要推进地方扫黑除恶工作进展。
宣导
xuān dǎo
1.疏散；疏通。
2.开导。
3.传呼引导。
【详细解释】
1.疏散；疏通。《吕氏春秋·古乐》：“昔陶唐氏 之始……民气郁阏而滞著，筋骨瑟缩不达，故作舞以宣导之。“《晋书·食货志》：“臣愚谓既以水为困，常恃鱼菜螺蜯，而洪波泛滥，贫弱者终不能得。今者宜大坏兖豫州东界诸陂，随其所归而宣导之。交令饥者尽得水产之饶。”
2.开导。《宋书·孝武帝纪》：“岂习愚为性，忸恶难反；将在所长吏，宣导乖方。可普加宽申，咸与更始。”
3.传呼引导。 宋·王谠 《唐语林·补遗四》：“供奉官紫衣入侍，后军容使杨复恭俾具襴笏宣导，自复恭改作也。”《续资治通鉴·宋真宗天禧元年》：“帝与宰相议省吏员。 向敏中曰：‘ 太祖、太宗朝，合门祗候不过三五员，宣导赞谒而已。今逾数百，而除授未已。’”
5. 家具公司督导是干什么的啊管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质。（
6. 家具督导的工作职责酒店主管岗位职责
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
酒店主管岗位职责
1.编制公司物资最低库存量的申购计划，做到合理库存，不积压资金。
2.对公司物资的保管和收发负有重要责任，加强控制、审查各部门领用物资审批手续、数量，严格把关，合理使用物料，降低消耗。
3.督促、监督仓管员严格把好物资进仓验收手续。
4.切实贯彻物资管理制度，督促部属加强对库存的管理，检查、落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。
5.经常了解各种物资使用情况，及时提出意见，供公司领导和各使用部门参考。
6.定期抽查物品与登记是否物卡相符，帐卡相符，账账相符。
7.管理好公司的财产物资，属于家具、用具或固定资产的物品要转账登记。做好物资的收、发、存、报损等手续，定期进行盘查。
8.按制度要求及时做出收、发存月报表。
9.对属下员工的工作素质有培训之责，不断提高部属业务水平和工作能力。
酒店主管岗位职责
1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
2、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。
3、按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联系，协调工作。
4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给西厨房及有关领导。
5、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
6、负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
7、保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
8、负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。
9、了解各国风俗习惯、生活忌讳。
10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
11、召开班前会，分配任务，总结经验。
酒店主管岗位职责
1.从现有的设备运行中提高设备的有效使用周期和延长设备使用寿命,降低设备的运行能耗和维护费用;
2.充分利用工程部维修技术人员,在保持设备同样运行和维护的情况下,降低人力资源的使用。
3.工程部主管作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备之安全正常运行，对所属系统及设备负有全面管理责任。
4.工程部主管作为本系统管理人员，必须严格依照公司及部门所制定的各项规章制度对所属员工进行管理。
5.工程部主管负责制订及组织实施本系统所属各类设备、设施的年度维修保养计划及月度工作计划，并负责制订本系统所属各类设备、设施之运行、操作及维修保养规程，负责维修、保养的技术把关工作。
6.工程部主管负责制订及修改本系统所需之各类运行记录表、巡检记录表、维修保养记录表等各类表格。
7.工程部主管负责建立本系统设备台帐，填制设备卡，并负责做好设备大修记录及更换零部件记录。
8.工程部主管负责建立本系统工具台帐，填制工具卡，办理工具报废退库手续，并负责保管、检修、定期校验本系统所属各专业工具、仪器、计量器具等。
9.工程部主管必须每天做如下检查：
1.所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
2.检查所属系统运行状况、控制状态，发现误差立即纠正。
3.现场督导重要设备及机械维修，控制维修质量。
4.实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
5.审阅运行、巡检报表，及时解决问题，杜绝各类设备不正常运行等种种隐患。
6.掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置，设备发生故障时应及时组织检修，发现隐患及时组织处理，保证所属系统设备经常处于良好技术状态。
7.负责制定所属系统运行方案及设备开停时间表，并须不断与运行人员研究改进措施，减低机械损耗，节省能源。
8.认真督导属下员工工作，使所属系统及设备做到：
三干净：即设备干净、机房干净、工作场地干净。
四不漏：即不漏电、不漏水、不漏油、不漏气。
五良好：即使用性能良好、密封良好、紧固良好、润滑良好、调整良好。
9.对属下员工之技术状况，编制培训计划，并安排执行，同时定期进行考核，将考核成绩与员工双薪结合。
10.负责员工综合考评工作，编制综合考评表，每月一次，于每月25日前提交工程部经理审批。
11.负责处理下属工程人员之行政事务，包括推荐招聘、训练属下，编制轮班时间表，审核员工考勤、病假、事假等，处理工伤申报。
12.监管承包商在本物业内进行的所有施工工程，以确保其施工水平符合工程标准。
13.负责编写停水、停电、停空调及其他特别事件报告。
14.监管备品、备件的数量，并制订月度采购计划，以确保库存量在相应指标之内。
15.必须携带公司配备之对讲机候命。
16.必须努力贯彻执行工程部经理的指示，完成工程部经理交办的各项事务，直接向工程部经理负责，严守工作秘密。对通知文件、联络信件、技术资料、图纸等做好登记及发放工作。
17.协助组织人力、物力，及时解决本物业突发事件，及时处理对本物业运行产生重大影响的第一线设备设施之故障。
18.负责分析各类记录报表，为重大工程提供技术依据，搞好系统节能、降噪、减少污染等工作。
19.对设备事故进行技术鉴定，作出分析报告，制定杜绝事故发生的综合管理及技术措施。
20.负责协助工程部经理进行安全作业的检查及员工安全意识的教育。
21.工程部主管在处理有关系统运行安全、人身安全及影响大楼系统正常使用功能的问题时，必须请示工程部经理，在获得批准后方可执行。
酒店主管岗位职责
1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组
4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。
7)掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
8)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
9)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
10)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
11)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
12)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
13)执行客房部经理交给的其它任务。
7. 家具督导工作能加盟1、以电话、传真等方式，与华为智能家居总部取得联系，确认想要加盟的类型，递交加盟申请表。2、华为智能家居总部审核投资商资料，双方无任何的异议之后，可以签订合同，从而达成互利共赢的共识。3、加盟商需要按照合同，交纳相关费用给华为智能家居总部，并在总部的协助之下，做好选址、装修上的工作。4、华为智能家居总部对加盟商进行各项培训，涵盖了技术培训、管理培训、服务培训等。5、在华为智能家居总部的配合之下，加盟商需要做好广告宣传、促销策划、物流配送等工作。5、正式开业之后，华为智能家居总部会派人督查门店的情况，帮助加盟商解决问题，确保门店生意稳定。
