淘宝没按时发货赔付30%如何申请?赔偿30%怎么投诉?
淘宝发货,其实,平台这边也会对发货时效进行约束,如果商家没有按规定的时间发货,用户是可以索取赔偿的,所以,没按时发货赔付30%这个钱到底如何申请?想了解的朋友们,接下来就来看下来了。
一、淘宝没按时发货赔付30%如何申请?
1、打开淘宝,点底部的我的淘宝;
2、在订单未发货页面,找到要投诉的订单,点击;
3、在订单详情页,下拉;
4、来到申请投诉页面,选择发货问题;
5、进行投诉的填写,投诉原因填写未按约定时间发货;
6、上传凭证、选商品、填写联系电话,提交申请即可。
二、淘宝不发货赔偿30%怎么投诉?
1、点底部的我的;
2、在未发货页面,找到要投诉的订单;
3、在订单详页,下拉,可以看到投诉商家,大家就可以投诉对方了。
三、淘宝发货规则是什么?
1、延迟包括在描述中没有明给出具体的时间,并在付款后实际未能在3天内完成发货以及在付款后表示不能在规定的时间内完成发货。如果延迟,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实交额的百分之十,但赔偿金额最高不超过一百元。
2、买家可以在申退的时候选择的原因是“缺货”或“假发货”,在卖家点同意退款成功的情况下,通过支付宝扣除保金赔偿到用户的账户,买家可以到账户中查赔偿金。
3、如果违反规则的,支持退货退款,但是买家已用商品或者是点击“确认收货”的,那么买家以违反规范为由而主张退款的,应该先协商好,否则将不予支持。因不正当行为诱使买家收货的情形除外。
4、如家要设置承诺多少小时或者多少天发货的,那么可以到卖家,运费模板那里设置,最低一般是4小时内发货,最慢可以要45天内发货。只要在规定时间内发货的,一般就没什么问题。
所以,卖家发货是需要按照平台的规则来操作的,否则,平台是有权对商家进行处罚的。
如果,商家没按时发货赔付30%,大家可以在订单里找到申诉,然后写明原因上传信息,之后就可以等待平台这边的审核了,如果审核通过,就会按照约定来给用户这边完成赔偿,所以,需要赔付的用户可以按照这个方式来申请。