中国经济周刊—经济网讯 9月20日，#女顾客被优衣库工作人员掐脖子拖回收银台#话题登上微博热搜榜，引发网友热议。
据悉，9月18日，有网友在社交平台发布视频称，有顾客在优衣库购物时被两名工作人员掐着脖子拖回收银台，引发网友关注。根据发布的视频内容显示，一名女子站在商场内哭泣，拍摄者称拍摄地点位于西宁某商场优衣库，女子在购物结束后出门时，被两名工作人员质疑没有买单，掐着顾客的脖子拖回收银台。经过核对后，发现商品已经买过单，顾客也有购物小票，事后两人未向顾客赔礼道歉。视频中，西宁万达广场工作人员称：“她老公砸优衣库的东西她怎么不说？”并表示该事件已经处理过了，店员已经道歉了。
据央广网报道，针对此事，涉事的优衣库店铺接线工作人员回复称：“后期会有工作人员专门对接此事，自己昨天并未上班，对此事并不了解。”随后挂断了电话。
涉事商场工作人员表示：“目前商场已关注到此事，正在调查核实，此事可能存在误会。”随后，涉事商场运营部一工作人员表示：“现在领导和政府部门正在对接处理这个事情，商场不可以对外发布这些信息。”
此外，有媒体询问道该店铺现在是否正常营业，商场工作人员称：“这个我给您说不了。”
据扬子晚报报道，9月20日，当事人回应称，“感谢大家对此事的关注，经过一天的各种投诉和举报，警方终于介入了，我刚刚做完笔录，希望有个公正的结果。”
对于这一事件，有网友称：“道歉就完了么？这不是侮辱人么，退货退款都不能算完！”“商场的态度也是醉了”“你们的过错，然后还掐人脖子拖着走，曝光之后轻飘飘一句已道歉就完了。”
值得注意的是，不久前优衣库曾因被大学生吐槽上热搜。今年7月11日，大学生小K吐槽在优衣库兼职销售经历，指责“薪资少、要兼负打扫，吃饭喝水都不能按时，要写感谢卡，感谢一天帮助过你的同事，基本每天都要加班等”，并称在优衣库兼职了一个星期就辞职了。
对此，涉事优衣库门店工作人员逐一回应称，企业有规章流程，能否接受看个人。该门店工作人员称“正常来说是八个小时工作，但可能会有加班的情况，特别是周末的时候，要根据店铺的情况来决定员工要不要加班；确实是要做两层卫生，不管是兼职还是全职，都需要轮流，大家都是一样的。”
店员进一步解释说“优衣库，作为外企，有自己的企业文化，写的感谢卡，也是维持同事之间的比较良好的关系；优衣库的薪资是按城市，一二三线城市薪资是不一样的，都是按班表排班，加班也是有加班费的。”
新媒体编辑：崔晓萌
（责任编辑：魏京婷）
