喂，您好 我是xx家具公司的 xxxx！ 我的这次冒昧来访，是想了解一下您在我们的家具使用过程中有没有遇到什么问题！ 之类的开头 术语 然后再展开 谈话 ，首先你得明确你回访的目的，一般回访目的就是让顾客在享受优质服务的同时 增加回头客 或者介绍订单！

先介绍皮沙发的皮料，海绵，框架，然后从沙发的大小坐感设计原理去讲解，让客户坐上去体验，皮料:沙发的皮料介绍，相关报告跟证明，让客户用手去触摸，海绵:环保海绵，回弹性好不好让客户去试试，框架:框架的介绍，告诉客户这个框架是用什么木材制作而成的，好的框架是要含水率低、握钉力强的，沙发使用率最高的家具，舒适，环保很重要，也是品牌最注重的

客户筛选：

你要对手上的资料进行筛选，客户的角色，情况等要有一个初步的了解，或者手上资料不充分的情况下，需要通过其他渠道获得一些更好的资料，如房管局买些刚购房的资料，或者刚装修的资料

开场白的设置：

打电话过去不能直接说自己是卖家具的，直接问他要不要家具，要写一些吸引客户的话，比如说：看到他们刚装了房子，家具这些购起没得，有对比几家没得？等话术

激情的声音

做电话营销，客户只能通过电话这头的声音去感受，如果你在整通电话中，声音甜美，流畅，有热情，那么客户拒绝的几率就会很低了

专业知识的掌握

当然，客户问到你专业产品的知识的时候，你要应对自如。

喂，您好 我是xx家具公司的 xxxx！ 我的这次冒昧来访，是想了解一下您在我们的家具使用过程中有没有遇到什么问题！ 之类的开头 术语 然后再展开 谈话 ，首先你得明确你回访的目的，一般回访目的就是让顾客在享受优质服务的同时 增加回头客 或者介绍订单！

销售需要很实际的技巧和话术的，理论没啥帮助，杜云生的绝对成交 无敌谈判就非常的不错，建议你看看他的在线视频.

一、迅速的建立信任：

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)

⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

⑸权威见证(荣誉证书)

⑹问话(请教)

⑺有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)

①真诚发自内心。

②闪光点(赞美顾客闪光点)

③具体(不能大范围，要具体到一点)

④间接(间接赞美效果会更大)

⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

卖家具的话 就是先把家具技能点高 然后只做2J家具 做到床前面的家具 后面的就不做了 因为销量不多(根据SM需要)然后平均做 不要只做一个 这样卖的很慢 关于价格的问题么 如果你是小号学的话 不用很低 整天挂机卖 卖完了再做 很赚的 要是你自己号做家具的话 可以稍微价格低点

1.我是谁 2.我的优势是什么 3.我直播间卖什么产品 4.我能给你什么优惠

应该介绍哪些方面的内容？咱们可以参考这个221结构！什么叫221结构？

就是把每个5分钟拆成2分钟+2分钟+1分钟。

同理：10分钟=4分钟+4分钟+2分钟、20分钟=8分钟+8分钟+4分钟

即3卖点+3背书+3使用场景+3对比分析

a.背书：提升产品的信任度。工厂背书、品牌背书、成分/含量/奖项背书、名人背书

b.场景：用户使用场景/功能性场景

c.对比：1.价格对比（不同平台、不同活动期间）

再次强调促销政策，包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动，让用户热情达到高潮，催促用户集中下单。比如：

家具直播销售技巧和话术大全

现在直播间5000人，我们今天就送前600名等价礼品。

倒数5个数，5（让助理配合说，还剩200单），4（让助理配合说，还剩100单），3（让助理配合说，没了没了）。这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛，以后直播带货是娱乐化的直播，不同于购物。

家居行业的直播带货要让用户觉得狂欢，让他的荷尔蒙上升，打造可预期的惊喜。

我们有一个准则，用户买到我们的东西，要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。

最后1分钟：互动+抽奖（提高直播间人气/增加直播间停留时长）

聪明的家居老板，已经开始直播带货了（附直播全流程）

最后再和大家聊一聊直播带货开场时的话术——万能开场白因为直播间粉丝不是在固定时间统一涌进来的，直播间时时刻刻都会进人，并且直播间平均在线时长都很短。

因此如何让每个走进直播间的粉丝，迅速了解直播间就至关重要，而万能开场白就是针对直播间的这种进入机制而设计的话术。

万能开场白主要包括以下四个方面：

1.我是谁 2.我的优势是什么 3.我直播间卖什么产品 4.我能给你什么优惠

大家学会了吗？如果您是做家居生意的老板，这条内容强烈建议收藏转发，让全屋定制的线上生意更好做！