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家具企业管理客户业务订单(家具企业管理客户业务订单方案)
发布时间:2024-11-15 13:57:40        浏览次数:4        返回列表
1. 家具企业管理客户业务订单方案

具体有以下几种方法:

1.下载家具安装平台并与家具安装平台合作,

比如左右手家具安装平台,最近就在找城市服务商,成为左右手家具安装平台的城市服务商后,就可以得到平台的支持,该城市的所有订单都会优先给城市服务商,那么家具服务安装公司就不愁订单了。非常方便。

2.前往当地的家具厂商或者家具城,他们都是

生产家具的制造商,那么肯定有需要帮客户安装家具的需求,而很多家具制造商都没有专业的家具安装团队,那么就可以直接帮助他们给用户安装家具,接他们的订单。

3.还有个就是去当地的生活服务网或者圈子,有用户需要家具安装的时候会在里面寻找师傅,可以在上面接单。

2. 家具企业管理客户业务订单方案设计

一、系统登录

MES系统登录在浏览器输入网址,进入登录界面,输入用户名和密码。

二、系统基础信息管理

(1)等级管理

进入MES系统的用户要对登记管理进行操作,在添加页面对客户等级或者供应商等级进行初始化的操作。

(2)客户管理

操作完客户等级以后,可以对客户的其他基本信息进行操作,可以在客户管理模块添加详细的客户信息了。

三、供应商管理

在添加完成供应商等级以后,就可以对供应商基础信息进行添加,在供应商管理模块中进行添加。

四、产品信息管理

接着是产品信息,在系统中添加产品的基础信息,完善产品数据。

五、订单信息管理

对产品和客户基础信息进行完善以后,就可以对订单进行管理,在订单管理模块中添加相应的订单信息。配置订单信息的前提是客户数据和产品数据,使得订单信息有来源基础。另外,MES还实现了数据导入功能,从原有的新系统中可以导入订单数据。

引进MES对制造企业来说是很大的优势,以上就是在实际项目中,总结的一些MES系统操作经验,希望对于传统制造企业的信息化有所帮助。家具MES软件和家具工厂生产过程执行系统找数夫,数夫是国内家具MES软件和家具工厂生产过程执行系统解决方案重要的核心供应商。

3. 家具厂订单管理

全友家居送货和订单型号完全不一样可以这样处理:让送货师傅先不要安装这些家居,后打电话给卖货给你的销售员,加她微信,把这些家居的型号发给他(她),问一下他(她)是怎么回事,如果销售员不能解决问题就找他们的店长,店长不能解决问题就找老板,老板不能解决问题就打12315,让市场管理局的人来解决问题

4. 定制家具销售公司的业务流程

定制家具的流程:

1.登陆定制家具商城官网,预约免费上门量房(量房产生的费用均由维意承担)

2.设计师上门和业主沟通,了解业主的生活习惯和喜好。然后进行多方位度量,精准测算家具尺寸占地面积及摆放布局

3.根据上门量房和业主沟通情况,免费设计绘制3D家具设计效果图

4.邀请业主参加样品展厅,介绍家具板材、五金、封边、款式等等,考察产品工艺和生产制作流程。与业主沟通初步设计方案,方案磋商,并进行调整最终达到满意

5.若业主满足设计的最终方案,即可缴费,家具进行生产。

6.整个家具生产时间大概需要2-3个月,完工预约送货安装时间,进行家具试装、包装、送货及上门安装。

5. 家具销售部门管理方案

卖床销售技巧话术:

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。

6. 家具行业售后服务方案

全友家居以消费者至上,遵循一切以消费者利益为先的品牌理念。如果您在全友家居定制衣柜,可按照以下基本流程操作:

①进店到访

②预约上门丈量和沟通

③确认订单

④设计生产

⑤物流到货 上门安装

⑥售后反馈和回访,伊恋衣柜

7. 家具服务方案

第一位:随便摆家具APP

随便摆AR家具应用,是针对家具新零售研发的产品应用;是国内首家拥有3大家具垂直领域国家软件专利的高科技软件公司;利用AR技术应用家具领域,实时识别地面,随时随地摆放家具看效果,并且通过厂家与用户、厂家与门店、厂家与平台、用户与平台、用户与门店、门店与平台关系闭环,平尚家具基于顶层设计,将AR技术无缝嫁接传统家具产业,打造全新产销家居新零售模式。

推荐指数:★★★★★★

第二位:试家

推荐指数:★★★★★

成都试家科技有限公司是一套家居电商的创兴型解决方案,它能让你快速得试穿家具,轻易组合各式各样的空间设计。

第三位:十二居

推荐指数:★★★★★

十二居是一款以泛家居企业SaaS平台为基础,配合十二居App及微信服务号等移动端为泛家居企业提供用户服务的云服务系统。

第四位:酷家乐

推荐指数:★★★★

酷家乐3D室内装修设计软件是一款10秒可免费生成高清效果图,能够让你为客户、家人、自己快速打造理想居所的室内装修软件。缺点是需要上午去看样板房,下午做效果图,费时间。

8. 家具销售订单

加入一些家居售后类的网站平台做师傅 。 下载接单易自己接活。 加入一些家居相关的群 。 到一些家居类的论坛发帖。 打好网络广告这一块,让所有的潜在客户了解到我们的服务信息和产品的优势。 根据居室的面积来定制家具大小、款式。如果房子的面积比较小,可以尽量选择简单、体量比较小的家具,这样可以节省空间,显得卧室不会那么的拥挤。 要与装修风格统一。家具的选择要符合装修风格统一,要是装修成中式风格,而选择板式家具会显得格格不入,非常不协调。 注意家具使用的合理性。在选择家具时,要考虑到使用的合理性,不能只看外观、要根据需求进行选择。 选购家具时不要为了追求个性,而造成不必要的浪费,要是预算有限,可以选择一些设计比较简单的家具,要是单纯的追求个性而做一些没有必要的设计,会造成不必要的浪费。 安装时要注意位置的保护,因为家具的最后一个进场的,而重点需要保护的对象是:地板、墙纸、壁灯、门等等。 要亲自跟进安装过程,要是在安装过程中弄坏了家具,可以要求厂家赔偿;如果是自己安装,一定要注意做好保护防护,比如地面可以用柔软的材料防护,避免造成划伤。 对于拉手和五金件的安装,要确定好安装位置,以免出现高度和位置不同,影响美观。比如:吊柜的把手一定要安装在门的下面,而地柜、写字台的小柜,一定要放在上面。 如果是更换旧家具,要注意保持卫生,因为在安装家具时都需要进行打孔,这样必然会有一些锯末和灰尘产生。 板式家具都是没有任何的造型,但仅限于一些小件家具,比如小鞋柜,小坐榻等;而大件家具、实木家具、或者有非常复杂的造型的家具,如大衣柜,门厅柜等,不适于DIY安装,不管是什么品牌的家具都如此。

9. 家具服务方案模板

家具售后服务流程:客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。

10. 家具企业管理客户业务订单方案怎么写

一、 找客户(参与人员: 导购 、业务)

导购

1) 进店客户

业务员

1) 楼盘信息扫楼电销

2) 渠道客户(装修公司、包工头之类)

3) 异界同行资源跟进

4) 联盟活动资源跟进

所有有效信息当天例会交由财务进行登记

2:见客户(参与人员: 导购 、业务)

筛选客户是否有效后,邀约有效客户进店了解产品、价格、材质,工作人员一定要充分熟悉此环

节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户

3:转意向(参与人员: 导购 、业务)

通过和客户的当面沟通,及部分客户变换为死单客户,同步表格更新,此环节需了解客户家里的

装修信息 (风格、款式、颜色等) ,得到客户的主案图纸准备做预算

4:转报价(参与人员: 导购 、业务 )

通过客户的主案图纸,或者口述空间,准备进行一个前期的预算报价

5:初步客户分析(参与人员: 导购 、 运营经理 、 业务 )

通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位

6:报价(参与人员: 导购 、 运营 经理)

根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算, 图纸拆图技术 方面经理可参与协

助;

7:谈单演习(参与人员:导购、运营经理、业务员)

演练客户对交定金产生的各种疑问,准备应对政策,分析客户对定金金额的大致准备是多少;

(可多人参与,模拟实战增强话术)

8:邀约客户(参与人员: 业务 、导购 )

习惯学会使用封闭性话术,邀约客户进店看预算,可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术

来邀约客户

9:进店核对项目(参与人员: 导购 、客户 、业务 )

核对各方面客户需求有无增减,以及折扣单价,告知客户产品的款式材质颜色;

10 :修改报价(参与人员: 导购 )

根据和客户的再次沟通,明确客户所需产品修改报价

11:客户谈单(参与人员: 业务 、 导购、 客户)

( 1) 告知客户我们的标准流程

( 2) 定金收取尽量争取在 10000 -30%

( 3) 确定折扣以及单价

( 4) 约好测量时间

( 5) 不成功的话返回第 7项

( 6) 货款收取方式

( 7) 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期

12:订单成功安排测量(参与人员: 导购 、 设计经理 )

导购 填写客户测量单,转交 设计经理 统一安排设计师上门测量

13:设计方案分析(参与人员: 导购 、设计、 设计 经理)

沟通确认客户装修风格、大致方案、材质、节点、款式

14:做方案(参与人员:设计)

通过相关数据制定客户方案,要求图纸工整,甲供乙供明确区分,多种颜色标注等等 ,不得随意

天马行空设计各种非标产品,如迫不得已和设计经理,业务与客户进行沟通,看看是否能够更改方案

15:方案会审(参与人员: 导购 、设计、 设计经理 )

是否需要出多份方案,核对材质款式颜色节点等,进行方案修改,然后由 导购 再次邀约客户(参

照第 8项)

16:确认方案(参与人员: 导购 、设计、 设计经理、 客户)

和客户沟通方案应以主导形式带领客户, 讲述设计的理念、案例、经验让客户接受, 如需修改方

案返回 15 项;

17:施工交底图(参与人员:设计)

确定现场基础装修是否符合方案的安装标准,如若不行设计师需制作现场施工交底图,确保现

场基础装修符合方案的安装 ,尤其是产品推行挂件模式后,对现场的要求更高 ;

18:施工交底图分析(参与人员:设计、 设计 经理)

分析施工交底图的疑问,由经理审核相关方面注意事项是否合理;

19 :施工现场交底(参与人员:设计、主案项目经理、 设计经理、 客户)

让主案项目经理按照我们的施工标准施工, 确保现场施工符合我们的安装标准; 如主案项目经

理不予配合,应当联系客户由客户进行试压

20 :盯施工进度(参与人员:设计)

时刻关注客户装修进度,根据客户的完工时间催促主案项目经理加快进度;

21 :深化图纸(参与人员:设计)

通过精量修改图纸,确定图纸与现场准确无误;

22:其他主材对接(参与人员:设计、主材商相关人员)

所有我们的产品,只要与其他主材有衔接的地方,都需要制定节点大样图,与相关主材对接,要

求对接通过文字确认,可采用 QQ 、微信等,不可使用口述或者电话方式; 防止后期相关主材甩锅

23:盯前期主材施工进度(参与人员:设计、项目经理)

与项目经理沟通催促相关主材的施工进度

24:复测(参与人员:设计)

现场层高、墙体厚度、门洞尺寸等等确定后,进行精量,确保相关尺寸全部准确无误;

25:深化图纸调整(参与人员:设计)

根据现场尺寸调整最终图纸,确保图纸尺寸与现场完全吻合 ;

26:做精准报价(参与人员: 导购 )

由 导购 审核项目制定产品报价表、产品明细报价表、五金清单;

27:最终会审(参与人员: 导购 、设计、 设计 经理 、业务 )

商讨和客户签订合同应对话术,全款收取相关话术,以及客户特殊要求的应对;邀约客户参考第

8项 。可以先做模拟训练,让一部分专业性不强的同事参与进来,一能增强门店氛围,二能提升同事

专业性

28:签订合同(参与人员: 导购 、设计、 业务、 客户)

( 1) 尝试各种方式增大合同签订几率

( 2) 告知客户生产周期(常规 75 天)

( 3) 约定安装时间

29 : 制定 下单图纸(参与人员:设计、 设计 经理)

制定 下单图 ,需注意颜色区分,木皮 纹理 区分,材质区分等等; 大样节点的绘制,一定要符合相

关设计标准 , office 制作下单项目表格进行签字,经理负责审核签字。

30:传单(参与人员:设计、设计经理、财务)

由经理审核图纸,确定无误后,交由财务传单到工厂,传单完成后,由财务分类归纳底单;

31:工厂拆单(参与人员:工厂客服、技术人员)

工厂技术人员负责拆解图纸,相关技术沟通设计师请保持手机畅通。客服会写出订单表,技术人

员绘制拆解图进行回传。

32:拆单图现场核对(参与人员:售后 经理 、设计)

设计师 核对拆单图纸尺寸是否与现场吻合,查看现场施工是否符合安装标准等等,核对完成后

拆单图转交售后部;

33:审生产单(参与人员: 导购 、设计、财务、 设计经理 )

( 1) 设计师审尺寸工艺

( 2) 导购 审颜色材质款式

( 3) 财务审出厂价 及工期

( 4) 运营经理做终审签字

34:确认下单(参与人员:财务)

财务 将所有人签字的生产单回传到工厂, 然后 打款到工厂;

35:客户情况转交 财务 (参与人员: 导购 、 财务 )

转交客户生产周期,安装时间,安装费用;

36:确定生产时间(参与人员: 财务 、工厂)

和工厂再次确认发货时间,确保不拖工期;

37:与客户建立联系(参与人员: 财务 、客户)

使用标准信息通知客户单子已进入生产以及预计发货时间;

38:关注客户家里的装修进度(参与人员: 导购 、客户)

时刻关注客户家里的装修进度,确保我们的产品发货的时候能顺利马上进入安装;

39 :打印图纸(参与人员:设计、 财务 )

由设计师打印生产单 、 拆单图、料单图交由 财务 统一分配到项目经理;

40:安装环节相关工作(参与人员: 财务 、售后经理)

和客户约定安装时间,建立安装派单表,安装回执单交由项目经理安排安装老师进场安装;

41:安装现场对货(参与人员:设计、 售后 经理)

核对现场产品是否生产正确,有无出错,区分产品安装空间;

42:安装施工(参与人员:安装老师、设计、项目经理)

设计师与安装老师进行现场交底,交代相关注意事项,项目经理监督安装,确保安装老师穿着工

作服; 施工完毕产品进行贴膜保护。(如产生补单,一次性整理补单发送到工厂,不得一件一件补)

43:安装完成(参与人员:项目经理、 财务 )

让客户填写回执单,对我们的服务进行评价,与客户结清尾款;

44:客户回访(参与人员:文员)

建立所有完工客户表,定期在节假日、生辰日发送相关回访信息;

11. 定制家具订单跟踪系统

我也是做电商卖家具的,我来回答你吧,没跟踪信息有这几种情况,1.卖家虽然点击发货了,但是迫于什么原因物流还没有拉走货,卖家只是把单号上传了,2.有些路边的小物流是查不到跟踪记录的,3.也有可能是虽然货已经走了,但物流官方数据没有及时跟进更新,4.也有可能是官方系统造成的,我之前也碰到过这种情况,发的货全部查不到跟踪,经电话物流官方得知他们系统原因延时,建议您过段时间在查,希望能帮到你。