长沙的蔡女士向《帮女郎》求助，称在今年的8月份，她通过瓜子二手车平台售卖自己的雪佛兰轿车，挂上平台没多久，就有买家出价，双方也达成了交易，按理来说事情已经圆满结束。可蔡女士说自己时候又接到平台人员的信息，要她支付一笔称6000元的渠道费，这是怎么回事。
“之前通过瓜子二手车平台去卖了自己的车，现在车已经卖出去了，钱我已经收到了，现在反过来又要讹我6000块钱。我的车是2018年的雪佛兰你迈锐宝XL，一辆白色轿车。我是要周转一下资金，把车卖掉，本人因为在外地，8月份的时候就把车挂到了瓜子二手车平台，就有工作人员三次上门验车，对车辆的车况，外观都进行了评估，平台的工作人员跟我说，车子没有什么大问题，也没有事故。8月25号平台就已经把我的车子卖出去了，当时就直接把车拖到了东莞去了，然后钱也打给我了，62000元都打给我了，完成了这笔交易。结果在8月30号的时候跟我说我的车子过不了户，说是车架号出现了问题，有损伤。”蔡女士说。
“雪佛兰迈锐宝，这车架号都是变形的，这里搞不了。”工作人员说。
“平台工作人员就回复说，在那边已经沟通了，那个车架号确实是有问题，如果花钱处理的话，需要6000元才能过户，沟通买家的意思，花钱能把户过了也行。平台的意思就是现在让我支付6000元所谓的渠道费，就是我愿意支付的话就可以，不愿意的话，就要面临退车的来回运费，包括5万元的违约金，最后的结果就是说我车子要退了，我还要赔付5万到6万的违约金，相当于我又亏了一辆车。我觉得瓜子作为一个专业的二手车平台，他们如果上次上门也验车都没有验出这个问题，我怎么知道是不是后期他们自己把我的车架号磨损的呢，我当然可以怀疑它就是诈骗，就是故意来讹我钱的。我现在找你们媒体过来的诉求就是，主持公道，然后合理合法的完成这个交易。”蔡女士说。
帮助记者和蔡女士一起来到了瓜子二手车车速拍长沙河西交付点。
瓜子二手车车速拍长沙河西交付点工作人员回应称，“最主要的是我不清楚这个事情是怎么沟通的，相关人员也出去收车了，我们主管也没在。（记者：我们来还是希望帮你们协调这个事情）我知道。（蔡女士：那联系一下可以吗）可以。”
帮助记者联系上了瓜子二手车车速拍长沙河西交付点的负责人，该负责人回应称，“当地车管所说是车架号这里动了，需要去重新打这个车架号，做好备案之后才能过户。重新打车架号，备案的话，会产生费用。买方说在瓜子买的车你们得负责沟通这个事情，我就去沟通，卖方不认。那行，既然过不了户只能退回来，现在就是在沟通运输费用的过程中又出问题了。”
瓜子二手车车速拍长沙河西交付点的负责人告诉帮助记者，蔡女士虽然是在瓜子二手车平台进行的车辆交易，但实际中间服务方为车速拍，而且这6000元是重新打印车架号，重新备案的费用，并不是蔡女士所理解的意思。这部分费用是买方提出，需要卖方蔡女士来支付解决问题的，平台方只是代为转达买方的意愿。
“（记者：蔡女士质疑车辆你们检查三次，没有检查出来车架号的问题）我说了是车管所检查出来的问题。（记者：你们三次检测没有看到这个问题吗）它那个车架号是在车底下。（记者：这是不在你们的检查范围还是没有检查出来）这个不在我们检查范围之内，我们没有验证到这个车架号的变形，但是我们知道那一块是有事故的。（蔡女士：又不在检查范围，又没有检查出来，那你们验车是验什么呢）”
负责人称自己只是居间平台，会极力解决双方的问题，那你告诉我你的诉求。
“我们的交易都已经完成了，来去的费用，退车的费用，或者支付这6000元钱，所谓的重新打印车架号的费用，我不会承担这个费用的。9月24号你把我压的2000元给我。”蔡女士说。
该负责任回应称，“好的，我去沟通，我去沟通买家，沟通公司，看怎么来处理这个事情。（记者：大概多久给车主回复）我告诉你下午给你反馈下什么时候能给你解决，是按照合同走流程还是我们公司来补偿，看怎么搞。”
（责任编辑：马先震）
