1、全面负责客房部工作,向总经理或分管房务的副总经理负责。
客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。客房部经理 根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务,制定客房部的经营决策计划。在客房部建立起 有效的管理系统,将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现。客房部经理借助 于管理系统,根据本部门的计划,对下级部门的管理人员及员工下达任务,布置工作,并进行指导 和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式,将各项工作的进展和执行 计划的结果与计划目标进行对比,找出偏差,分析产生偏差的原因,制定纠正偏差的措施并予以落 实,使客房管理活动形成一个循环过程。2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制,将本部门的管理工作、服务工作落 实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务,规定每项工作的基本要求及达不到要求应 承担的责任,赋予为履行职责所必需的权力。客房部经理根据酒店的等级及质量要求,制定本部门 服务工作的规格和标准及达到规格和标准所需的规范化的工作程序,以保证客房服务质量。3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。客房部经理根据工作需要及劳动定额,科学地确定人员编制,并对各工作岗位进行职务分析, 确定各岗位人员的规格。在此基础上,向酒店人力资源部提出聘用人员的数量及要求,配合和参与 人员聘用过程。客房部经理制定本部门员工的培训计划,监督培训的实施,以提高员工的素质。客 房部经理还必须制定员工工作评估制度,以评估的结果来奖惩员工,检查培训的效果及客房部的工 作状况。4、对客房部物资、设备进行管理和控制。客房部经理审核本部门物资、设备的采购计划,提出布品和员工制服的制作及选用方案,并把 好验收关及报废关,制定物资、设备的管理制度,明确各级人员在这方面的职责,合理使用物资, 对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服务质量的前提下,努力降低成本,减少支 出。5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。客房的陈设布置要求以科学合理的使用功能及美好的艺术形式来为客人创造一个美观、舒适的 生活环境。客房部经理应是这方面的专家,应根据客人的需求及便于服务人员清洁整理的原则,提 出客房陈设布置的专业性方案。此外,客房部经理还应根据客房使用的年限及市场需求的变化,提 出客房更新改造的计划,其中包括客房种类的调整,陈设布置的变化,每年有计划地更新改造一部 分客房。6、制定房务预算,控制房务支出。客房部经理根据预测的客房出租率及本部门各种费用支出及物品耗用量的历史资料,科学地制 定房务预算。房务预算包括:购置布品及制作员工制服的预算,购置客房供应品、清洁工具及清洁 用品等的预算,客房修理、改建、更新内装修及家具、设备的预算。预算制定后,一旦经总经理批 准后,客房部经理应严格将本部门的各种费用支出控制在预算之内。7、巡视和检查本部门的工作状况。客房部经理经常巡视酒店整个范围,检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、 设施完好的情况,了解和督导下级管理人员及服务人员的工作,并认真作好记录。另外,巡视中还 要重点检查贵宾客房,探访病客及长住客人。8、对客房服务质量进行管理和控制。客房部经理要善于运用日常检查的结果及客人的反馈意见,用定性的、定量的手段来分析研究 目前客房服务质量的状况,发现普遍存在的质量问题与个别存在的质量问题,找出影响客房服务质 量的因素,及时采取措施,保证客房服
2. 家具厂销售经理职责是什么1、形象气质佳,有亲和力,有较强的服务意识。
2、室内装潢、艺术设计、视觉传达、家具陈列、展示设计等相关设计类专业,或具备有2年以上高档商品零售工作经验,英语能力好者优先考虑。
岗位职责:1、相信了解各种顾客的类型与个性,并针对其特点营造出和谐友善的购物氛围。
2、通过收集信息和建立友谊,来抓住每一次销售产品和服务的机会。
3、负责进行电话联系和入户家居设计,以及在店内对展示产品进行介绍。
4、运用销售技巧发展和维护现有客户群,确保最大比例的回头客和顾客满意度。
5、在完善对现有顾客的服务与沟通的同时,通过顾客推荐其他潜在客户,从而形成和扩大具有忠诚度的客户群。
6、遵照经理制定的规章制度,维护店面的整洁
3. 家具厂销售经理岗位职责1、严格遵守和履行厂区的各项规章管理制度,生产管理流程及绩效管理体系。
2、要有大局和全局意识,认真履行本班组的工作职责和工作目标外,还需有较强的团队配合意识和团队理念。
3、切实履行家具厂的目标管理、结果管理、成本管理、7S管理及绩效管理目标。
4、负责完成上级交办事务。
4. 家具厂营销总监职责1、制定品牌营销策略,包括竞品分析、市场调研、品牌定位、传播策略梳理、传播规划、资源整合等;
2、整合营销传播策划、项目管理与执行,并进行效果跟踪与优化,提升品牌认知度与美誉度,占领社交和行业的舆论高点;
3、市场推广、广告宣传、媒体公关、市场活动策略和计划的制定,执行工作的统筹组织、管理、监控与协调。任职要求:
1、本科及以上学历, 5年以上同岗位经验,2、有家电、家居等行业经验、拥有行业资源者优先3、有结果导向意识,规划能力和执行能力强
5. 家具销售经理的职责是什么家具公司业务跟单工作职责
1. 受理并确认客户的产品订单回复跟进工作。
2. 跟进日常的客户物流配送及异常统计分析。
3. 协助营销中心的日常文秘事务,跟进客户对业务的报怨与投诉落实。
4. 及时有效的与调度和工厂进行生产进度信息互享,统筹协调出货工作。
5. 协助财务部门对货款的跟催。
6. 家具厂业务经理岗位职责主要职责和责任 通过在各自负责区域完成基础工作和三大基本任务,来保证宜家销售机器这个系统的正常高效运行。 建立销售基础
1、确保责任区域的整洁如新
2、确保产品的基本维护
3、通过丰富的产品知识为顾客提供轻松、愉快地购物体验
4、通过产品组合来为顾客日常生活中的需求和困惑提供经济实用的家居解决方案 指导销售 1、 在所负责的区域里积极地运用重点销售产品,利用Top产品和3A 1K来指导销售 2、了解本地市场的竞争对手,明确宜家的优势、劣势以及潜力 3、确保产品有足够的库存,在销售楼面方便顾客取走 创造销售机会 1、基于顾客的反馈和商场的日常运营,向部门经理提出合理的改进建议 知 识 零售经验 对宜家理念和价值观的理解 家居生活的知识和经验 宜家产品知识 商场运营流程 动 力 对家居生活的热爱 对宜家产品的兴趣 对宜家销售方式的喜爱 乐于接待和服务顾客 学习的意愿 能 力 学习的意愿 销售技巧 以顾客服务为导向 团队合作 积极主动 福利待遇员工餐社保、公积金、商业保险、年假、13薪平等的工作环境个人能力及领导力发展的提升
7. 家具厂销售经理职责内容1、顾客接待,为客户提供咨询服务,同时捕捉客户需求,达成家具及家居用品的销售工作;
2、持续跟进顾客,为顾客提供专业化的定制方案;
3、与顾客保持良好的、长期稳定的客情关系,成为顾客值得信赖的家居顾问;
要求:
1、学历不限,年龄40岁以下;
2、形象气质佳,普通话标准,有相关工作经验优先;
3、有较强的服务意识,具有良好的表达和沟通能力及责任心;
8. 家具厂经理岗位职责我现在就是在做文员,工作主要内容:做表格,文字处理工作(就是在WORD里编辑文字),接打电话,会议记录,打印、复印文件,传真文件。这些就是办公室文员的主要工作,基本上不变。我干了半年了,感觉还好!