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2小时。正常退票必须在开车前2小时，过了这个点再想退票必须有乘车人的身份证，到车站退票。旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件即可退票；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。