杭州的虞阿姨八十岁了，去年9月份，左上颚有两颗牙齿隐隐作痛，还经常咬到肉。她就找到家边上的贝佳齿科换了牙套，说是现在吃不了东西了。
虞阿姨：本来就是两颗不好，结果她要给我做12颗，下面几颗，我说我牙齿很好，我否定了，硬邦邦地给我做了八颗。
虞阿姨说，十多年前，老伴也是在贝佳齿科湖墅南路店做的牙齿，效果不错，而且离家近，所以她也选择相信这里。去年9月份，虞阿姨做了左右上颚的八颗牙齿的牙套，总共花了一万七千多块钱。
虞阿姨：装上去第二天就发现，牙里面的肉都咬到，她说给我调调，磨下面的牙齿，我好的牙齿。因为我也在想，可能这里有关系，她说调嘛，就是调这里。
虞阿姨告诉记者，右上颚的牙套经过调整，没有咬肉的现象。但左上颚的牙齿，在咬合的时候，还是会咬到肉，医生又进行了调整，还磨了左下颚的四颗牙齿。回到家，她却吃不了东西了。
虞阿姨：这个牙齿，冷的也不能进，酸的也不能进去，热的也不行，碰也不能碰了。她就是很明确的，就是要把我，最后一次弄了，把我下面牙齿的牙釉质全部磨坏，逼着我做下面的牙齿。
虞阿姨怀疑医生是故意的，她之前找过医院，对方表示，左下颚磨过的四颗牙，他们会做脱敏处理，消除疼痛。
虞阿姨：脱敏以后，过几年以后，还要掉下来的，这个脱敏的东西，今后还要给我保证，下面的牙齿。那上面的牙齿，领导一看上面的牙齿就一句话，人都昏倒，他说我帮你敲掉重做。
记者陪着虞阿姨找到了贝佳齿科。当事的医生不在，李院长出面做了接待。
贝佳齿科湖墅南路店 李院长：我们给她的意见，就是上下颚都要修复。为什么呢？年龄大的人，它的牙齿有磨损的。正常没有磨损的牙齿，上面的牙齿盖住下面的牙齿的，这样包住。磨损之后，它是两个平面，这样的情况就出现一个咬巴掌肉。
李院长回应，不存在医生故意把牙齿磨坏的情况。
贝佳齿科湖墅南路店 李院长：你下面那个不做牙套，那我还是听从你的意见，帮她调磨，那这边的话，调好的，没问题的。这整个面都是直的，那我只有把它调成正常斜的之后，那才不会咬巴掌肉，那王医生调完之后，巴掌肉不咬了。
记者：当时磨下面，是为了配合上面，是吗？
贝佳齿科湖墅南路店 李院长：对，要配合上面。
虞阿姨：这边小磨，磨的。
贝佳齿科湖墅南路店 李院长：磨过了，一样的方法，调磨。
记者：她现在左边磨，她疼怎么回事？
贝佳齿科湖墅南路店 李院长：一样调磨的量，有时候医疗上的东西，就没有百分之百的，那她敏感了，但不是说她敏感了，就没有解决的方法了，是有解决的方法的。
李院长承诺，虞阿姨担心的两个问题，他会解决掉。
贝佳齿科湖墅南路店 李院长：我们脱敏材料，哪怕咬合，它是会有磨耗，就像补牙的材料一样的，它会磨损的，那阿姨说，将来磨损了，帮你补也没关系。下面这个磨损的牙齿的牙尖，正好是咬在这个缝里的，上面的牙齿现在不舒服的问题，就是这个地方塞。我觉得这个都不是问题，上面牙齿的问题，我上次也跟你说了，我会拆掉，帮你重新做，做到它没有问题。
一番沟通之后，虞阿姨接受了李院长的方案。
（责任编辑：马先震）
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