当前，中国经济已经由高速发展阶段进入高质量发展阶段，以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力，成为新时代的核心发展主题。
对于企业而言，发展新质生产力，就是要依托新一代数字技术和智能技术推动企业数智化转型与数智商业创新。在这个过程中，企业不仅需要关注新技术、新业务，还要打造新组织、新模式。
所以，企业创新不仅是产品业务创新，还包括组织管理创新。市场变化带来业务创新，业务创新推动组织变革，业务牵引组织，组织成就业务，这就是业务发展与组织发展的“双螺旋模式”。
作为企业数智化软件与服务厂商，用友在推出大国重器用友BIP并逐渐成为众多行业领先企业数智化建设的首选之后，于2023年推动了其历史上最大规模的一次组织变革，对大型企业客户的数智化解决方案与服务由原来以地区为主、“地区+行业”的组织模式升级为以行业为主、“行业+地区”的运行模式。
此次变革，用友主动求变，不仅深耕行业，与领先企业共创数智新价值，更是通过行业复制，赋能千行百业数智化转型，协同客户、伙伴加速推进了数智商业创新的发展，对新时期中国企业软件产业的发展也具有引领和启示意义，备受业界关注。
深耕行业，共创数智新价值
企业数智化是业务驱动、业财业管一体的信息技术应用与创新。如果说在用友1.0财务软件时期，提供的产品与服务是偏企业后台的应用；用友2.0ERP时期，提供的产品与服务走向了企业的中台；那么当前，在用友进入3.0数智化时期后，面向企业提供的产品与服务必须深入客户业务前端场景，对此用友有非常清醒且深刻的认知。
随着企业数智化进程的不断深入，对于那些组织规模巨大、业务场景极为复杂的头部大企业来说，无论是企业客户前端的业务系统，还是偏中后台的职能管理系统，进行数智化转型所需要的能力更加专业化，并且具有非常强的行业属性。
不同行业的企业存在业务差异，特别是对大型企业而言，如果不按行业化去经营，仅仅按照区域来划分，很难真正深入把握客户需求，创造出客户期待的价值。此次用友面向大型企业的高端客户业务组织模式升级，因应了客户数智化建设与发展的新要求。通过组建国资监管与投资、离散制造、消费品、流程制造、装备制造、钢铁冶金、工业化工与造纸、医药、建筑、地产、交通与物流、公用事业、贸易与零售、现代服务、医疗、现代农业等多个行业客户与解决方案事业部，提供深入前端业务场景的解决方案和服务，以“行业化方案，场景化应用”的框架，提供财务、供应链、人力、项目、资产等行业深化应用系统与服务，使企业实现业务协同、业财业管融合的运营与管理创新，为客户创造数智时代的新价值。
行业推广，赋能千行百业数智化转型
用友推进行业化经营模式，与行业领先企业深度合作创新，并把实践带到行业其它企业，推动客户所在行业的进步发展，进而加速千行百业的数智化进程。
立足行业需求，融合100余细分行业数智化创新领先实践，用友BIP产品与服务持续丰富、完善、深化，陆续发布100+行业解决方案。基于服务行业客户的成果积淀，用友还入选2023年度消费品行业数字化转型先进示范案例名单，荣膺“2023年建材行业智能制造数字转型优秀解决方案供应商”，并深度参编《煤炭行业信息技术应用创新发展报告（2023）》《2024年中国水泥行业供应链数智化场景发展报告》等重量级行业报告。
行业化经营模式，让用友能够更加深入到客户具体场景，从企业的核心业务价值出发，思考和挖掘各行业转型升级的深层次需求，通过场景化应用助力企业实现数智创新，行业化能力大幅提升，获得客户高度认可。招商局集团、中国一重、中国中化、中国保利、中国中车、中交集团、中广核、中国物流、海螺集团、中国燃气、首都机场集团、燕京啤酒、比亚迪、美团、歌尔股份、迪尚集团等众多行业领先企业纷纷签约用友，加快数智化转型步伐。截至目前，已有4万家大中型企业选择用友BIP推进数智商业创新。
主动求变，做难而正确的事
用友走行业化组织升级之路并不是从零开始，而是早有布局。早些年，用友就开始深耕金融、汽车、烟草等行业，并卓有成效。如果将它们看作是用友行业化发展的先遣部队，那么此次大规模的行业化升级，既是顺应趋势，也是内部使然。
用友专门加强了大型企业客户成功服务体系的建设，通过深入分析各行业客户的特点和需求，建立了更加专业和精细化的服务团队，统一了客户服务界面、标准、模式，并全新升级了客户成功产品服务体系，包括：底座式的标准客户成功服务，守护企业系统安全，保证业务顺畅运营；伴随式的高级客户成功服务，满足复杂应用场景，持续提供企业支持，确保系统实时高效运行；管家式的定制化客户成功服务，面向超大型企业可随需应变的全天候服务，以确保价值加速落地。
在大型企业客户组织从区域化升级为行业化之后，大量项目的异地交付问题开始暴露在用友面前。为此，用友一方面加强了总部服务大型企业客户项目的项目经理与高级顾问资源，一方面在南昌成立全球远程交付中心，采用了先进的协同工作平台和数字化、智能化工具，打破了地域限制，实现了跨地域合作和项目管理的无缝连接。
新时期，用友主动识变、应变、求变，坚持与时俱进，勇敢地选择了一条难而正确的发展之路。这次组织变革不仅成功地将用友大型企业业务从区域化客户经营转变为行业化客户经营，还为用友未来的可持续发展奠定了坚实的基础。（李记）
（责任编辑：蔡情）
