物流异常是由于商家使用快递发货后，物流信息存在明显错误，主要有2种情况：
1、时间异常
定义：商家上传发货单号后，快递公司更新的揽件跟踪信息早于用户下单付款的时间（以快递公司系统内记录的首条物流信息时间结合消费者下单付款时间比较先后）
2、异地签收
定义：商家上传发货单号后，快递公司更新的签收地与用户收货地不一致（以快递公司系统内记录的签收地结合消费者下单预留的收货地址校验是否一致）
扩展资料
投诉物流的方法
一、 先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或**邮政局进行投诉或者上网向**邮政局提交申诉。
二、全国交通运输服务监督电话：12328，作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益***监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输（客运、货运）、公路、水路等行业。
快递包裹异常是怎么回事？1、电话问题：
面单填写信息收件电话错误，或关机，无法接通，或暂时停机，造成派送当时无法取得联系；遇到这种问题要及时与当地派件人员取得联系改地址。信息错误包括收件人信息问题，包括收件人信息与面单信息不符合，电话与地址不相符合，收件人离职等。
2、超区件：
需要联系派送或自取，严重超区的话可能当天直接转邮政了；要及时与当地派件人员取得联系改地址，所以在**时要仔细确认自己的地址。
3、面单地址不详：
需上报问题等待揽件公司回复的快件，几乎所有的问题都是由于买家不谨慎的缘故，当然也不排除快递员的粗心大意。
扩展资料：
包裹运输途中可能出现异常，一般为以下的情况：
1、包裹可能因为地址错误或未知而被退回，收件人拒绝接受，保存时间已经过期等等。
2、由于敏感物品、禁运物品、限制进出口物品、漏税等原因，包裹可能被海关扣留。
3、包裹可能在运输过程中损坏或丢失。
参考资料来源：百度百科－快件
快件异常是什么意思~一般来说，快递信息显示“快件异常”，通常是因为这些情况：
1、包裹可能已经被退回，退件原因可能是：地址错误或不详，收件人拒收，超过保留时效等。
2、包裹可能被海关扣留，扣留原因可能是：包含敏感违禁，限制进出口的物品，未交税款等。
3、包裹可能在运输途中被损坏或丢失。
详细看参见下表：
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快递显示包裹异常处理方法：
1.首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。
2.询问物品是否损坏。
3.还有可能是对方联系不上你电话，电话信息有误所以这样显示。
4.可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。
5.当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
6.看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。
物流异常是什么原因？原因如下：
1、如果提示物流异常，首先要检查一下填写的快递单号是否正确，这个检查一下。填写的快递公司是否正确，这也是导致异常的原因。
2、发货的时候选择快递公司的时候，选择的快递公司是其他，那么这个选项也会导致物流或者包裹异常。
3、选择的快递公司是小公司，物流追踪系统本身就不完善，一些不知名的小的快递公司也会导致物流异常。
4、物流快递分发长时间不更新。如果物流提示发往某个地区，但是物流公司的物流信息好几天没有去更新。这样也会导致包裹异常。或者说目的地是比较偏远的地区，中间派送的时间比较长，也会导致长时间不更新，会提示包裹异常。
5、客户联系方式，或者说地址填写错误，联系不到本人，没有办法接收，这个也是导致包裹异常的原因。
快递显示包裹异常处理方法：
1、首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里，询问物品是否损坏。
2、根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因。
3、可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。
4、当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
5、看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。
