一、迅速的建立信任:
⑴看起来像这个行业的专家。
⑵注意基本的商业礼仪。
⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)
⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)
⑸权威见证(荣誉证书)
⑹问话(请教)
⑺有效聆听十大技巧:
①态度诚恳,用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到)
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)
⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
⑨停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。)
⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑)
⑻赞美(是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法)
①真诚发自内心。
②闪光点(赞美顾客闪光点)
③具体(不能大范围,要具体到一点)
④间接(间接赞美效果会更大)
⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
⑥及时
经典语句:
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
2. 家具的销售技巧与方法首先要看是新小区还是老小区。升级更换还是刚需新房。以及小区的档次买豪宅的和安置房是完全不一样的。第二、小区业主群、小区管家、以及前端施工都是可以接入信息的端口。一个业主从砸墙开始他的信息已经被很多商家盯上了。第三、小区合作的地推活动。第四、小区电梯广告、车库广告蛮有效的,如果恰好你有样板间在本小区就事半功倍了。第五、开拓了样板客户要善用客户引流和第三方反馈的力量。客户一个好评顶你说100句。第六、小区大妈就是小区的最强传媒善用大妈的影响。第七、爆品团购一定要做占便宜和特权心理越小的圈子越容易扩散。
3. 家具的销售技巧和方法主要还是销售方法不对,我以前也这样,但是后来请了一个老师来店里,需要逼单的这个问题越来越少,业绩一个月提升了100多万。有时候真的需要请人来帮忙,那些方法都是我没见过的。加油加油!祝你生意兴隆。
4. 家具的销售技巧培训总结做生意,首先自身要有开拓精神,不能光靠什么关系的。但也不是绝对的,现实社会有关系更好办事的。做消防,首先我觉得你要懂消防,不知道你为什么做这个生意,听别人说的,还是自己想的,我想是有原因的。消防这方面有很多知识的,消防生意也分工程和器材销售的,不知你想做那种。只做器材销售的话,很简单了,只要租个店铺就可,然后就是联系生意,当然如果消防上面有人更好。如果是做工程的,第一资金要很多的,还要办资质,很不好做的,象你这样从来就没做过的。不管怎么说,做什么生意要了解行情,根据自身的实力,只要用心做就会做成的。
我的回答不知对你是否有用,衷心祝你成功!
5. 家具的销售技巧和话术50个一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!
二、学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具。
三、做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
顾问式销售方式几个步骤:
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
3、分析这些问题的大小。
4、帮助客户下决心解决。
5、辅导客户建立解决方案的认识。
6、辅导客户建立解决问题的标准。
7、辅导客户选择方案。
引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。
6. 家具的销售技巧和话术经典语句1.对比下他家里的家具什么时候买的,价位是多少钱。得到告知后,就可以从家具的原材料和上漆方面说。同等的原材料,但是不同的油漆,价格也不一样。不同的年代购买的实木家具价格也是一样。要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题
2.实木不同于其他的家具,着色深,可以掩盖实木的纹路及美化效果。其他的优点,要结合自身产品优势说明
7. 家具的销售技巧有哪些首先,最基本的就是要对红木家具的专业知识了解,如红木家具的红木材质、工艺流程,从材质到成品之间的流程都要熟悉,而且还要懂得相关的红木家具选购知识和保养知识,以为客户解答。对自身产品要很熟悉,特点在哪里。
需要有渊博的知识,了解红木家具的发展史,对传统文化相关的方面都要了解,如茶文化、陶瓷文化、风水知识、装修配饰等。了解地越多越好。
口才要好,注意仪容仪表,礼仪,要热情
仪容仪表,礼仪等都是对客户的尊重。同时,也能给客户专业的感觉,让他们信服你,有一个好的印象,从而为进一步交谈做了个铺垫。当然口才好,要知道在什么时候说什么样的好,让客户在一个愉快的范围中购买。
学会相关营销导购策略
在与客户的沟通过程中,要通过各个方面了解客户的情况,了解他们的需求点。然后综合品牌的红木家具,给客户推荐合适的产品。在推荐产品的时候,学会提高单笔单量,比如客户只是买个沙发,要学会去推荐一些卧房、餐厅、书房等。
对红木家具市场要有所了解,红木家具的生产基地有哪些,竞争对手有哪些。这样可以寻找自身品牌,自身产品的优点在哪里,以便于在销售的时候做到有的放矢。
由于红木家具的比较贵,不可能一下子就能成交的。客户在购买红木家具的时候,之前往往是经过了多方面的比较,在网上找出,各方面的去了解。也许消费者在购买的过程,自己也很苦恼,不知道买什么样的为好。作为销售员,不要急,要本着与客户交朋友为基础,与他们交朋友。然后让他们信任你,后面的生意就好做了。其实,销售红木家具,销售的也是一种信任。
与客户保持好关系,经常联络,做好售后服务。红木家具是耐用消费品,经常做些回访,节假日的问候,售后服务的处理,能让客户对你印象好,必然会带来一些后续的生意。比如,之前客户买的客厅家具,之后可能需要卧房家具,可能一些亲戚朋友需要红木家具的话,他也会推荐的。
利用互联网进行推广,结交相关行业的人,如装修公司、物业、红木家具朋友等。现在互联网这么发达,互联网实现信息的传达,通过互联网的推广,让潜在的消费者知道你的产品。与装修公司、设计公司、物业等建立好关系,他们很有可能会帮上你的忙。
每天下班后要做好记录,充实知识
下班后,要做好相应的记录,在销售的过程遇到哪些问题。红木家具是传统文化的主要载体之一,要学的东西很多。喜欢红木家具的人,一般对一些富含出传统文化的东西都很感兴趣,所以要多掌握相关的传统文化知识是很必要的。这个除了平时工作中积累,还要自己多学习,多看书,多查找资料才是。
8. 家具的销售技巧视频建立家具销售团队必须先搞清楚自己的适合的销售模式,根据销售模式建立团队:
1.专门加盟:需要总部运营部中心
制定加盟政策 ,加盟协议,加盟手册,价格管理体系,售后服务体系,运营管理制度。
下面可以设置以下部门:
A.拓展部,外出拓展市场引进加盟商。
B.电商部运营部,通过抖音等视频平台引流,今日头条 ,百度,UC,搜狗,360,等浏览器推广引流加盟商。同时把零售客户推荐給归属地的加盟店。
C.客服部,专业邀客过来谈合作,线下签单签协议。
D.产品部,负责货品安排
E.售后服务部,负责售后营销,售后服务。
F.销售部,负责已经加盟商店业绩提升。
2 ,散货批发,部门同上,政策不同。
3 ,做纯电商,参照BCDE
4,做零售,参照ABCDE
9. 家具的销售技巧培训资料1.我是谁 2.我的优势是什么 3.我直播间卖什么产品 4.我能给你什么优惠
应该介绍哪些方面的内容?咱们可以参考这个221结构!什么叫221结构?
就是把每个5分钟拆成2分钟+2分钟+1分钟。
同理:10分钟=4分钟+4分钟+2分钟、20分钟=8分钟+8分钟+4分钟
即3卖点+3背书+3使用场景+3对比分析
a.背书:提升产品的信任度。工厂背书、品牌背书、成分/含量/奖项背书、名人背书
b.场景:用户使用场景/功能性场景
c.对比:1.价格对比(不同平台、不同活动期间)
再次强调促销政策,包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动,让用户热情达到高潮,催促用户集中下单。比如:
家具直播销售技巧和话术大全
现在直播间5000人,我们今天就送前600名等价礼品。
倒数5个数,5(让助理配合说,还剩200单),4(让助理配合说,还剩100单),3(让助理配合说,没了没了)。这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛,以后直播带货是娱乐化的直播,不同于购物。
家居行业的直播带货要让用户觉得狂欢,让他的荷尔蒙上升,打造可预期的惊喜。
我们有一个准则,用户买到我们的东西,要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。
最后1分钟:互动+抽奖(提高直播间人气/增加直播间停留时长)
聪明的家居老板,已经开始直播带货了(附直播全流程)
最后再和大家聊一聊直播带货开场时的话术——万能开场白因为直播间粉丝不是在固定时间统一涌进来的,直播间时时刻刻都会进人,并且直播间平均在线时长都很短。
因此如何让每个走进直播间的粉丝,迅速了解直播间就至关重要,而万能开场白就是针对直播间的这种进入机制而设计的话术。
万能开场白主要包括以下四个方面:
1.我是谁 2.我的优势是什么 3.我直播间卖什么产品 4.我能给你什么优惠
大家学会了吗?如果您是做家居生意的老板,这条内容强烈建议收藏转发,让全屋定制的线上生意更好做!
10. 家具的销售技巧和话术视频第一活动从策划:
1.活动现场签到免费领礼物,礼物可以设置一些成本比较低但是生活中比较常用的,比如锅碗瓢盆,洗涤用品之类的,2.活动设置:邀请朋友来签到可可以得微信红包。ps:人拉人是最是最好的吸引人气的方式,特别是他拉人来还可以得到一定的好处,这样就会形成一传十十传百的作用,就会让你的活动人气爆满。
第二活动预热:
活动预热可以通过当地的一些微信公众号,微信群,qq空间等,进行活动的宣传和预热,微信现在人人都要用,现在每天每人都在玩微信,所以在微信上朋友圈或者一些公众号发布活动预热,如转发有礼,这个活动预热内容可以配合上边第一种内容的方法来,举个例子微信转发集赞即可到店里领礼物,凭微信来领。等等。这个需要自己去领悟,可以看看人家是怎么做活动的,吸取借鉴人家好的东西。
第三活动准备:
做活动肯定有一定预算的,怎样用最少的活动费用达到最大的宣传效果这个是有技巧的,方案要准备两种,可以交换使用,活动礼物准备,主持人准备,宣传语活动艺人这些准备,这些都可以用当地大家比较喜欢的艺人,或者去学校找艺术生兼职也可以,这种兼职既可以锻炼学生,用人成本也低是不错的选择,唱歌跳舞的都找一点,最好呢再准备一个家具的宣传片,用来活动前播放。
第四活动进行:
依据自己定下来的活动流程一步步的进行就可以了,活动人员入场,活动签到,发放礼品把来的人吸引下来留住客户,然后进行视频音乐播放,艺人上台表演互动,在活动中穿插自己要卖的家具,要做活动的家具,可以对接一些新的模式,例如:满就送,买1000元的家具,经过一段时间送回500元,之类的这个具体的有很多平台都可以合作,主要是能锁定客户,让其在你店里重复消费。
第五步活动收尾:
活动收尾就可以总结此次活动的效果了,卖出去多少家具,买家具的人给他怎样的优惠,重要的是能留住客户,产生回头客,这个首先自己家具的质量要过硬才行,可以让来参加活动领过礼品的人都拉进一个微信群或者qq群,然后子里面发布自己一些家具的活动之类的,平时没事还可以做做售后服务,客户体验一定要重视,客户体验好了,才能给你带来回头客和新顾客。
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总结:家具搞活动就就把传统办活动的方式和现在先进得促销手法结合起来,这样才能达到最好的吸引人的效果,加上一些促销手段利益驱动,这个活动会吸引很多人来参加的。