新华网北京9月6日电（刘觅觅）“人工智能不仅是一项技术，更是一种新的商业模式，新的生活方式。”在“2023全球商业创新大会”上，用友集团副总裁郭金铜接受专访时表示，人工智能时代，企业推进数智化转型过程中，一定要坚持数智化战略、数智化业务、数智化管理、数智化技术四个因素并重。同时，企业需要深入理解人工智能应用的思维，从而更深入、有效地推动数智化转型。
数智化转型已逐步从企业级升级为社会级
当前，全球IT技术与产业的创新已从以云计算为中心进入到以人工智能为中心的新阶段，商业创新也从数字商业进入到数字化和智能化并重的全面数智商业创新阶段。
作为全球领先的企业数智化软件与服务提供商，用友对人工智能的普及应用提前进行了布局，并于数年前在业界率先提出了“数智化”。
“用友一直在探索创新的路上。”郭金铜表示，在数字经济时代，企业创新发展的新范式是数智企业。它包括客户导向、生态共荣、员工能动、实时感知、数据驱动和智能运营六大特征。
“本次大会的主题是数据驱动、智能运营。数据驱动和智能运营是基础。企业利用新一代信息技术和智能技术推动企业业务创新和管理变革、实现数据驱动和智能运营的过程，就是企业数智化转型升级的过程。”他表示。
在郭金铜看来，新时期的数智化转型不是企业级的，而是社会级的。“一个企业仅仅做好自身是远远不够的，数智化推进的过程也是产业升级的过程，需要各个产业的头部企业、数智化的服务商、生态伙伴共同努力。”
充分发挥AI优势 避免场景创新应用碎片化
过去一年，业界掀起了“大模型”热潮，相关产品层出不穷。今年7月，用友推出业内首个企业服务大模型YonGPT，在企业服务领域稳步发展，坚持创新，不断突破。
“大模型真正要产生价值，还是要在垂直领域发挥作用，我们叫垂直大模型或者叫业务大模型。”据郭金铜介绍，YonGPT推出之后就获得了市场和客户的热烈响应。
“很多客户已经在试用，并且反馈大模型能够给企业带来智能化业务运营、语音化人机交互、智慧化知识生产、语义化应用生成四个方面的价值。”
在生成式人工智能（AIGC）技术落地的过程中，与场景的融合几乎是业界共识。只有紧密结合用户场景进行技术创新，才可能将技术本身的价值和商业化前景发挥到最大。
“未来的场景应用一定是非常丰富，但是要避免进入‘信息孤岛’，不要进行碎片化的应用创新。”郭金铜认为，要分两步解决，“第一步，要积极推进主题化的融合创新，但同时也要防止板结化导致的前端创新变慢；第二步，要充分发挥AI的作用，通过智慧化的灵动应用创新，实现规划与灵活之间的平衡。”
（责任编辑：蔡情）
