近年来，新一轮科技革命和产业变革深入发展。我国立足信息时代发展大势和国内国际发展大局，统筹推进数字中国建设，数字经济成为我国经济转型升级的重要引擎和强劲动力。
“十四五”规划明确提出了“建设高质量教育体系”“增强职业技术教育适应性”的政策导向和目标要求，在新一轮行业洗牌和数字化浪潮下，职业教育加速线上线下渠道整合，把握数字化转型机遇。
粉笔作为中国优秀的非学历职业教育培训服务提供商，致力于通过技术创新提供高质量非学历职业教育培训服务。成立至今，粉笔攻克技术难点、不断更迭优化，创新OMO一体化业务模式，以行业领先的数字化手段服务用户，并积极拓展AIGC布局和应用，领导中国职业考试培训行业的智能发展。2023年1月9日，粉笔在港交所正式挂牌上市，成为“互联网职教第一股”。
创新OMO一体化业务模式，实现线上线下资源整合
职业教育推进数字化转型升级，重构专业教学体系是重中之重。建立线上线下联动的教学体系，能够实现数字环境与真实情境的互补，满足学生学习的多元化、个性化需求，提高学习效率和教学质量。
互联网基础设施及技术的蓬勃发展使中国职业考试培训服务的OMO一体化成为可能，越来越多的职业考试培训服务供应商开始布局线上渠道，打破传统线下教育模式的场景限制。根据华经产业研究院数据，招录类考试培训线上化率从2016年的7.4%提升至2020年的15.2%。
粉笔从创立之初，就致力于拓展线上渠道。通过对技术的不断探索，推出一系列备受学员喜爱的线上产品，借助互联网，将优质的教育资源分享到各地，努力推动教育平权。早在2013年就招录类考试培训推出了中国首个综合在线培训手机应用程序“粉笔”；2015年，凭借中国招录类考试培训行业的首个综合在线题库，粉笔迅速获得了用户的青睐。
线上业务的抢先布局，帮助粉笔积累了显著流量优势。粉笔2023年中期业绩报告显示，截至2023年6月30日，粉笔线上平台累计注册用户达5620万，平均月活用户920万，同比增长22%。根据第三方检测机构月狐数据，作为“招录类考培三巨头”之一的粉笔，其开发的“粉笔App”2022年12月活跃用户数达472万，是中公、华图app的近4倍。
依托线上业务带来的庞大用户基础以及与用户的深厚联系，2020年5月，粉笔启动线下课程服务，实现OMO协同效应。粉笔凭借线上业务积累的庞大用户群和良好的声誉，能够识别有线下教育需求的用户并将其转化为线下招生，从而迅速有效的扩大线下业务。2019年、2020年及2021年，所有线下课程付费学员中约分别约有85.6%、74.9%及67.5%是从之前购买过线上产品的付费学员转化而来。
凭借线上+线下这一可扩展的协同业务模式，粉笔通过丰富的学习选择满足了潜在学员多元化的学习需求，促进了“时时可学、处处能学、人人皆学”的全民终身教育体系构建。此外，粉笔以卓越的运营体系监督管理线上线下业务的各个层面，包括学员管理、教员评估及财务管理，使其在快速扩张之余保持营运效率及服务质量，推动OMO协同效益，形成良性循环。
粉笔表示，得益于OMO模式带来的渠道协同效应，2023年上半年实现营收利润双上涨，录得经调整利润2.88亿元，同比增长达201.2%，营收16.82亿元，同比增长15.9%。各项业务盈利表现优秀，在线培训业务毛利率达61%。
推进AI布局，强化数据赋能，助力学习方式变革
职业教育数字化转型涉及职业教育教学方式、学习方式、评价方式、治理方式和服务方式等全方位转变，关键在于发挥数据赋能的驱动作用。作为第五大生产要素的数据是实现职业教育教学差异化、学习个性化、管理精细化、评价科学化和服务精准化的关键因素。
粉笔提早布局人工智能领域，提升大数据分析能力，以数据反哺AI系统，不断优化产品和学习体验。早在2015年，粉笔就组建了AI团队，是较早投入AI的在线教育公司。目前，公司研发团队的专业知识涵盖大数据分析、人工智能、视频录制与流媒体、云计算等广泛领域，“武装”用户从课堂到练习、考试、批改的学习全过程。2019年至2022年公司累计研发超7亿，平均研发费用率近7.5%；2023年上半年，粉笔的研发支出为1.43亿元，较上年同期增长67.7%，研发费用率达8.5%。
借助深度学习技术，粉笔自主研发了智能批改系统，实现对手写答案的自动识别、批改、评分，有效节约人工成本。通过智能语词分析，该系统可筛选关键词及得分点，给出详尽解析。海量行为数据又反推训练更具系统性的批改标准，准确率与资深讲师相当。仅2022年一年，该系统就服务超过220万人，共计批改题目6467万道，大量真实的用户数据构建了粉笔在人工智能产品里的“护城河”。
粉笔还开发了分数预测系统和智能内容推荐。通过持续分析用户课堂表现和课后练习等方面的数据，优化个性化的分数预测。通过跟踪学员的行为与效果，制定具有针对性的练习推荐与学习规划。粉笔基于数据分析，指导课程开发、题库优化、内容推荐，让数据资源贯彻从教学到管理的全过程，以数据生态延伸价值生态，实现职业教育创新和变革。
坚持“以人为本”企业理念的粉笔致力于解决线上职业教育课堂互动难的痛点，具有目的性地设计开发RTC互动直播系统，最高支持100万人同时在线互动直播，延迟小于300毫秒。还能实时评估用户听课质量，用户接入点动态调度，减少用户卡顿，确保高清、低延时的内容传输体验，实现传统课堂向线上形态的转变。目前，粉笔已积累了涉及存储介质、垃圾文本、多副本读取等内容的10项国家专利，以数字化技术助力学习方式转变，进而实现教育系统的创新和变革。
未来，粉笔将继续深耕人工智能领域，增强技术及数据分析能力，实现产品优化升级，并将人工智能技术从线上扩展至线下。粉笔计划开发增强型智能教室，并探索虚拟现实与增强现实技术的应用，创造更具趣味性和吸引力的沉浸式学习体验，真正实现职业教育“智慧教学”。预计明年，粉笔将推出新工具“AI助手老师”，可以更智能化地回答用户的问题，在纠错的基础上分析错误原因和修改方法，为职业教育数字化进程添写新的注脚。
作者：王媛丽
（责任编辑：韩艺嘉）
