志愿者基本原则中的“三会”是指会普通话会助人、会讲外语。“三知”是指知道岗位的职责、知道工作标准、知道业务流程。“三受”是指能受苦、能受累、能受委屈。志愿者基本行为原则要做到三会、掌握三知、耐住三受，以及保持三微笑的原则。
志愿者基本原则三会三知三受志愿者是指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和助人为乐行动的人。志愿者精神是奉献、友爱、互助、进步。
志愿者可因服务内容的不同分为消防志愿者、抗震救灾志愿者、奥运志愿者、社区志愿者、环保志愿者、网络志愿者等。
