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卖家具客户心理分析应对测试(卖家具客户心理分析应对测试题及答案)
发布时间:2024-11-26 08:54:42        浏览次数:5        返回列表
1. 卖家具客户心理分析应对测试题及答案

在他1998年从中国政法大学毕业的时候,他顺理成章地成了一个为人羡慕的律师。但是这个被大多数人喜欢的职业,并没有给雷明带来多少快乐。

按照今天雷明的话说就是每天一睁眼睛,满脑门子的官司。“每天都处于一种高强度的对抗状态,时间久了,就有了转行的冲动。”所以他选择了放弃。

在告别了律师的行业之后,雷明又转入了一个跨度很大的计算机行业,甚至还参与了两个国家“863计划”项目。但这份职业,仍然没有使雷明的脚步停住。

对于这两次从业经历,雷明都一笔带过。他说,“第一份职业的对抗性太强,我不喜欢;第二份工作是和机器打交道,缺乏感情。”雷明说,这两份职业加起来也不过几年的时间。

在经过了几年社会的历练之后,雷明将自己理想中的职业诠释为“既跟人打交道,又不处于对抗状态的”。彼时,心理咨询业在国内才刚刚兴起,在国内发展很不顺利。

因此,他出国留学,在30岁的时候就获得国际EAPA资质的青年心理学家。并开创了晨晖心理咨询。作为国际EAP联合会(EAPA)在中国大陆地区的首家认证会员机构,晨晖心理咨询的开拓意义是可想而知的。

之后从事平面《时尚家居》心理分析的专栏,之后成为《半边天》的常驻心理专家。

我们在荧屏上看到的雷明:时而慷慨激昂,时而霁月清风;时而狭巷争鸣,时而轻歌曼舞。面对不同的对象,雷明会适时地调整不同的语言和表达风格。还创作了《郁闷》、《说出你的秘密》和《职场减压》三部小说。

一个人的成功有其偶然、也有起必然、必然是一个量的积累过程、量积累到一定程度、必然发生质变,而这个质变有时候会被理解为偶然。

当然我知道也有很多人不喜欢雷明老师,只是他给我的感觉很好。

2. 家具销售顾客疑难问题

实木家具开裂是正常现象还是质量问题?

只能说是实木都有开裂的可能

,无论你做工再好,都不能跟客户吹牛皮说你家家具不开裂。买家具碰到这样的销售,可以直接走人了,因为它不会给你处理开裂啊,他会说,从来没有遇到这种情况,把责任完全推给消费者。

实木家具开裂是个自然现象,多跟环境有关

,也有人为因素(比如,湿毛巾放家具上,几周后才进新房,发现家具面变色。还有晒家具的,别不信,还真有),工艺结构,某一批板子处理不达标等因素,多方面的。但无论哪种因素,哪种原因,这些都是次要的。所以:“你也不要说我质量,我也不说你人为

”。这些是没有一点用。现实就是我家具开裂了。如同人,感冒发热要看医生。家具开裂了,有人售后才行

。关键是谁来售后。

无论是商家,还是消费者,都应该心存善念,不能一出现问题都退货什么的,这种做法我认为是不可取的,也不会成功的,反而会让人家笑话咱什么也不懂,闹心了也打破了咱美好的生活,得不偿失。凡是将心比心,寻求可行的办法。最重要的一点,还是看合同,看约定,

即使是口头约定

。(关于口头约定,早几天同事,告诉一业主,她也是朋友介绍的,全屋定制,说了这么一句,不满意重做,直到满意。结果阳台柜,师傅又量的尺寸,重新做的。不过,板式的一点材料,也不算什么损失,业主满意就好)

有些合同,材质栏中就简单的几个字,有的甚至不写,随便写写产品名称和尺寸,价格。我们的合同“备注栏”占了整个页面很大一部分。这里的备注,非常重要。经常问客户的一句就是:您还有什么要补充的吗?

如下面的一个,包含了很多信息:北美黑胡桃,无辅料,无贴皮,免费送货安装,质保20年(现在没有这么长的福利了)。下面还备注了一些定制的细节。最后还有一个自己家具白坯,做好了要去工厂看。

这里的质保20年,对您这个问题就能迎刃而解了。当然,是不可能给您换,退,赔,什么的。这也不现实。至少像我这种老实人是不愿意的,我不知道其他商家是否会同意?因为开始就会给消费者普及这个问题。

没有备注清楚,就会出现或多或少的问题。

贴面的,告诉您,它是贴面。

不放心,可以要求写上“假一赔十”。

如果再较真的话,也可以约到送货时间必须哪一天送。推迟一天罚款 500/天。常话说的好:丑话说前面。像这种备注,能解决大问题。之前有个题主的情况是:家具不做,定金也不退,拖着不知道怎么办?我只是看看,没有回答他的问题。天下之大,无奇不有。这种事情也会发生。如果推迟一天罚500,也够商家受的了。

这就是合同的作用,这就是约定的效律。11月还不到一年,在保的吧。

所以开裂了,找厂家维修即可

,就这么简单。家具对环境也有个适应过程,一般经过个春夏秋冬,不开裂就不开裂,基本稳定了。出现问题,及时维修。我们的原则是小修大换。

但还是建议您及时维修,到了无法维修的程度,换板子,时间上也会给您带来诸多不便。对商家和消费者都是无益处的。

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3. 家具销售客户常见问题

我告诉你最简单的办法,就是拿品牌做对比,找些销量好的让大众熟知的,不一定非要同类品牌。买家具的人他不一定懂家具,即使知道也是片面的了解一下,有些专业的知识你要用我们通俗易懂的话来解说,就好比灯具一样,现在led这个词在灯具里面特别流行,你跟她说灯具都是led的一般人都知道。你跟她说专业术语二极管,可能就会蒙了。如果是家具客人问你怎么不打折,你应该告诉他,不好意思先生,现在厂家在做活动所有商品都是出厂价,我相信您也看了很多卖家了,像我们这种品牌的家具在同行里面已经是最低的了,简短的介绍一下品牌影响,让顾客对品牌得到一定的认识。然后用通俗话来详细的介绍一下产品的好处。在拿一些产品做一下对比。这样做能很大的提升客户的购买力。

希望能帮到你。谢谢关注!

4. 买家具的顾客常问的问题

把家具价格相对的提高.顾客要最低价你把原来的价格告诉顾客.顾客不满意在原来的价格上适当的优惠.

5. 客户买家具会问的问题

卖床销售技巧话术:

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。

6. 卖家具问顾客哪些问题

福建省莆田仙游县赖店镇品之源红木坊

世界500强企业中的老板70%由干销售出身,由于我国正在城乡改造,人口城市化,家具行业国内每年市场需求量都超过1000亿元,且每年按10%以上增长,家具行业前景非常好,销售家具前景就象二楼朋友说的一样,做得好说不定就是老板啦销售入门必备:1、迅速掌握专业知识(本公司产品相关联知识,产品优劣点、特点、卖点,竞 争对手产品优劣点、特点、卖点)2、不盲目乱跑,工作有计划、有目标(每天做好计划,就是准备怎么做,达到什 么效果)3、虚心学习,不耻下问(向同事、同行、客户多问多了解行业、产品、价格、 服务等各相关方面问题)4、诚实、诚信、不怕苦、有毅力(不懂不要装懂,承诺了必须兑现,能吃苦耐 劳做到嘴勤手勤腿勤,不放弃)5、先做人,后做事(自己都不能得到别人认可,产品就更没有机会介绍给人)6、笨鸟先飞(永远当自己为笨鸟,不妄自尊大,处处占领先机)7、学习、学习、再学习(成功者的定律)

7. 顾客买家具的需求

1、导购是挣提成的,难易程度要看你卖的家具品牌如何了,家居导购还有个弊端就是经常在甲醛比较浓重的地方呆着,对身体不好;

2、压力较大;

3、这是最基础的一项工作,也是最锻炼人的工作,做好了这项工作将来才有晋升的可能,这个工作的前景取决于个人。

【家具导购员专业销售模式】:

在竞争日趋激烈的家具市场,每位导购员必须树立的观念是:没有不能成交的顾客,只是因为导购员对顾客不够了解;没有不能成交的顾客,只是因为导购员的方法和策略不正确;没有不能成交的顾客,只是因为导购员无法获得顾客的信赖。

这些观念将有助于你提升导购水平。优秀的导购员,不仅是卖产品,更重要的是卖产品对顾客的好处,卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员,你必须将销售的重点永远放在客户身上,最重要的工作任务是:快速地提升顾客对你信任的程度;寻找和挖掘客户的需求点。销售时具体与客户交流的时间分配比例如下:

建立信任——40%;

发现需求——30%;

介绍产品——20%;

促成交易——10%;

8. 作为家具销售应该了解顾客什么

 那你们进店选购我们的家具,可以先做这些一些,不要着急,我给你慢慢介绍我们的产品,首先要做到接待的时候热情大方,不能够太骄傲自满,不理顾客,要把顾客当成上帝,这样才会有亲近感,就算顾客没有购买但是你留下了很好的第一印象,也会让他在后面的时候也想到会来你们店购买。