说起营销,很多人都会理解为运营+销售,其实营销和销售还是有本质区别的
1、包含的内容不同:
营销是一个整体的系统,包括前期的用户调研、方案策划、内容制作、传播推广到执行,而销售仅仅是执行中的一环,销售是存在于营销体系中的,它是构成营销的一个环节。
2、思考的角度不同:
销售是一线,直面客户的一个岗位,通过企业所有的产品和服务来寻找和吸引客户,这是一种由内向外的思维方式,就是公司有什么,你就买什么,营销团队如何策划,如何指挥,销售就怎么做。
营销则是以研究客户、满足客户需求为导向,并把如何有效创造客户做为首要任务,这是一种由外而内的思维方式,营销思维涵盖销售思维,处于引导地位。
3、目的相同但方式不同:
销售是把产品卖好,是销售已有的产品、把现有的产品卖好。
营销是让产品好卖,通过调研用户需求,沟通产品经理,进行产品优化,是产品的策划、推广,营销的目的是让销售更简单甚至不必要,让销售在销售的时候,更容易让用户选择你的产品。
所以营销是整体性思维,更重全局观,销售是局部思维,更重个人业绩。
营销的本质是什么企业营销的本质究竟是什么?
营销的本质就是给“消费者"一个消费理由,让其产生消费。
这里的“消费者"既包含过程中的经销客户,也包括终极使用的顾客,还包括在企业工作的员工。
无论你是在品牌策划,还是市场运作,还是渠道设计,还是终端建设,还是经营管理都必须坚持一个核心。
这个核心就是就是给你的“消费者"一个理由,而且这个理由必须站在他们的角度进行思量。
这个站在“消费者"的角度进行思量,并非单纯是说让你带给他们多少服务,带来多少价值,带来多少好处,而是说怎么让“消费者"敢于选择你,愿意接受你,易于接受你。
1、如卖点的包装:
从产品的性能来说,许多企业的产品同质化,性能如出一辙,这并不可怕。可怕的是不知道如何让“消费者"认同。
如何给产品性能一个包装,塑造一个个性鲜明的理由,这才是关键。因为这个理由才是产品的灵魂,这个灵魂赋予了产品生命和价值。只有有了灵魂的东西,才是最容易被人们所接受。
2、如品牌的策划:
你的品牌之所以能够存活在这个世界上,那是因为你赋予了品牌存活的理由。这些存活的理由就是你的品牌究竟想向“消费者"表达一种什么样的思想、概念、文化、标准、要求等。这些思想、概念、文化、要求、标准等必须容易被“消费者"所接受,而且能够根深蒂固的记忆,这才是关键。不过,还是要补充一点,那就是,在每个理由的背后,必须要有支撑这个理由的故事,否则,消费者就难以接受或者记忆。因此,理由背后的故事,是必须具有生命力的,必须简单易懂的,必须意趣横生的,必须具备代表意义的等。
3、如渠道的设计
这里的“消费者"就是客户,这里的理由就是你的渠道模式能够带给客户的利益是什么,带给客户的价值是什么,带给客户的效果是什么?
如果你是实力雄厚的企业,你可以在设计你的渠道的时候,可以依靠自身资本进行“修路建桥",攻城掠地,一统江湖,形成自己的霸主地位。
如果你是实力平平的企业,你必须实施“占山为王,打造基地"的渠道建设思路,然后再进行逐步蚕食他人渠道,霸占他人市场,倾吞他人河山,成就自己的丰功伟业。
这些理由既是献给自己的谋略定势的思路,也是献给“消费者"的可靠“资源"。 这个资源是指你能够做好渠道所拥有的“后备粮草":企业的人力、物力、财力、智力等。
4、如终端的建设
产品在终端的呈现,就像女人的化妆一样,就是让自己的“消费者"很容易发现自己,欣赏自己,不愿意离开自己。
这就是说,无论你体现的是“小家碧玉"的清秀质朴,还是“大家闺秀"的花枝招展,都必须让自己“终端"的打扮,给人一种愉悦的享受,让人一看就能品位出你的内涵,就感受到你的韵味。
如果“小家碧玉"打扮的破烂不堪,“大家闺秀"打扮的脂粉掉渣,这又会给消费者一个什么样的感受呢?压抑,不爽,郁闷,想吐,这些都是失败的终端建设。
但是许多的企业还是喜欢从企业专业的角度去看待终端的点,而不从消费者角度去看待终端的面,消费者都是外行,他们要的是感觉,要的是愉悦,要得是舒适。
5、如经营管理
既然是谈营销,就离不开经营管理方面的东西。
企业在经营管理时,面对的“消费者"又是谁呢?
“消费者"就是员工,那企业让员工付出的理由是什么呢?
也许大家会说是人文,是成长,是待遇,是**等。
这些都对,如果用两个进行概括,那就是:环境。
员工工作的“环境"直接决定着员工工作的效果,工作的心思,工作的态度。
其实,企业经营管理的本质是为企业开源节流,谋取利益。不过,让人遗憾的是许多企业特别喜欢在节流上做文章,而疏忽了开源才是盈利核心部分,这样才不至于使员工心甘情愿付出的理由越来越少。
所以,企业营销的本质就是给“消费者"一个消费的理由,让“消费者"容易产生消费。
营销的本质营销的本质是什么,是在满足大众需求的同时,能够创造企业的利润,以及壮大企业所需的经济条件。
但往往有的企业或产品,只是根据自己对于市场的理解去进行生产与营销,而忽略了客户所需要的是什么,什么才是他们所真正需要的。
这不仅仅只是涉及到物质上的需要,同时还有的是精神上的以及审美观念上的需求,而在满足了基本的需求之后,后面的需求将会比原有的因素更加重要。
所以营销并不只是销售一样物品,还有更多对于人本身的关注与关怀在里面。这也是为什么现有营销的场景发生了变化的原因,从原有的电视广播,转移到互联网,再到现有的移动互联网,手机也成为了一个受众面最多也是最广的市场。
营销就是要抓住现有社会发展,不断变化的市场需求,随变化而转变。