家电故障报修中心

一个避免：坚决避免用户为同一问题第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100% 。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。