首先要看是新小区还是老小区。升级更换还是刚需新房。以及小区的档次买豪宅的和安置房是完全不一样的。第二、小区业主群、小区管家、以及前端施工都是可以接入信息的端口。一个业主从砸墙开始他的信息已经被很多商家盯上了。第三、小区合作的地推活动。第四、小区电梯广告、车库广告蛮有效的,如果恰好你有样板间在本小区就事半功倍了。第五、开拓了样板客户要善用客户引流和第三方反馈的力量。客户一个好评顶你说100句。第六、小区大妈就是小区的最强传媒善用大妈的影响。第七、爆品团购一定要做占便宜和特权心理越小的圈子越容易扩散。
2. 销售家具的技巧和套路一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!
二、学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具。
三、做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
顾问式销售方式几个步骤:
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
3、分析这些问题的大小。
4、帮助客户下决心解决。
5、辅导客户建立解决方案的认识。
6、辅导客户建立解决问题的标准。
7、辅导客户选择方案。
引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。
3. 怎样才能做好家具销售当我们跟客户面对面交谈的时候,最后用问号妙处更多。常用的反问语型有:“您觉得怎么样?”、“如果……是不是呢?”、“您知道为什么吗?”等等。
一、具有说服力的产品介绍
我们必须树立“我们卖的不是产品,而是产品带给客户的利益”观念,反复问自己:产品能够满足客户什么样的需求?我们能为客户带来什么好处?
导购员可分为4个层次:
(1). 低级的导购员讲产品特点,希望客户购买;
(2). 中级的导购员讲产品优点,让客户知道;
(3). 高级的导购员讲产品利益点,让客户动心;
(4). 顶尖导购员卖产品的价值,证明产品能够满足客户的需求。
最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值,并采用“美好意念”的方法,让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中,应当巧妙地引导顾客,让顾客展开想象力,去体会家居美学和艺术,去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受,从而形成一种美好的意念,可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法,让顾客充满对未来家居生活的无限期盼,让客户感受“选择品位家具,就是设计您未来的家”的心理体验。
二、 促成销售
促成销售最关键的诀窍是快速成交,并收取订金。优秀导购员在时机成熟时,会果断做出成交行动,速战速决,避免犹豫不决,而让顾客流失。
注意以下3个要点:
(1). 制造感情空间,让客户参与决策购买;
(2). 不要再主动制造新的问题;
(3). 尝试多次促成,迅速达成交易。
三、开场白
“您好!欢迎您光临××家具专卖店,很高兴为您服务!”
导购员问:“请问,我怎么称呼您比较合适?”
客户回答:“你就叫我吴老师吧”
导购员自我介绍:“您好吴老师,我是本店导购,我叫××,本次您在商场的导购服务由我负责,我将全程为您服务”。
【解密】多次重复品牌和商号;用顾客自己介绍的称呼称呼他,以制造亲切感;导购员自我介绍,让顾客了解你;与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。
四、了解客户需求和推荐产品最有效的话术
(1). 您以前听过我们的品牌吗?
(2). 您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式?
(3). 我知道购买家具不容易,您可以细心比较,我会给您一些建议!
(4). 您知道如何识别优、劣产品的区别吗?
(5). 这种品牌的沙发用料好,近期销量最大。
(6). 您选择产品最注重的几个问题我都清楚了,因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。
五、留住客户的资料
无论客户是否成交,一定要想办法留住客户的联系方式 。这样只要公司一有活动,都可以邀请客户过来观看,同时客户还可能带上自己的一些朋友同事来,说不定就是你的新客户了。保留好了这些客户的洗资料之后,就需要将这些客户进行分类,或者计划跟进,一般建议销售员使用一些客户管理软件,比如好笔头业务云笔记,管理客户和整理资料的时候会带来很大的方便。
4. 做家具如何营销哈哈,这个问题我来回答你吧!首先刚进去如果是新手一般不会让你直接带客的!都会先给你一些乱七八糟的图册给你看!然后会有老员工带你,她跟客的时候你只需要跟着一起去就可以了,千万记住,跟去你只需带耳朵听带脑子记着她是怎么跟客户交谈的,千万记住别多嘴!途中你可以给客人倒倒水,如果客人带有小孩子呢你就多跟客人的小孩子玩玩,以免客人的小孩闹着客人或闹着要走!如果有问题记得别当着客人面问,你可以记下来客人走了你再问,多搞搞卫生之类的活就可以了!
5. 怎样才能做好家具销售技巧首先,最基本的就是要对红木家具的专业知识了解,如红木家具的红木材质、工艺流程,从材质到成品之间的流程都要熟悉,而且还要懂得相关的红木家具选购知识和保养知识,以为客户解答。对自身产品要很熟悉,特点在哪里。
需要有渊博的知识,了解红木家具的发展史,对传统文化相关的方面都要了解,如茶文化、陶瓷文化、风水知识、装修配饰等。了解地越多越好。
口才要好,注意仪容仪表,礼仪,要热情
仪容仪表,礼仪等都是对客户的尊重。同时,也能给客户专业的感觉,让他们信服你,有一个好的印象,从而为进一步交谈做了个铺垫。当然口才好,要知道在什么时候说什么样的好,让客户在一个愉快的范围中购买。
学会相关营销导购策略
在与客户的沟通过程中,要通过各个方面了解客户的情况,了解他们的需求点。然后综合品牌的红木家具,给客户推荐合适的产品。在推荐产品的时候,学会提高单笔单量,比如客户只是买个沙发,要学会去推荐一些卧房、餐厅、书房等。
对红木家具市场要有所了解,红木家具的生产基地有哪些,竞争对手有哪些。这样可以寻找自身品牌,自身产品的优点在哪里,以便于在销售的时候做到有的放矢。
由于红木家具的比较贵,不可能一下子就能成交的。客户在购买红木家具的时候,之前往往是经过了多方面的比较,在网上找出,各方面的去了解。也许消费者在购买的过程,自己也很苦恼,不知道买什么样的为好。作为销售员,不要急,要本着与客户交朋友为基础,与他们交朋友。然后让他们信任你,后面的生意就好做了。其实,销售红木家具,销售的也是一种信任。
与客户保持好关系,经常联络,做好售后服务。红木家具是耐用消费品,经常做些回访,节假日的问候,售后服务的处理,能让客户对你印象好,必然会带来一些后续的生意。比如,之前客户买的客厅家具,之后可能需要卧房家具,可能一些亲戚朋友需要红木家具的话,他也会推荐的。
利用互联网进行推广,结交相关行业的人,如装修公司、物业、红木家具朋友等。现在互联网这么发达,互联网实现信息的传达,通过互联网的推广,让潜在的消费者知道你的产品。与装修公司、设计公司、物业等建立好关系,他们很有可能会帮上你的忙。
每天下班后要做好记录,充实知识
下班后,要做好相应的记录,在销售的过程遇到哪些问题。红木家具是传统文化的主要载体之一,要学的东西很多。喜欢红木家具的人,一般对一些富含出传统文化的东西都很感兴趣,所以要多掌握相关的传统文化知识是很必要的。这个除了平时工作中积累,还要自己多学习,多看书,多查找资料才是。
6. 家具销售技巧和方法一、迅速的建立信任:
⑴看起来像这个行业的专家。
⑵注意基本的商业礼仪。
⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)
⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)
⑸权威见证(荣誉证书)
⑹问话(请教)
⑺有效聆听十大技巧:
①态度诚恳,用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到)
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)
⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
⑨停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。)
⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑)
⑻赞美(是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法)
①真诚发自内心。
②闪光点(赞美顾客闪光点)
③具体(不能大范围,要具体到一点)
④间接(间接赞美效果会更大)
⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
⑥及时
经典语句:
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
7. 做家具的销售技巧和话术介绍房屋家具的话术有:
外观简单别致,没有花里花哨的修饰却也有别有一番情趣,给人简洁、清爽的视觉效果;
黑白色彩是一种经典的搭配,设计简约、落落大方,非常有艺术感;
简约的设计理念,细腻、精致的做工,这不仅是产品,更是时尚魅力诱惑的艺术品,相结合带来唯美的生活享受。
8. 如何做好家具销售的技巧与方法做好家具销售需注意以下几点
1.产品知识
一个家具人产品知识很重要,什么材料,什么产地?有没有甲醛?能给客户带来什么好处,舒服?健康?这些都是能遇到的问题所在。
人们追求健康睡眠,注重生活质量,环保大于关注价格。近两年来,人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料,甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准等等一切。
2.顾客的心理
比如客厅沙发,坐沙发当然以感觉舒适为主,沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构。卧室的床,一般客户会考虑大小,风格的搭配,安全性。厨房家具,一般客户考虑的是用材的安全和使用的方便问题。
3.如何吸引客户
门口传单信息的一个散发,招几个带客迎宾,可以到门口啊,或者其他地方可以带客实地看货,或者有利的地方设置一个广告牌等。
4.服务
服务很重要,家具城流量本来就很少,谁抓住了这些有限的人流量,谁就能离成功越近。顾客能在您这停留的时间越长,说明您的能力或者产品都是很不错的, 要迅速切入产品的讲解,从一般消费者关心的家具的利益点引导。