乘客乘坐网约车遗失了物品，类似的事情常有耳闻，可你听过，网约车驾驶员在服务乘客的过程中，把自己的包包弄丢的事情吗？前两天，蒋师傅就有了这样的遭遇，后续的发展让他陷入了尴尬。
“我现在尴尬的是，如果有乘客有东西遗失在车上，我们公司肯定会第一时间配合乘客调取车上监控或者查找，我作为驾驶员，东西在车上遗失，现在调取车内视频，为什么这么困难呢。”蒋师傅说。
30岁的蒋师傅是一位网约车驾驶员，他有一个习惯，喜欢把包放在后排座椅和后挡风玻璃之间的搁物板上，一直没有出过状况。
“平时我把斜挎包是放在这个角落的。（记者：放在那个位置的）放在后备箱上面的这个角落的，一般是卡在这个位置，是掉不下来的。（记者：放了有多久了）放了有一段时间了，从我开网约车开始，没有多久我就放了，至少放了一年了。”蒋师傅说。
11月18号下午，这个包不见了，里面有身份证、银行卡和三千元现金。蒋师傅立即报了警，随后他和公司的司机管理人员取得了联系，希望能调取车内视频，查找包包的去向。
“司管人员让我开具调用函，我走了几个派出所，给我回复没有这个东西，只能开具一个报案回执单，我走下一步就没有办法进行了。这几天我着急的很，一直没有处理下来，也没有跑车。”蒋师傅说。
据蒋师傅介绍，公司方面认为，车内视频涉及乘客隐私，需要公安机关开具调用函，由民警来查看当时的车内视频。可派出所民警最终能提供的，只能是一份报案回执。而调用函，民警明确表示无法开具。
采访中，记者联系了网约车平台的司机管理人员。对方证实，调用车内视频的确需要民警的调用函。
曹操出行平台司机管理人员回应称，“因为车内视频涉及到乘客隐私，要按照流程来走。（记者：他去派出所问了，派出所开具不了这个调用函，怎么办呢）我也不知道怎么办，我现在在帮他申请另外的方式，审批还没有下来，我让他等一下。”
那么，调取营运过程中网约车内的视频，是否涉及到乘客隐私呢？
就这个问题，记者咨询了栏目法律咨询团的两位律师，对于这个问题，两位有不同的看法。
“它是公共的交通工具，不是卧室或者家里那种完全隐蔽的私密空间，不涉及到乘客的个人隐私问题。”田小江律师表示。
“我个人认为，网约车内的空间是属于相对私密的空间，对于乘客、司机本身也好，有一个隐私的保护，因此，对于网约车空间的影像资料，不是任何人可以随意地调取的，也需要经过相关的程序，至于程序设置会不会妨碍当事人，或者说这个程序会不会导致这种尴尬的境地，这涉及到一个程序协调的问题。”杜江涌律师表示。
杜江涌律师认为，车内视频涉及到乘客隐私，公司有相关规定无可厚非，但是申请流程的合理性和可操作性，需要有进一步优化的空间，而田小江律师则认为，公司要求驾驶员到公安机关开具调用函，完全不现实，有些强人所难。
“调用函，公安机关在没有立案的情况下不会开具这个函，所以网约车公司的说法从法律上讲是不成立的，（开调用函）没办法做，公安机关怎么可能去做呢？”田小江律师表示。
目前，蒋师傅还在等待公司总部的回复。
（责任编辑：马先震）
