南京的李先生新房装修完工了，但是一点都不高兴。为什么装修竣工完了，钱也给完了，可是他发现房子的装修，阳台、厕所、厨房到处都是瓷砖空鼓，没贴好。
“这种空是水泥和墙体之间的空，然后这种空，很清脆的，就是瓷砖和水泥之间的空。”业主李先生说。
李先生家卫生间的瓷砖已经被砸掉了一块，露出了墙体。李先生告诉记者，他们发现空鼓问题后，立即向装修公司反映，他们才发现，贴瓷砖的水泥层和墙体成分离状态，并没有粘合在一起。
“就发现墙面大面积的鼓包、鼓胀，顺着往上找发现这个地方和那个地方接缝处全部是裂缝。这个地方美缝剂也开始脱落，这个地方水泥和墙体完全不粘。砸下来以后，把他们防水层和开发商的防水层全部带下来了。”李先生告诉记者。
除了卫生间，李先生在餐厅、水池、厨房、阳台等位置，也发现瓷砖有空鼓现象。
“这个声音和墙体之间的空，上面也是的。”李先生说，今年2月份，他通过齐家网家装平台与巧创空间装修公司签订装修合同，所有的装修材料和工人施工都由巧创空间负责。
8月20号，装修竣工验收后，李先生结清了尾款。谁知竣工验收不到一个月，房子就接连出现空鼓问题。问题发生后，他也向齐家网进行了反映，可问题始终没有得到解决。
齐家网客服工作人员回应称，“齐家属于装修建材家居的第三方平台，项目经理一般是由装修公司提供给您，他这边是属于装修公司这一块的。只有介入的专员是属于齐家的。客服在后台查询，专员有在给您做介入，我这边马上给你做追诉。”
齐家网工作人员表示，他们的专员已经介入，会尽快给李先生一个答复。
李先生告诉记者，他在前期的沟通过程当中，装修公司跟他说了，瓷砖为什么空鼓，跟你家墙体是有关系的。这里面到底谁该承担责任，继续往下看。
为了弄清情况，促进问题解决，记者联系上了巧创空间装修公司负责该项目的王经理。
王经理表示，他们已经到现场查看过了，是粉刷层空鼓，初步怀疑与墙体质量有关。
巧创空间装修公司项目经理王经理回应称，“他这个东西不是瓷砖空鼓，我们贴瓷砖的墙面与瓷砖不空，它这个是粉刷层不达标。我和你说，我从业这么多年，我干这个也七八年了，我还是第一次碰到这个情况。”
对于这一说法，李先生一家不能接受。李先生的妻子表示，她家是毛坯房装修，卫生间、厨房等处的墙体没有任何装修和包裹。巧创空间作为专业的装修公司，粉刷层和墙体有没有质量问题，能不能贴瓷砖，应该有自己的专业判断。如果墙体需要预先处理，应该提前告知他们，他们会配合的。
“如果他当时和我们说，这个墙处理起来比其他的墙麻烦的话，跟我们说产生费用，我们肯定会给的，因为我们家好多墙都不平。中途工人是要找平的，他说产生另外的费用，这个费用我们也是给了。他也没有和我们说墙要做这个处理那个处理，什么也没有讲，然后直接把砖贴上去了。”李先生的妻子许女士说。
李先生的妻子表示，既然装修公司贴了瓷砖，就表示对当时墙体质量的认可。在记者的协调下，巧创空间装修公司的王经理表示，在这个问题上，他们确实有疏忽的地方，他们愿意承担相应的责任。
巧创空间装修公司项目经理王经理回应称，“第一我们只是没起到提醒的责任，我们愿意承担返工的费用和维修的费用。”
王经理表示，他们会尽快与李先生一家协商，确定维修方案，争取妥善解决此事。
（责任编辑：马先震）
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