01
一般最常见的问题就是，看着电视，突然卡住了，或者弹出一个框，******已停止运行。这是系统问题，最简单的办法就是，关掉电视，断掉电源，重启。这个方法可以说是百试百灵。最好的办法就是刷系统，硬件和系统同时更新。

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另外，如果发现用不同的播放器，电视的反应不同，有的正常播放，有的却终是卡，或者是死机，这是因为这个播放器与电视的系统有冲突。解决办法就是卸掉与电视系统有冲突的这个播放器。另外还是硬件和系统更新。

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千万别乱安装安全软件，你的电视刚刚装系统的时候，有一个安全软件，最好一直用那个。因为云电视刚刚起步，创维是第一家，很多还做不到完美。你随便安装一些安全软件，你在垃圾处理的时候，他不能识别电视系统的所以文件，把它的一些插件当垃圾清理了，结果可想而知，关机后，开机直接无法进入系统。还有直接提示你系统问题。对于这些问题，有三个解决方案。

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没有过保，什么都好说。过保了，就得留一个心了。过的情况：
一、找售后，遇到懂的，给money，懂的帮你刷机，价格四五十。
二、找售后，遇到不懂的，换主板，主板都换了，电视一定能修好。价格五六百。
三、自己刷机。
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最后，教你怎么识别电视是系统出问题，还是主板出问题。如果是主板出问题，开机什么反应都没有。这个就得必须换主板了。在换主板之前，先弄清楚，你主板的型号，然后告诉你找的师傅，这个要求是非常严格的，毕竟是云电视，和普通电视是不一样的。别到时候，师傅没有这个型号的主板，自己不知道，你也不知道，浪费师傅和你的时间。
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能开机，但是无法进入系统，或者一点开视频播放器，就告诉你，有关创维***已经停止运行，那就是系统问题了。，这时必须找一个懂的师傅帮你刷机。也可以自己刷机。还有一个前提，你必须知道你家电视系统的型号。这个可不能乱套，乱套了就真的只能换主板了。
