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天涯的蓝小雨 如何跟陌生人做好客情?
发布时间:2024-11-15 17:00:15        浏览次数:10        返回列表

  雨哥,您好!我叫小陈,21岁实习生,在一家蓄电池销售公司上班,公司业务主要通过广交会和阿里巴巴和各大网站寻找客户。

  电商是未来30年的一座金矿。想在电商行业发展,第一条路是做销售:22期有位同学在杭州做一家电商公司总经理,他提供一个信息,“电商”发达城市 + “大牌”电商代运营公司+ 销售高手 + 716执行 = 月入5万起。

  这里的电商代运营公司业务是指为淘宝、天猫,提供外包服务,包括产品摄影、撰稿、设计、运营托管等服务。

  这里的716是指公司有规定,每天必须拜访10位老板或主要负责人,电线个小时,每个月业绩考核森严,淘汰率高。

  电商总监的本质 = 帮助企业更快卖货,也就是在线帮助企业卖货。别跟我说帮助企业树立品牌形象,那是电影里的夫妻——假的,电商总监就一条任务,在线卖货!

  1、想成长为电商高手,从小白到修炼成为电商总监,需要5年,期间要抵御得住寂寞,又要耐得住诱惑,非一条坦途;

  由此,人才不光成长慢,而且还有大批分流,从而造成人才稀缺,供需关系不和谐,大公司招聘不到电商高手,岗位薪资自然水涨船高,大中型公司招聘电商总监,年薪30万起+业绩提成,上不封顶,前途令人期待。

  在阿里巴巴上班的同学告诉我,成都一家中型珠宝公司,在2014年招聘电商总监,开出的薪酬是年薪40万起。

  第一,成为三大思维模式运用的高手,就包括成为销售高手,拥有“暴强”的执行力,这是电商总监的标配,需要在团队修炼2年。

  第二,电商总监肯定是策划高手,因为所有在线销售的成功,都是策划出来的。策划不同于销售,销售不成功,最多是个人损失一笔提成,而策划事件营销或一场店庆活动,花掉公司大笔推广费,如果活动成绩不佳,给公司造成损失,或许就不是一笔能带过去啦,嗯,谁来承担责任呢?

  1、策划是专业性强的学科,同学们想成为策划高手,建议加盟专业策划公司,跟随策划高手学,参加30场高水平头脑风暴会,比那个闭门造车强太多。

  2、一定要有实践经历,也就是说咱们为客户策划一个大型推广活动,心里清楚这笔钱投下去,能带来什么样的业绩,需要有2年实战经验,才能具备这种能力。

  记得我在乳业集团做广告总监时,有一次爆发了产品质量问题,全国一批媒体都有转载和跟进,竞争对手更是大量印刷负面报道,在渠道四处散发,老板责令我和老逸,马上约见全国十大危机公关公司,一天谈完,他们报价从150万到600万不等,这帮家伙见面先谈钱,理论讲得玄幻,却不谈实操办法,去他大爷的,我怎么能光听理论就下单呢?

  因为军情紧急,白天确实慌了手脚,但晚上,我用三大思维模式找到了解决方案,马上跟老板汇报了危机处理办法。下策是跟消费者解释,赔礼道歉;上策是做切割,也就是和危机做切割,他们说他们的,我们说我们的。

  打个比喻,老王在村里顺手牵羊,偷了邻居两头羊,村里人跑来质疑,老王跟村里人解释没偷,越解释越黑,会陷入更大的危机陷阱。正确做法是做切割,村里人说偷羊是不光彩,老王应该如此回应:“哎呀,哥几个啊,村里那口井是我投资请人挖的,解决了大家喝水问题,来吧,聊聊这口井的水质是不是很甘甜啊,呵呵,转移注意力,四两拨千斤!”

  好,落地的办法就是,首先“搞定”第一家曝光的媒体,从源头堵住消息源;其次,在各大媒体发布集团历年慈善义捐活动,反正就是不谈危机事件;最后,网络上海量“发布”正能量消息,把负面报道全部沉下去。

  老板听取我的危机公关建议,马上兵分两路,派我去搞定消息源报社,让老逸驻守北京,发布新消息,两支人马五天破解了这场危机,花了30多万。

  说得容易,做起来难,电商总监要不是公关策划的高手,危机来袭时,那就是等公鸡下蛋——没指望啊。所以,理论+实践二者要具备,才能成为真正的策划高手。

  在销售、策划、广告、室内设计和写作五个领域,我有点自信,今后将再开一门策划和创业课,为想创业的、想做销售总监的,想做电商的同学们提供更多服务,但不是现在。

  这类危机公关故事比比皆是。国际章的慈善捐款受到社会质疑,她选择接受报纸采访做正面回应,结果招来更大质疑;郭德纲徒弟打报社的人,受到社会口诛笔伐,他选择做慈善,认养两只东北虎,化危机于无形,郭德纲与危机做了很好的切割,一看就是高手。

  第三,电商高手一定是电商技术的高手。在线销售不懂电商技术,那就是一个笑话,想成为电商高手,一定要学习,一定要加入电商圈子,跟着高手学,这个过程需要1年实战经验。

  第四,电商高手也是一位管理高手,现在不是自己单打独斗了,而是要带领一个团队,没点管理手段,怎么能带出虎狼之师呢。

  大家知道《淘宝》竞争激烈,只因为消灭了暴利!由于比价系统的出现,在线倍。我们线下“逛”商铺,每家墨迹20分钟才能谈定底价,一家一户谈判,一天下来或许还是找不到性价比最棒的商铺。

  《淘宝》拥有快捷的同款比价系统,又可以同时与10个卖家谈价,足不出户,就能很快能找到合适的供应商。所以,《淘宝》店铺普遍缺乏两个度,信任度和忠诚度,绝大部分商家都沦落在价格战的圈子里,利润屈指可数。

  现在想在《淘宝》做原始积累,慢慢培养客户群的年代已一去不复返。咱们开个实体店,只是和周围几公里的同行竞争;而开网店,就是和全国的同行竞争,没有核心优势和运营水平,别想赚钱了。

  所以,想在网上开店赚钱,货源优势、资金优势、粉丝优势、推广优势、团队优势等五大优势,必须占三条,否则进《淘宝》有可能赔掉投资和时间。

  互联网经济说穿了就是粉丝经济,从QQ群到博客,再到微博、微信,全部都是在圈定自己的精准粉丝群,我们想在《淘宝》将事业做大,一定要有精准粉丝群。咱们团队做《淘宝》的同学,今后可以把各自的粉丝群导入一个“微信公众号”,大家携手共建粉丝群,一起维护,培养10万精准粉丝,吃喝不愁。