请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

家具行业用心服务，感动顾客。他们做生意很讲诚信。对待顾客就像对待自己家人一样。而且售后服务也很好。所以赢得顾客的欢心。

如何介绍家具，是作为销售需要的开场白吗？

因为现在顾客很不喜欢粘人的销售，所以销售要保持适合的态度，先了解客户需求，如果是想要买的话，可以尽量多介绍下，如果需求不大，可以尽量介绍，保持适度，但如果只是逛一逛的话话，就没有必要了，保持礼貌的服务态度就可以。开场白要直接切入要害，了解需求。

1.家具销售，你和客户搭讪，首先了解客户的房子买在什么地段，确定他的消费水平，然后你再和他了解房子的装修风格，确定给他推荐哪种风格的家具。

2.可以见了面之后，先聊一聊他房子的小区，然后了解他的消费水平，还有预算价位，再就是问下家里准备装修成什么风格，让你能够尽可能的推荐客户比较满意的类型达成交易。

根据前人的销售，自己列一个销售话术模板，以后打电话都可以用了。

比如，你要先简单的自报家门，然后告诉对方你能给他带来什么，再之后可以问下他有什么需求看你能不能帮上他，你可以举举案例说哪个小区几栋谁家用了你家的家具（最好是同小区的，这样说服力大）。

当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。

一、具有说服力的产品介绍

我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？

导购员可分为4个层次：

(1). 低级的导购员讲产品特点，希望客户购买；

(2). 中级的导购员讲产品优点，让客户知道；

(3). 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心；

(4). 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。

二、 促成销售

促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失。

注意以下3个要点：

(1). 制造感情空间，让客户参与决策购买；

(2). 不要再主动制造新的问题；

(3). 尝试多次促成，迅速达成交易。

三、开场白

“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”

导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”

客户回答：“你就叫我吴老师吧”

导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

【解密】多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。

四、了解客户需求和推荐产品最有效的话术

(1). 您以前听过我们的品牌吗？

(2). 您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式？

(3). 我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！

(4). 您知道如何识别优、劣产品的区别吗？

(5). 这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

(6). 您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

五、留住客户的资料

无论客户是否成交，一定要想办法留住客户的联系方式 。这样只要公司一有活动，都可以邀请客户过来观看，同时客户还可能带上自己的一些朋友同事来，说不定就是你的新客户了。保留好了这些客户的洗资料之后，就需要将这些客户进行分类，或者计划跟进，一般建议销售员使用一些客户管理软件，比如好笔头业务云笔记，管理客户和整理资料的时候会带来很大的方便。

1.我是谁 2.我的优势是什么 3.我直播间卖什么产品 4.我能给你什么优惠

应该介绍哪些方面的内容？咱们可以参考这个221结构！什么叫221结构？

就是把每个5分钟拆成2分钟+2分钟+1分钟。

同理：10分钟=4分钟+4分钟+2分钟、20分钟=8分钟+8分钟+4分钟

即3卖点+3背书+3使用场景+3对比分析

a.背书：提升产品的信任度。工厂背书、品牌背书、成分/含量/奖项背书、名人背书

b.场景：用户使用场景/功能性场景

c.对比：1.价格对比（不同平台、不同活动期间）

再次强调促销政策，包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动，让用户热情达到高潮，催促用户集中下单。比如：

家具直播销售技巧和话术大全

现在直播间5000人，我们今天就送前600名等价礼品。

倒数5个数，5（让助理配合说，还剩200单），4（让助理配合说，还剩100单），3（让助理配合说，没了没了）。这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛，以后直播带货是娱乐化的直播，不同于购物。

家居行业的直播带货要让用户觉得狂欢，让他的荷尔蒙上升，打造可预期的惊喜。

我们有一个准则，用户买到我们的东西，要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。

最后1分钟：互动+抽奖（提高直播间人气/增加直播间停留时长）

聪明的家居老板，已经开始直播带货了（附直播全流程）

最后再和大家聊一聊直播带货开场时的话术——万能开场白因为直播间粉丝不是在固定时间统一涌进来的，直播间时时刻刻都会进人，并且直播间平均在线时长都很短。

因此如何让每个走进直播间的粉丝，迅速了解直播间就至关重要，而万能开场白就是针对直播间的这种进入机制而设计的话术。

万能开场白主要包括以下四个方面：

1.我是谁 2.我的优势是什么 3.我直播间卖什么产品 4.我能给你什么优惠

大家学会了吗？如果您是做家居生意的老板，这条内容强烈建议收藏转发，让全屋定制的线上生意更好做！

在家具可以问别人要售后，因为很多家具在使用后会有开裂，掉皮，希望不大掉漆或是三亚的状况。所以买家具要问老板要售后的。

“回家商量一下”就让“回家商量一下”，考虑清楚才买保险。如果用所谓的“保险话术”引诱人家签下保单，过后肯定后悔，对保险销售人员会非常痛恨，这样保险销售员个人可能增加了一点业绩，但对整个保险行业的发展危害极大，只有有诚信对待保险客户，才能利已、利人，利保险行业的发展。 中国的保险行业是一个朝阳产业。无论从我国保险的广度还是深度来看，市场都还埋藏着巨大的潜力。保险营销员之路同样有着光明的前景，同时，路上也布满了丛生的荆棘，机遇与挑战并存。那么，怎么成为一名优秀的保险销售人员：

1、热爱保险。只有喜欢保险这一职业，才会热爱；只有喜欢保险，才能创造；只有喜欢保险，才会用心去做。保险是朝阳事业，同时也是富有挑战性的工作，作为一名保险营销员，只有热爱保险行业，才会做得更好更出色。

2、善于学习。学习是不断提高自己的基石，要积极学习相关保险知识和营销技能，只有掌握了丰富全面的保险知识，才能对客户有问必答，答得正确有理，让客户认同满意。面对不同的客户，营销员要将保险说清讲透，让客户真正了解保险，认同保险，客户才会产生兴趣，也只有讲清楚保险，客户才能清清楚楚投保，明明白白消费。

3、设身处地。要认真倾听客户的需求，或者客户对保险的意见和建议，要善于观察每一位客户的言行举止，通过观察，可以判断出客户的一些需求和想法，才能更好地为客户制定贴身的投保计划。服务是保险销售的基础，客户对你的信任，大多体现在你为客户提供什么样的服务上来，要多考虑客户的需求，能设身处地站在客户的立场，想客户所想，才能更好地为客户服务，从而赢得客户的认可，促成签单。

4、要讲诚信。作为一名保险营销员，诚信是保险经营之本，促销之本，同时也是营销员如何赢得客户的关键所在。无论如何，都一定要兑现自己对客户做出的承诺，圆满完成自己对客户的承诺，真诚对待每一位客户。诚信是客户所渴望的，同时也是销售保险的前提。同时，积极做好售前、售中、售后服务，让客户满意是营销的首要条件，以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。

要留意买家喜欢哪种类型的家具，哪种风格需要根据他的喜好来进行推销。