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家具客服部主管岗位职责(家具店总经理岗位职责)
发布时间:2024-12-23 23:37:33        浏览次数:7        返回列表
1. 家具店总经理岗位职责

客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。客房部经理根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务,制定客房部的经营决策计划。在客房部建立起有效的管理系统,将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现。客房部经理借助于管理系统,根据本部门的计划,对下级部门的管理人员及员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式,将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比,找出偏差,分析产生偏差的原因,制定纠正偏差的措施并予以落实,使客房管理活动形成一个循环过程。 (2)负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制,将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务,规定每项工作的基本要求及达不到要求应承担的责任,赋予为履行职责所必需的权力。 客房部经理根据酒店的等级及质量要求,制定本部门服务工作的规格和标准及达到规格和标准所需的规范化的工作程序,以保证客房服务质量。 (3)负责本部门员工的聘用、培训及工作评估 客房部经理根据工作需要及劳动定额,科学地确定人员编制,并对各工作岗位进行职务分析,确定各岗位人员的规格。在此基础上,向酒店人力资源部提出聘用人员的数量及要求,配合和参与人员聘用过程。客房部经理制定本部门员工的培训计划,监督培训的实施,以提高员工的素质。客房部经理还必须制定员工工作评估制度,以评估的结果来奖惩员工,检查培训的效果及客房部的工作状况。 (4)对客房部物资、设备进行管理和控制 客房部经理审核本部门物资、设备的采购计划,提出布品和员工制服的制作及选用方案,并把好验收关及报废关,制定物资、设备的管理制度,明确各级人员在这方面的职责,合理使用物资,对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服务质量的前提下,努力降低成本,减少支出。 (5)提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划 客房的陈设布置要求以科学合理的使用功能及美好的艺术形式来为客人创造一个美观、舒适的生活环境。客房部经理应是这方面的专家,应根据客人的需求及便于服务人员清洁整理的原则,提出客房陈设布置的专业性方案。此外,客房部经理还应根据客房使用的年限及市场需求的变化,提出客房更新改造的计划,其中包括客房种类的调整,陈设布置的变化,每年有计划地更新改造一部分客房。 (6)制定房务预算,控制房务支出 客房部经理根据预测的客房出租率及本部门各种费用支出及物品耗用量的历史资料,科学地制定房务预算。房务预算包括:购置布品及制作员工制服的预算,购置客房供应品、清洁工具及清洁用品等的预算,客房修理、改建、更新内装修及家具、设备的预算。预算制定后,一旦经总经理批准后,客房部经理应严格将本部门的各种费用支出控制在预算之内。 (7)巡视和检查本部门的工作状况 客房部经理经常巡视酒店整个范围,检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施完好的情况,了解和督导下级管理人员及服务人员的工作,并认真作好记录。另外,巡视中还要重点检查贵宾客房,探访病客及长住客人。 (8)对客房服务质量进行管理和控制 客房部经理要善于运用日常检查的结果及客人的反馈意见,用定性的、定量的手段来分析研究目前客房服务质量的状况,发现普遍存在的质量问题与个别存在的质量问题,找出影响客房服务质量的因素,及时采取措施,保证客房服务质量的稳定和提高。 (9)保持与其他部门的联络和合作 客房部经理作为本部门的负责人要经常主动与其他部门的负责人联络、沟通,取得各部门对客房服务工作、管理工作的支持和合作。 (10)不断改进和提高客房管理水平 客房部经理应有强烈的进取心。在实施严格管理的同时,要善于学习,认真思考,精心筹划,在提高员工素质、提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫,谋求客房管理工作不断进步和发展。

2. 家具店总经理岗位职责怎么写

一、负责销售部的管理,直接对公司领导负责。

二、负责销售部与其它各部门(非销售部)之间的合作关系。

三、负责销售部人员构架的搭建,提出岗位要求,并编制培训计划定期培训。

四、负责安排所属员工工作并协调内部职员工的关系,对所属职员工的业绩考核和奖惩,及升降(级)提供意见。

五、完善销售管理制度并执行。

六、对价格体系的拟定和销售过程中价格调整提出建议。

七、负责落实货款的回收工作,合同的签订状况。

八、做好订单解释,产品投诉等工作。

九、负责销售部员工排班表的制定。

十、积极完成销售及日常管理工作。

十一、掌握好现场销售工作,做好销控避免重复销售的情况发生。

十二、客户退、换家具协调工作。

十三、负责销售现场每日接待顺序及电话记录工作,总结当日现场销售情况,包括人员到岗及工作状态,以及电话接听情况,统计当日成交情况。

十四、进行客户基本资料登记,及时填写销售日报表、周报表、月报表并进行汇总统计。

3. 家具门店经理职责

店经理就是管理者,管理整个店的运营情况,整年的亏损盈利,人员招聘,工资等级等。

4. 家具销售总监岗位职责

销售(营销)总监岗位职责:

1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。

3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。

5. 家具店总经理岗位职责是什么

一、组织召开总经理办公会议,贯彻落实会议决议。

二、全面负责、主持集团公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的企业发展运营内外部环境。

三、拟订和组织实施集团公司全局业务发展规划、年度经营计划,负责完成责任目标和年度计划。

四、拟订和组织实施集团公司内部管理机构设置方案。对集团公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生。

五、拟订集团公司的基本管理制度并制定完善的规章,负责各项制度落实,严格纪律,树立正气。

六、聘任、解聘、调配集团公司副总经理及以下各阶层工作人员。

七、拟订集团公司顾问、员工及参与公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。

八、拟订集团公司财务预算、决策和利润分配、弥补亏损方案;负责追究处理各类原因给企业造成的经济损失和不良影响。

九、代表集团公司对外签订经济(事物)合同和处理业务。

十、开展企业文化建设和凝聚力工程,提高企业知名度;加强班子团结,充分发挥团队作用。

十一、定期向股东会、集团公司高级管理人员提出经营和财务状况报告。

十二、负责集团公司各项工作的组织实施、检查和绩效考核。

十三、履行集团公司企业章程授予的其它职权,完成董事会赋予的其它任务。

6. 家具厂经理岗位职责

是负责销售的,一般称作销售总监。

7. 家具厂业务经理岗位职责

1.

信息收集及分析: 主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品...

2.

拜访客户: 访前准备--观察分析 --开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约

3.

回访客户: 及时、勤奋地回访客户,是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径,经常地与客户联络...

4.

送货收款: 及时送货,并坚守公司回款的相关原则。

8. 家具店经理的岗位职责

1、 全面主持店面的管理工作,配合公司的各项营销策略的实施;

2、 执行公司下达的各项任务;

3、 做好门店分工管理工作;

4、 监督服务管理

5、 掌握门店各种设备的维护保养知识;

6、 监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

7、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

8、 各种工作流程的制订与优化。

9. 家具店总经理岗位职责描述

1、负责曲美产品的销售及推广 2、根据计划完成阶段性销售任务 3、负责客户的后续跟踪维护 任职资格: 1、年龄20-35岁,形象气质佳,普通话标准,有良好的沟通能力; 2、勤学好问,乐观开朗,有一定的抗压能力。 3、具有较强的销售能力,一年以上从事家具行业,有经验者优先

10. 家具销售经理岗位职责

销售部经理的工作职责是根据公司的发展目标,进行客户的开发与管理,完成企业整体的销售目标。

具体职责如下:

1、正确传达营负责公司的销售运作,包括计划、组织、进度控制。销总监提出的营销组织工作方案,并贯彻执行。协助营围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。总监制定销售计划、销售政策。制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。与市场部及其他部门合作,执行销售计划。

2、合理分解销售目标。建立和管理销售队伍。指导、监督本部门进行客户开拓和维护。参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。管理日常销售业务工作,审阅订货、发货等业务报表,控制销售活动。定期或不定期拜访重点客户。参与重大合同的谈判与签订工作,负责对一般合同的审批。

3、组织完成企业年度销售目标。客户投诉处理。收集销售信息,并反馈给市场部。特殊销售情况处理。对销售人员进行销售培训和指导。考核直属下级并协助制定绩效改善计划。完成领导临时交办的其他工作。产成品库存量控制,提高存货周转率。