“我是一名环卫工人，已经干了四年多了，每天早上五点多就起来了，不管是刮风下雨天冷天热，我都是天不亮就出门，就靠这个收入养活两个孩子，我就想把孩子养大再辛苦也是值得的。可就在不久前，我13岁的孩子给我闯祸了，玩的’王牌战争’游戏，充了一万多块钱，我实在不知道怎么办了，感觉天都要塌了，平时拉扯大两个孩子也没存钱，一下子又欠了一万七。我找了游戏公司，游戏客服说，孩子是用我的名字注册的游戏账号。”荥阳市民白女士说。
“（记者：他怎么就能用你的名字注册游戏账号呢）当时他让我刷脸，我不知道他在干啥，然后我接到银行的短信，才知道他拿我的手机去注册信息了，然后还借了这么多钱。”白女士说。
记者和广东欢太科技有限公司客服的对话：
“（记者：我们也了解到孩子向游戏里充钱了，一共充了多少钱）应该是上万的吧。（记者：现在退款卡在哪一步了）游戏账号有实名认证，是大人的，所以给他驳回了。下一步我们会去核实，都弄好了之后确认是未成年人充值的，会进行一个退款处理的，会打到你来电的手机号码上。” 广东欢太科技有限公司客服说。
“（记者：刚才我们也跟客服打过电话了，应该就在这两天会给你处理，现在你想跟妈妈说什么呢）对不起妈妈，我不应该拿你的辛苦钱充游戏。（白女士：孩子以后好好学习，不要再玩游戏了）”白女士的孩子说。
“（记者：虽然你工作很辛苦，但是孩子拿你的手机刷脸，然后认证信息，你也有一定的责任，下次如果再有让你认证的时候，一定要注意好不好）谢谢小莉帮忙，谢谢你们了。（咱下次也看管好手机好不好）好。”白女士说。
（责任编辑：马先震）
