这个可以找商家协商解决，不解决可以投诉
2. 家具的售后三包规定1.格兰仕微波炉是全国联保，一个城市一般只有一个维修点，整机保修一年，像磁控管，转盘电机，风扇电机，变压器，电脑板一类的是应该保修两年的。不过这个是要看购买的时候有没有购买那个续保了，有的话就会更久点了。
2.格兰仕微波炉严格按照遵守国家“新三包”规定进行保修服务。整机保修一年，主要零部件保修两年（产品在正常使用的情况下）主要部件包括磁控管、变压器、电机、风扇、电脑板等。非家庭使用如：经营场所、饭店、食堂、公司集体的产品，整机主要零部件免费保修半年。
3.保修期内用户可以享受免费上门维修服务（偏远特殊地区除外）以及更换保修两件服务。其他事宜按照国家新三包规定执行。保修期内用户进行维修时须出示有效购机发票和保修卡，保修有效期自开具发票之日算起，用户丢失发票时只能按照本品出厂日期进行保修服务。
3. 家具保修规定沙发一般有一年的保修期，一般品牌是一年，知名品牌是三年，知名品牌的旗舰店是五年。木作类家具的保修期是二年，不过现在也有商家在购买合同上去承诺更长时间。
住宅室内装饰装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。
制度须知
1、物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。
2、住宅室内装饰装修工程竣工后，装饰装修企业负责采购装饰装修材料及设备的，应当向业主提交说明书、保修单和环保说明书。
4. 家具售后国家标准答：不可以退货退款了。
因为家具买回来时是好的，是在安装过程中磕碰损坏的，那是人为损坏，是无法退货退款的，毕竟在安装过程磕碰损坏的并不是家具的质量问题，商家是不会同意退货退款，退货退款的前提是没有损坏不影响二次销才能退货退款。
5. 家具售后服务条款1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
承诺人/承诺单位
日期
简短的售后服务承诺书2
我公司认真按照以下要求作出承诺：
1生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
具体保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
6. 国家家具售后服务要求已无力吐槽，7月在成都南门富森美家居看家具，在顾家家居一位销售死缠烂打下签了单（毫不夸张的说就是拦着我不让走，现在真是超级后悔当时太好说话了），到现在一款产品连续三次出现质量问题都还没解决。每次出了问题销售都说自己不知道，只能让我们联系售后，然后销售单上提供的售后电话还打不通。好不容易售后安排二次送货，送来的又是个质量有问题的。
已经连续三次这样了，每次我们自己不跟进顾家就没人管后续跟进的事，每次他们送货过来我们自己得花至少半天的时间在家等着，然后送来的货又出质量问题……质量是由谁来把关的？谁来负责？买顾家的产品找不到答案。
对于顾家的产品和服务我只能说是差到极点。而销售呢，死缠烂打让你签单后只会说“这个我就不清楚了，这个我真的不知道；这个不是我负责的”……
7. 家具国家三包规定保修期国家没有木门“三包”的明确规定，但木门属于家具类商品，应在家具“三包”规定范畴之内。如购货后在180天之内，商品连续出现2次以上质量问题，可予以更换和退货。
对此，提醒消费者，在选购木门时要仔细问清所购买的商品是否能享受“三包”等服务，在购买合同中应该明确该项条款。购买后要保留销售凭证，木门送到后应查看外面封套是否贴有价格标签，如与购买价格有差异，可作为向商户索赔差价和维护权利的凭证依据。另外，在正规店家购买木门产品时，一定要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修期限及其具体内容。一旦出现异议时，如果与商家协商未果，可就近到工商或者消费者协会等有关部门投诉。
8. 国家规定家具质保须提供原始购买凭证
宜家十年质保就是提供10年品质保证，涵盖的范围为材料和工艺方面的缺陷。宜家的家具不同产品的保修期是不同的：1、床垫和床板的品质保证自购买之日起25年有效。2、浴室产品的品质保证自购买之日起十年有效。须提供原始购买凭证。3、沙发的品质保证自购买之日起十年有效。须提供原始购买凭证。
9. 国家规定家具保修期保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。
关于保质期法律还没有什么明确的规定。
关于保修期，目前国内家具行业尚无具体的三包法规，即便是国家强制标准里面也只是比较含糊的说“质量保证期限为两年，并实行包修、包换和包退”，并未对三包的具体期限、责任人、操作规定作出详细明确的规定。业内一般规则是一年保修期。
10. 家具售后标准你首先要熟悉电脑，打字速度要快，熟悉家具产品。
