3月，全球信息通信行业的目光聚焦于西班牙巴塞罗那。在2025世界移动通信大会（MWC25）上，华为运营商业务总裁陈浩发表题为“以AI创新，助力Techco价值创造迈向新高度”的主题演讲，引发行业强烈共鸣。
“转型不是目的，价值创造才是追求。运营商向Techco转型，AI将助力运营商加速重构商业、运营运维及基础设施，不断创造更大价值。”陈浩指出。
随着5G-A、云计算、人工智能等技术的迅猛发展，在传统的通信服务模式迎来深刻变化的当下，覆盖变现模式、服务入口、云平台、通信大模型和协同架构的Techco，为业务转型提供了有益参考。
迎AI浪潮而上，转型正当其时
世纪之交，数码相机几乎完全替代了传统光学相机，数字成像席卷了胶片市场。然而，部分传统光学厂商通过“三重变革”实现华丽转身：商业版图从影像扩展到医疗、印刷等延伸领域；运营体系重构供应链与资源分配；技术积淀转化为光学银盐新应用。这种“不破不立”的勇气，正是当下信息通信业值得汲取的转型智慧。
正如20年前数码浪潮颠覆影像行业，今天的人工智能革命正推动全球信息通信产业经历深刻变革。“我们认为，运营商需要围绕着价值创造，重塑商业，突破传统管道角色，积极拓展数字化和智能化服务。重塑运营与运维，利用大数据、AI等技术优化网络运维和资源调度，提升运营效率。”陈浩讲道，“最后，重塑基础设施，以高质量网络为基础，推进多要素融合目标网，为创新业务提供强大支撑。”
根据相关机构测算，全球电信市场成长空间将持续向上打开，但增长动能已发生根本转变。传统语音业务收入增长面临瓶颈，而5G、云计算、AI等数字业务年复合增长率持续攀升。运营商必须从“连接提供者”蜕变为“价值创造者”，这正是华为提出“Techco转型”战略的历史方位。
Techco“五个一”重构生态，描绘转型蓝图
华为提出的Techco转型“五个一”能力架构，旨在重塑运营商转型过程中的商业模式、运营模型和基础设施。值得注意的是，这套系统既包含面向用户的“前端界面”，又涵盖支撑体系的“后台引擎”，形成完整的价值创造闭环。
一是体验经济新范式。
随着5G/5G-A的普及，个人用户的业务场景也在不断发生变化。以直播电商为例，直播过程中的网络卡顿会大幅降低用户的关注度和潜在购买意愿，非常影响直播效果。
陈浩展示了新的解决方案，系统可智能检测直播用户的网络需求，并实时向用户推送VIP保障服务。用户订购后，网络上下行速率、视频分辨率立即得到实时保障，在手机端明确展示“VIP assurance”标识。
而这背后，离不开AI赋能的智能网络——
运营商需要把AI技术与系统数据结合，智能识别有需求的用户；系统精准推荐对应套餐给目标用户，需要AI推荐算法；增加网络的智能能力，以便动态调整网络体验。这样的差异化用户体验变现的新模式，将赋能运营商实现从“流量计费”到“体验定价”的转变，本质是数字经济从规模扩张向质量提升的进化。
二是家庭智能新入口。
在toC业务中，又有哪些富有潜力的场景呢？随着AI的发展，运营商最接近打造支持多模态交互的家庭AI业务服务入口。
在演示视频中，借助家居智能终端中的内置智能模块，老人摔倒时的信号波动可以被有效识别出来，同时发出求助短信。这一创新应用实测准确率超过95%。
此外，不同的家庭成员对智慧家庭的关注点不同。“面对多样化的家庭服务需求，运营商可以通过建立一个统一的智能家庭服务入口，提供千人千面的服务，从带宽的提供商升级为AI业务提供者。”陈浩讲道。
目前，中国、韩国等国家的运营商已推出了含AI agent的AI hub业务。基于高速光纤网络，AI agent可以与家庭成员互动，连接并调用家庭中的各类型终端及上层应用，一句话开启高清视频、云游戏、AI健身、教育等应用。
三是产业赋能新平台。
AI不仅在toC和toH领域给运营商带来了巨大的商业机会，在toB领域同样带来了行业数智化转型的商业契机。
陈浩建议，运营商首先可以将基础联接升级为SLA可视可管的WAN/LAN融合联接。在此基础之上，再结合自身业务搭建云平台，并逐步扩展为一个“自用+toC+toB+toG”统一体验统一运维的云平台。通过这种方式，运营商可以面向不同行业提供创新行业数智化解决方案，助力企业跨越数智化鸿沟。
四是运维革命新基座。
在向Techco转型的过程中，运维是价值创造的传动系统和底盘。
一个具有通用智能体与数字孪生技术的通信模型能实现哪些全新体验？全域的故障判断以及解决方案的智能推荐可在3分钟内实现，并指导运维工程师进行现场快速排障；自动化诊断多要素全域的网络优化，并实现资源的优化配置和业务智能部署等等。
全新的运维体系需要通信大模型的赋能。基于全网全业务建立数据孪生，这些专有知识和能力将成为大模型的训练参照，通过训练、调优、评估通信大模型，最终使得模型能力植根于日常的运维运营中。“数字孪生+通信大模型+智能体”的技术三角，正推动运维体系从“人工决策”向“知识驱动”跃迁。
“从前台的智能营销，到后台的智能客服，再到故障中心的智能运维检测和排障，都形成围绕知识的、AI驱动的自动化运维运营体系。”陈浩表示。
五是基础设施新架构。
基础电信运营商的基础是高质量电信网络，而在AI时代顺利实现转型的基础是云网多要素协同的基础设施。
陈浩表示，数据中心已经成为业务处理中心，它不仅提供通算、智算、云化业务，还将支撑中心训练和边缘推理。此外业务流量流向变化、网络确定性体验等新元素也需要纳入基础设施建设的考量。
“下一代基础设施架构演进，应该在当前架构基础上考虑云、数据中心、存储、安全和算力等多个要素，且多要素能够被智能化调度。”陈浩讲道。他认为，面向未来转型的基础设施架构应该包含智能化的连接、智能化的云和多要素间协同等3个特征。
技术革新与产业转型中的“中国答卷”
基于“五个一”架构的Techco转型方案，不仅展示了基于5G/5G-A、AI、云计算等的最新进展和产业实践，更提出了运营商业务创新的突破方向，揭示了实体经济与数字经济深度融合的可行路径。
在MWC 25现场，可以看到以5G/5G-A、AI等为代表的前沿技术，正在驱动全球运营商走出新的发展轨迹——“连接工具”转变为“数智底座”；技术突破与产业需求深度融合；开放协同的产业生态实现全球价值创造。
作为数智未来的重要推动者，华为的实践为中国科技企业参与国际竞争提供了参考。在巴塞罗那的海风中，我们看到的不仅是通信发展趋势的迭代，更是中国企业在全球数字经济浪潮中的主动作为——这正是中国科技力量走向成熟的“答卷”。
编辑：曹倩
