近日，在2024亚布力企业家第二十届夏季年会上，钉钉全球商业总裁杨猛就外界对钉钉“太复杂不好用”的吐槽作出了回应。他坦诚地表示，钉钉确实是一款非常先进的产品，广泛应用于各行各业。然而，正因为它的复杂性，导致许多用户在学习使用时感到困难。
杨猛举例说明这一现象时提到，他的父母对许多电子产品的操作感到困难，即使教了多次，他们仍然无法熟练使用。他表示，这种现象也同样出现在钉钉的使用中，很多人学了几遍依然无法上手，这让人感到无奈和痛心。
他进一步解释道，钉钉是为现代工作环境设计的，需要用户具备一定的学习能力和技术水平才能充分发挥其功能。“上一个时代的人可能觉得钉钉太复杂，不好用，但这也没办法，因为钉钉是一个先进的产品。”杨猛这样说道。
虽然他承认钉钉的先进性和复杂性可能让部分用户感到困扰，但他也强调，如何让用户在最短时间内理解并掌握钉钉的使用方法，是他和团队工作中的一大挑战。他表示，帮助用户快速上手，并体验到钉钉的真正魅力，是未来努力的方向。
这番回应虽然显示了钉钉对用户反馈的重视，但也反映出科技产品在快速发展过程中，如何平衡功能复杂性与用户友好性之间的挑战。钉钉作为一款高度集成的办公软件，在带来效率提升的同时，也需要在用户体验上下更多功夫，以便让更多人能够轻松使用并从中受益。
