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YouTube因误封频道和取消订阅公开致歉

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  YouTube 系统的一次失误导致众多 YouTube 频道意外被封禁。YouTube 现在已经 道歉 并表示正在纠正这一情况,但未对封禁原因发表评论,这使得创作者们怀疑该公司的自动化操作是否应为此负责。

  在 X 平台上,YouTube 于周四晚上承认了此问题,称其意识到一个“导致部分频道被错误标记为垃圾邮件而被删除”的问题。该公司表示正在调查此事,并努力恢复受影响的频道。当晚晚些时候,YouTube 再次更新 称仍在进行恢复工作,并补充道,其他内容,比如播放列表,可能仍会延迟。

  然而,来自创作者的社交媒体报告表明,这个问题相当严重且普遍。例如,在 YouTube 的 X 帖子上,有数百条来自创作者及其粉丝有关他们希望恢复的频道的回复。一些创作者还指出自己的文件丢失了,或者抱怨他们试图更改设置或联系支持,却没有得到帮助。YouTube 在其帮助网站上的更新也收到了数百条回复,但仍没有进一步的解释。

  虽说影响创作者的问题更为令人揪心,因为频道被删除会影响到他们的生活来源,有一些 YouTube Premium 的订阅用户称,尽管他们不发视频或者已经多年没发了,他们也失去了访问权限。因此,他们再也没法访问自己的 Premium 订阅,也不能通过 YouTube Music 进行流媒体播放了。

  这个问题突显了把多种服务整合在一个平台下有可能引发的问题:在 YouTube 上发布内容、订阅 Premium ,还有通过 YouTube Music 和 YouTube TV 进行流媒体播放。一次有关垃圾邮件的错误删除,意味着人们不光失去了可能甚至都没用过的频道的访问权限,还失去了自己的付费订阅。

  YouTube 称,它正在努力恢复订阅内容和被删除频道的访问权限,还说道:“我们为自身的这个错误深表歉意,完成后我们会在这里跟进。”

  TechCrunch 就这一情况联系 YouTube 征求其评论,包括规模和原因等方面。若 YouTube 超出其公开声明做出回应,我们将用该信息更新此报道。

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