完善“三包”挽留消费人群

    近年来，国内鞋类售后服务的现状令人堪忧，因售后服务不到位招致产品不畅销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。我们知道，在赢得市场的同时，如果忽视了其产品质量和售后服务，势必将影响到其品牌形象。那么，鞋企搞好售后服务的工作显得至关重要。其中，最关键的是观念上的转变。不少鞋企仍停留在传统的观念上，只是单纯围绕着产品展开一系列的活动。

    鞋企在现在竞争激烈的市场环境下，品牌鞋企不仅要巧用心思做足终端销售，将产品的信息淋漓尽致地传递给消费者。同时，鞋企要提高服务的整体水平，不仅让消费者在售前的指导、过程的跟踪中享受到“上帝”服务感觉，在售后的服务中，也要积极面对消费者，不要让售后一直成为被遗忘的角落。鞋企要给予消费者来自品牌无微不至的服务关怀，才能赢得消费者的肯定和好评，这样品牌才会得以提高发展，而且消费者的口碑相传会为品牌累积更多的潜在客户资源。

    孔子曰：“言而无信，不知其可也”，诚信，不仅仅是做人的准则，也是一个企业的根基和灵魂。

    在市场经济的大背景下，诚信是企业跨出立足市场的第一步，特别是在品牌比比皆是的鞋业市场，唯有坚持以诚信的原则来经营和发展企业，才能在激烈的行业竞争中独占鳌头，获得目标市场的支持，以强大的力量推动企业的进步。古往今来，诚信一直是中华民族的传统美德，是人类最为宝贵的精神财富。放眼国内外各大知名品牌企业，无一例外都是坚守以诚信立企的作风，努力满足市场的需求，兑现对消费者许下的承诺，这就是企业能够在市场经济条件下取得成功的关键因素。而失去了诚信的企业，只会在指责和批评中逐渐没落，甚至在法律的制裁下走向灭亡。

    对于鞋企来说，想要在经济的浪潮中立于不败之地，就需要用诚信的精神迎接市场的挑战。不能盲目的追求利益最大化，而忽略了诚信的重要性，鞋企应该按照市场经济不仅是利益经济，更是信誉经济的本质，夯实质量基础，以诚信为商战原则，以过硬的品质为根本，只有这样，才能实现了企业稳定健康的发展。

    十年诚信助推温州鞋业步步高升

    随着我国逐渐进入信用经济时代，诚信问题受到社会越来越多的重视。2002年6月6日，作为中国制鞋“大户”温州委召开了“信用温州”建设动员大会，号召全市上下积极行动，全力打造“信用温州”金名片。同年温州市人大常委会通过决议，正式将8月8日列为温州的“诚信日”。2011年8月8日温州市迎来了第十个“诚信日”。

    正是这十年的探索，让温州在市场经济的摸爬滚打中愈加明晰，温州人知道：信用是现代市场经济的内在要求和本质属性，完善的社会信用体系是市场经济的一项基本制度。没有诚信，就不可能有良好的市场秩序，不可能有完善的市场经济体系，更不可能真正形成和谐、友好的社会氛围。在激烈的市场竞争、区域竞争中，信用是生产力，更是竞争力。