他们是社区中最不显眼的一群人，他们在自己的平凡岗位上，数年如一日地坚守着企业品牌文化赋予的责任和使命，危难时方显英雄本色，不经意间才最能感知人性的美好，邻里之间的和谐需要他们时常挂在心上。

　　由华商报社联合陕西广播电视台发起的“城迹”致敬改革开放40年暨房改20年，2018西安城市发展峰会正在火热进行中。“知遇美好生活城建商、发现美好生活践行者”是本次活动的重要环节。在平凡的岗位上，日复一日默默付出的他们，带着企业的文化感染，氤氲在古城西安，率先为美好生活的践行者作出表率。

　　他们24小时在岗，时刻等待着业主的呼叫；他们火眼金睛，及时发现社区任何隐患；他们是西安龙湖·枫香庭的秩序员们，更是业主的安全卫士。昨日，华商报记者采访了他们中的一员——卢文栋，他为我们讲述了平凡岗位上的点点滴滴。

　　卢文栋在西安龙湖·枫香庭项目担任秩序员一职仅有一年时间，但是他对社区环境、业主情况已了然于胸，频频获得业主的认可和表扬。

　　秩序员是每个社区安保的第一道防线，也是业主美好生活最坚强的后盾，秩序员对于一个社区的重要性不言而喻。在西安北郊龙湖·枫香庭社区里，进入社区时卢文栋就会上前“盘问”，仔细接待。这也是他工作内容里重要的一部分——固定岗。流动岗巡逻是卢文栋他们工作的另一项重要内容，他说：“我们一般是晚上10点半之后开始巡逻，每两小时巡逻一次，不间断轮换检查直到早上六点。每次巡逻期间必须对整个园区、楼栋进行全面检查，对园区内的安防薄弱环节更是要必去、多去。每次检查基本需要一个半小时。”这是龙湖物业对每一位在岗工作人员的要求，更是对业主安全的保障。

　　上个月，5号楼一层业主家突然传来火警，卢文栋和他的同事们及时赶到业主家里，毫不犹豫进入屋内进行扑救。所幸及时扑灭火源，减少了业主的财产、人身安全损失。卢文栋说，这种突发的事情极少遇见，平时“有趣”的事情特别多。比如说，在某一个寒冷的冬夜，他背着醉酒的业主回家。装修时，他扛过大件家具物件爬二十多层的楼。某天午后，为女性业主“拎包”，搬送沉重的东西。“平日里，正是这些‘有趣’的互动，让我们像亲人一样。”

　　该社区在交房的四年来从未发生过一起盗窃事件。三年来，连续被未央区评选为“平安小区”。西安龙湖·枫香庭业主们的美好生活，是龙湖物业的坚守，更是这一群平凡秩序员们的坚守。

　　2000年3月份，苏军加入紫薇大家庭。十八年来，在紫薇物业工作的他，见证了紫薇的辉煌，同样也为紫薇品牌的发展奉献了自己的力量。

　　小区里有一户业主，苏军一直放在心上，那就是18号楼的一户人家。由于家庭情况特殊，这户业主本有一儿一女，儿子在一次车祸中不幸离世，女儿又在外省工作，不能时刻陪在身边。这户业主已经70岁了，生活的很多方面都需要帮助。一次偶然的机会，苏军碰见了老人想将购买的物品搬上楼，他赶快上前帮助。后来在了解了老人的家庭情况后，他将自己的电话留给了老人，让老人有事尽管找他帮忙。时间长了，老人对苏军也非常的放心，需要什么东西也都是先给钱让他先买。

　　有一次老人生病发烧，苏军知道后立即开车将老人送往医院。医生诊断是病毒性感冒发烧，需要定时吃药方可痊愈。老人生病的那段时间，苏军尽心尽力地细心照看，直至老人恢复健康。

　　苏军对老人一帮就是3年多，直到老人女儿把房子卖了，带着老人要走时，老人双手紧紧握住苏军的手说：“孩子，这几年辛苦你了！非常感谢你这么多年对我的照顾……”老人边说边流泪，老人女儿也很感谢苏军，为此专门写了一封感谢信，并拿出3000元感谢苏军，但苏军拒绝了，他说：“我们的社区就是要让老人，老有所安，老有所乐！”

　　十八年来，苏军兢兢业业，默默帮助着需要帮助的人，把业主当作亲人、朋友，用真心和诚意写下感人的华章。在紫薇，像苏军这样默默付出、爱岗敬业的工作人员还有很多，他们的言行举止丰富了企业文化的内涵，共同凝聚了紫薇人爱岗敬业、爱心奉献的责任担当。

　　位于西安市南郊的天地源枫林绿洲小区有78栋楼，7680多住户，20000余人，这里的居民不仅用勤劳的双手塑造了小区优美整洁的环境，也用自己善良淳朴的行为写下了一个又一个和谐文明的故事。作为社区主任、支部书记的赵雪，每天清晨，她总是第一个赶到社区，及时安排一天的各项工作。赵雪觉得，要把一个社区服务好，社区的每个工作人员都得把社区当做自己的家。

　　2012年，赵雪得知60多岁的住户李保全给儿子写了封家书，教育儿子要“老吾老，以及人之老”，要感恩岳母，孝敬岳母。“我当时听了很有感触，孝老敬亲是中华民族的传统美德，我们何不把这种美德发扬光大，让这些生活在我们身边的好人讲出自己的故事，推动整个社区的精神文明建设。”这个倡议一呼百应，每次道德讲堂都座无虚席，大家不光听故事，还现场交流。住户杨晶说：“有一次我参加了由社区里荣获‘西安市千名孝子’称号的郝冬主讲的道德讲堂，现场很多听众是父子母女一家人一起去的，交流讨论时大家都流下了眼泪。”

　　“这些真实亲切的身边人真正把道德故事讲活了，讲到了每个人的心里去。”赵雪说：“有了榜样的力量，大家的行为举止都发生了潜移默化的变化。熟悉的、陌生的，人与人之间都多了一份理解与关怀。邻里纠纷少了，夫妻吵架的少了，不赡养老人的现象基本杜绝，相互帮助、拾金不昧、诚信经营的越来越多了。”

　　枫林绿洲B6三单元业主自发筹建了“共建和谐家园委员会”等系列主题活动，邻里间的联系也越来越紧密。而在赵雪的带领下，不论是这里的住户、商户，还是社区物业工作人员，助人为乐、见义勇为、孝老敬亲的事迹也越来越多。 华商报记者 狄芳 张毅 杜蒙

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