第一步：微信搜索“上海市12315投诉绿色通道”公众号，然后点击进入下一步（如下图所示）；
<img alt=上海12315消费者投诉流程 src=//上海12315消费者投诉流程插图 />
第二步：然后在下方的菜单栏中“消费者投诉”，然后点击进入下一步（如下图所示）；
<img alt=上海12315消费者投诉流程 src=//上海12315消费者投诉流程插图2 />
第三步：然后点击“我要投诉”，然后点击进入下一步（如下图所示）；
<img alt=上海12315消费者投诉流程 src=//上海12315消费者投诉流程插图4 />
第四步：然后同意投诉须知，完善投诉信息，请务必如实反映情况，确认信息无误之后，确认提交即可。（如下图所示）
<img alt=上海12315消费者投诉流程 src=//上海12315消费者投诉流程插图6 />
<img alt=上海12315消费者投诉流程 src=//上海12315消费者投诉流程插图8 />
