鹰牌马桶服务电话：☎400-1818-753(温馨提示：点击即可拨打热线）鹰牌马桶24小时客服热线：400-1818-753各地统一24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范
有序，后期同步跟踪查询公开。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用鹰牌马桶配
件均为原厂直供，全国维修服务城市有北京、上海、重庆、天津、西
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鹰牌马桶24小时客服热线：400-1818-753
各地统一24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序
，后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗，所用鹰牌马桶配件均为原厂直供，全国维修服务城市
有北京、上海、重庆、天津、西安、成都、南宁、深圳、合肥、南京、苏州、杭州、昆明、广州、福
州、长沙、武汉、宁波、济南、郑州、石家庄、南昌、海口、太原、沈阳、哈尔滨、贵阳、兰州、柳
州、银川、无锡、长春、常州、扬州、温州、珠海、中山、佛山、东莞、惠州、江门、厦门、桂林、
三亚、株洲、怀化、绍兴、湖州、遂宁、泉州、大庆、镇江、绵阳、宝鸡、九江、湛江、金华、嘉兴
、泸州、莆田、吉安、芜湖、漳州、南通、玉林、洛阳、廊坊、宜昌、达州、常德、贵港、防城港、
梧州、北海、台州、秦皇岛、沧州、大连、舟山、六安、荆州、襄阳、宜宾、南充、宜春、萍乡、安
庆、徐州、泰州、连云港、茂名、肇庆、清远、梅州、揭阳、盐城、黄石、百色、咸宁、上饶、青岛
、威海、潍坊、乐山、德阳、六盘水、马鞍山、黄冈、淮安、临汾、大同、包头、临沂、淄博、聊城
、呼和浩特、乌鲁木齐、孝感、鄂州、汕头、潮州、韶关、河源、岳阳、邵阳、娄底、郴州、张家界
、湘潭、衡阳、益阳、景德镇、赣州、抚州、鹰潭、新余、亳州、阜阳、延安、榆林、安康、商丘、
保定、邢台、瑞安、乐清、慈溪、余姚、义乌、东阳、昆山、太仓、张家港、常熟、江阴、宜兴、仪
征、宝应、句容、巢湖、福清。等等地方。
（在鹰牌马桶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规
定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者
要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及
损失。
1、鹰牌马桶右下角不制冷
2、鹰牌马桶不制冷是什么原因？
、电源问题：解决方法：插上插头。检查电源电压是否在使用说明书要求的范围内。一般在～以内。
如果不在此范围内，则需要配备稳压器或找专业人员解决；2、压缩机故障：打开机壳更换新的缓冲器
，如果螺丝松动，拧紧螺丝；3、制冷剂用完或泄漏：让相关维修部门对鹰牌马桶进行焊
接修复泄漏，尽快补充制冷剂；4、鹰牌马桶毛细管堵塞：拔下毛细管或将其弄脏。如果
鹰牌马桶长期使用，应定期检查处理；5、冷凝器架上布满灰尘和油污，散热差：用软毛
刷轻轻刷去灰尘或用干软布擦去油污；6、温控温控器开关的触点粘连动作失灵，导致电路长时间导通
：如果确定温控器有故障，需要将其折叠起来修理或更换它带有一个新的恒温器。 无法制冷怎么处理。
3、鹰牌马桶不制冷是什么原因及解决方法？
鹰牌马桶不制冷可能有以下几种原因：
1．压缩机内的高压输出缓冲管坏了，或固定管的螺丝松动，造成高压管不排气，低压管不吸气，所以
压缩机运转，但不制冷.
2、制冷系统泄漏，所有制冷剂用完。虽然压缩机在运转，但系统中没有制冷剂蒸发吸热，所以『标题
：当前关键字』内的温度并没有下降。鹰牌马桶冷藏室不制冷的原因。
3、毛细管被堵塞，制冷剂无法进入蒸发器蒸发吸热，因此鹰牌马桶内温度不下降。
如果鹰牌马桶不制冷，应从以下几个方面来判断：
1．检查电源连接是否正常。鹰牌马桶风冷无霜鹰牌马桶冷藏不制冷。
打开箱门，观察箱内灯是否亮，或用电笔测试。鹰牌马桶对开门鹰牌马桶
不制冷通病。
2、如果电源连接正常，听听压缩机是否工作。
压缩机正常工作时会发出轻微的振动电机声音（如果用手感觉到压缩机的振动，请注意不要烫伤自己
，因为压缩机的温度为40-50℃冬季，夏季可达80-90℃°C）。
3、如果压缩机能工作，判断制冷系统是否有制冷剂（俗称糖浆）。鹰牌马桶家用『标题
：当前关键字』不制冷是啥原因。
让鹰牌马桶运行几分钟，然后拔下电源插头，仔细聆听铜管中液体流动的声音。如果没
有，则说明系统中的制冷剂已经泄漏，或者压缩机已经失去了工作能力。
4、如果您的鹰牌马桶是间接冷却类型，请检查风扇是否工作。
打开冷冻室门，用手按住箱体边缘的按钮（此按钮控制室内照明，开门时停止风扇），检查风扇是否
工作。如果风扇不工作，鹰牌马桶就不会冷却。
帮助中心：
1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，
我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客
户选择权！
3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为
三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午
21:00）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提
前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们
为您精心的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
正规公司都是按照和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什
么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能的。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小
时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品*修期一年，实行“三*”，对超过*修期的产品，服务渠道
永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，
服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确*养和使用设备，
预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取
。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买鹰牌马桶公司的产品均实行三包：
1、鹰牌马桶主机终身*修、配件*修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明：
1、公司产品由*险公司承担*险
2、由技术总局、定点生产鹰牌马桶大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身*修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环*鹰牌马桶、如不环*、不节能、退货、法律公正、包赔
*切损失
如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修宣传。维修任何鹰牌马桶，一定要查
验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。同时，可以找到相应的鹰牌马桶或到『
标题：当前关键字』大卖场的品牌专柜询问、核实正规鹰牌马桶维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、以及能否出具等事项，如果不肯明码标价、不能出具，
尽量不要约请这种人员。
三、各品牌企业服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴，消费者在接受服
务前要注意查验。接受服务后及时索要，如发现上当受骗，及时拨打投诉电话。
全国报修网点
北京市(朝阳区、海淀区、东城区、西城区、崇文区、宣武区、丰台区、通州区、石景山区、房山区、
昌平区、大兴区、顺义区、门头沟区、密云区、怀柔区、延庆区、平谷区)
上海市(黄浦区、卢湾区、静安区、徐汇区、浦东新区、长宁区、虹口区、杨浦区、普陀区、闸北区、
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重庆市(渝北区、渝中区、九龙坡区、沙坪坝区、南岸区、江北区、巴南区、大渡口区、两江新区)
天津市(南开区、河西区、河东区、和平区、河北区、武清区、红桥区、东丽区、西青区、北辰区、津
南区、静海区、滨海新区、大港区、塘沽区、宝坻区、汉沽区)
西安市(未央区、莲湖区、新城区、碑林区、雁塔区、曲江新区、灞桥区、长安区)
成都市(武侯区、锦江区、青羊区、金牛区、成华区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流区、郫都区、
青白江区、新津区)
南宁市(青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、邕宁区、良庆区)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、滨湖新区、经开区、高新区、北城新区、新站区、政务区
、肥东县、肥西县、巢湖市)
南京市(鼓楼区、玄武区、建邺区、雨花台区、江宁区、浦口区、秦淮区、江北新区、栖霞区、六合区
)
苏州市(姑苏区、相城区、吴中区、吴江区、虎丘区、昆山市、太仓市、张家港市、常熟市)
杭州市(上城区、下城区、西湖区、江干区、拱墅区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区)
昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区)
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、番禺区、黄埔区)
福州市(鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区、福清市、闽侯县、连江县)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、长沙县)
武汉市(武昌区、洪山区、江岸区、青山区、东西湖区、江汉区、硚口区、汉阳区、汉南区、蔡甸区、
江夏区)
宁波市(海曙区、江北区、鄞州区、北仑区、镇海区、奉化区、余姚市、慈溪市)
济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区)
郑州市(中原区、二七区、管城区、金水区、上街区)
石家庄市(长安区、桥西区、新华区、裕华区)
南昌市(东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、红谷滩区)
海口市(秀英区、龙华区、琼山区、美兰区)
太原市(杏花岭区、小店区、迎泽区、尖草坪区、万柏林区)
沈阳市(和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区)
哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区)
贵阳市(南明区、云岩区、白云区、观山湖区)
兰州市(城关区、七里河区、西固区、安宁区)
柳州市(城中区、柳南区、鱼峰区、柳北区、柳江区)
银川市(兴庆区、西夏区、金凤区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
长春市(南关区、朝阳区、绿园区、宽城区、二道区)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、开发区、仪征市、宝应县)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、龙港市)
珠海市(香洲区、斗门区)
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、沙溪镇、港口镇、东升镇、大涌镇、小
榄镇、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、古镇、横栏镇、三角镇、南朗镇、板芙镇、坦洲镇)
佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区)
东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、厚街镇、寮步镇、高埗镇、石碣镇、虎门镇、长安镇、石
龙镇、石排镇)
惠州市(惠城区)
江门市(蓬江区、江海区、新会区)
厦门市(思明区、湖里区、集美区、海沧区、杏林区、同安区、翔安区)
桂林市(秀峰区、叠彩区、七星区、象山区、雁山区)
三亚市(吉阳区、天涯区、崖州区)
株洲市(天元区、荷塘区、芦淞区、石峰区)
怀化市(鹤城区)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区)
湖州市(吴兴区、南浔区、德清县、长兴县)
遂宁市(船山区)
泉州市(鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区、晋江市)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、句容市、丹阳市)
绵阳市(涪城区、游仙区、经开区、高新区、教育园区、科创园区)
宝鸡市(渭滨区、金台区)
九江市(浔阳区、濂溪区)
湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区)
金华市(婺城区、金东区、义乌市、东阳市)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
泸州市(江阳区、龙马潭区)
莆田市(城厢区、荔城区、涵江区、秀屿区)
吉安市(吉州区、青原区)
芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区)
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玉林市(玉州区、福绵区)
洛阳市(涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区)
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宜昌市(西陵区、伍家岗区、夷陵区)
达州市(通川区、达川区)
常德市(武陵区、鼎城区)
贵港市(港北区、港南区)
防城港市(港口区、防城区)
梧州市(万秀区、蝶山区、长洲区、龙圩区)
北海市(海城区、银海区、铁山港区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区、温岭市、临海市)
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沧州市(运河区、新华区、肃宁县)
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乌鲁木齐市(天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区)
孝感市(孝南区)
鄂州市(鄂城区)
汕头市(龙湖区、金平区、澄海区)
潮州市(湘桥区、潮安区)
韶关市(武江区、浈江区、曲江区)
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湘潭市(雨湖区、岳塘区)
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益阳市(资阳区、赫山区)
景德镇市(珠山区、昌江区)
抚州市(临川区)
鹰潭市(月湖区)
新余市(渝水区)
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阜阳市(颍州区、颍东区、颍泉区)
延安市(宝塔区)
榆林市(榆阳区)
安康市(汉滨区)
商丘市(梁园区、睢阳区)
保定市(竞秀区、莲池区)
邢台市(襄都区、信都区)
钦州市(钦南区、钦北区)
瑞安市(安阳、玉海、锦湖、潘岱、东山、上望、莘塍、汀田、飞云、云周、仙降、南滨)
乐清市(城东、乐成、城南、盐盆、翁垟、白石、石帆、天成、大荆镇、仙溪镇、雁荡镇、芙蓉镇、清
江镇、虹桥镇、淡溪镇、柳市镇、北白象镇、湖雾镇、南塘镇、南岳镇、蒲岐镇、磐石镇、智仁乡、
龙西乡、岭底乡)
慈溪市(宗汉、坎墩、浒山、白沙路、古塘、掌起镇、观海卫镇、附海镇、桥头镇、匡堰镇、逍林镇、
新浦镇、胜山镇、横河镇、崇寿镇、长河镇、周巷镇、龙山镇、庵东镇)
余姚市(梨洲、凤山、兰江、阳明、低塘、朗霞、临山镇、黄家埠镇、小曹娥镇、泗门镇、马渚镇、牟
山镇、丈亭镇、三七市镇、河姆渡镇、大隐镇、陆埠镇、梁弄镇、大岚镇、四明山镇、鹿亭乡)
义乌市(稠城、北苑、稠江、江东、后宅、城西、廿三里、福田、上溪镇、义亭镇、佛堂镇、赤岸镇、
苏溪镇、大陈镇)
东阳市(吴宁、南市、白云、江北、城东、六石、巍山镇、虎鹿镇、歌山镇、佐村镇、东阳江镇、湖溪
镇、马宅镇、千祥镇、南马镇、画水镇、横店镇、三单乡)
昆山市(玉山镇、巴城镇、花桥镇、周市镇、千灯镇、陆家镇、张浦镇、周庄镇、锦溪镇、淀山湖镇)
太仓市(城厢镇、沙溪镇、浏河镇、浮桥镇、璜泾镇、双凤镇、经济开发区、科教新城)
张家港市(金港、后塍、德积、现代农业示范园区、经济技术开发区、保税区、冶金工业园、双山岛旅
游度假区、杨舍镇、塘桥镇、锦丰镇、乐余镇、凤凰镇、南丰镇、大新镇)
常熟市(虞山、常福、莫城、琴川、碧溪、东南、海虞、梅李、辛庄、古里、支塘、沙家浜、董浜、尚
湖、虞山林场)
江阴市(澄江、南闸、云亭、申港、利港、夏港、璜土镇、月城镇、青阳镇、徐霞客镇、华士镇、周庄
镇、新桥镇、长泾镇、顾山镇、祝塘镇、高新技术产业开发区、靖江工业园区、临港经济开发区、青
阳园区)
宜兴市(宜城、屺亭、新街、新庄、芳桥、张渚镇、西渚镇、太华镇、徐舍镇、官林镇、杨巷镇、新建
镇、和桥镇、高塍镇、万石镇、周铁镇、丁蜀镇、湖父镇)
仪征市(铜山、十二圩、真州镇、新城镇、青山镇、新集镇、马集镇、月塘镇、陈集镇、刘集镇、大仪
镇、原种场、蚕种场、园艺试验场、水产试验场、捺山茶场、汽车工业园、开发区、化学工业园区)
宝应县(安宜镇、氾水镇、夏集镇、柳堡镇、射阳湖镇、广洋湖镇、鲁垛镇、小官庄镇、望直港镇、曹
甸镇、西安丰镇、山阳镇、黄塍镇、泾河镇)
句容市(崇明、华阳、黄梅、经济开发区、赤山湖、茅山风景区、下蜀镇、宝华镇、边城镇、白兔镇、
郭庄镇、后白镇、天王镇、茅山镇)
巢湖市(中庙、亚父、卧牛山、凤凰山、天河、半汤、栏杆集镇、苏湾镇、柘皋镇、银屏镇、夏阁镇、
中垾镇、散兵镇、烔炀镇、黄麓镇、槐林镇、坝镇镇、庙岗镇)
福清市(玉屏、龙山、龙江、宏路、石竹、音西、阳下、海口镇、城头镇、南岭镇、龙田镇、江镜镇、
港头镇、高山镇、沙埔镇、三山镇、东瀚镇、渔溪镇、上迳镇、新厝镇、江阴镇、东张镇、镜洋镇、
一都镇)
写在最后：
面对复杂的维修市场，除了消费者需要擦亮眼睛以外，企业也要加强专业人员的培训，督促相关人员
考取书，从业人员基本水平和素质。同时，部门也要加强市场，扫除漏洞，规范相关定价，为消费者
提供一个更加洁净、安全的鹰牌马桶维修市场。
鹰牌马桶作为生活中不可缺少的电器，在使用过程中出现故障该怎么办？今天，我们就
来说说鹰牌马桶漏电的原因和维修方法。
鹰牌马桶漏电的原因
1.感应漏电
感应漏电是一个十分常见的原因。鹰牌马桶启动后，如果鹰牌马桶内的温
度和控制系统元件正常，只有外壳漏电，就表明鹰牌马桶感应漏电。由于压缩机控制系
统电路和柜内照明电路是在内壁和柜壳之间钻出的，如果电线收缩破裂，就会有漏电风险。
解决办法：鹰牌马桶金属外壳可靠接地，注意不要将鹰牌马桶接地线连接
到燃气管或自来水管上。
2.压缩机漏电
如果鹰牌马桶的热缩层破裂损坏，内部钢丝暴露，触摸鹰牌马桶外壳会出
现短路。
解决方法：重点检查绕组引线绝缘层是否损坏，导致钢线暴露，与外壳接触发生漏电。如有上述现象
，可用聚酯薄膜包裹损坏部位，防止与外壳直接摩擦。如果漆包线的绝缘层脱落，就需要重新浸漆或
更换新的电机。
3.温控器漏电
鹰牌马桶的温控器是安装在内壁上个的一个重要部分。如果鹰牌马桶温控
器热缩性差，也会导致鹰牌马桶漏电。
解决方法：定期除霜。需要经常擦除鹰牌马桶里的积水，以避免冷凝水流入温控器。同
时，注意经常清洁温控器胶木框架及周围污垢，因为污垢受潮也会导致漏电。如果温控器绝缘性能不
良，就需要及时更换。
以上就是鹰牌马桶漏电的原因和维修方法，有其他的家电维修问题，可以随时问我。
帮帮维修为你寻找专业靠谱的家庭维修师傅，团队师傅都是经过精挑细选，严格培训才能上岗，服务
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鹰牌马桶
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鹰牌马桶24小时售后服务电话（鹰牌马桶全国24小时服务客服热线号码）
鹰牌马桶服务电话：400-1818-753
鹰牌马桶24小时客服热线：400-1818-753
各地统一24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序
，后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗，所用鹰牌马桶配件均为原厂直供，全国维修服务城市
有北京、上海、重庆、天津、西安、成都、南宁、深圳、合肥、南京、苏州、杭州、昆明、广州、福
州、长沙、武汉、宁波、济南、郑州、石家庄、南昌、海口、太原、沈阳、哈尔滨、贵阳、兰州、柳
州、银川、无锡、长春、常州、扬州、温州、珠海、中山、佛山、东莞、惠州、江门、厦门、桂林、
三亚、株洲、怀化、绍兴、湖州、遂宁、泉州、大庆、镇江、绵阳、宝鸡、九江、湛江、金华、嘉兴
、泸州、莆田、吉安、芜湖、漳州、南通、玉林、洛阳、廊坊、宜昌、达州、常德、贵港、防城港、
梧州、北海、台州、秦皇岛、沧州、大连、舟山、六安、荆州、襄阳、宜宾、南充、宜春、萍乡、安
庆、徐州、泰州、连云港、茂名、肇庆、清远、梅州、揭阳、盐城、黄石、百色、咸宁、上饶、青岛
、威海、潍坊、乐山、德阳、六盘水、马鞍山、黄冈、淮安、临汾、大同、包头、临沂、淄博、聊城
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、湘潭、衡阳、益阳、景德镇、赣州、抚州、鹰潭、新余、亳州、阜阳、延安、榆林、安康、商丘、
保定、邢台、瑞安、乐清、慈溪、余姚、义乌、东阳、昆山、太仓、张家港、常熟、江阴、宜兴、仪
征、宝应、句容、巢湖、福清。等等地方。
（在鹰牌马桶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规
定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者
要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及
损失。
1、鹰牌马桶右下角不制冷
2、鹰牌马桶不制冷是什么原因？
、电源问题：解决方法：插上插头。检查电源电压是否在使用说明书要求的范围内。一般在～以内。
如果不在此范围内，则需要配备稳压器或找专业人员解决；2、压缩机故障：打开机壳更换新的缓冲器
，如果螺丝松动，拧紧螺丝；3、制冷剂用完或泄漏：让相关维修部门对鹰牌马桶进行焊
接修复泄漏，尽快补充制冷剂；4、鹰牌马桶毛细管堵塞：拔下毛细管或将其弄脏。如果
鹰牌马桶长期使用，应定期检查处理；5、冷凝器架上布满灰尘和油污，散热差：用软毛
刷轻轻刷去灰尘或用干软布擦去油污；6、温控温控器开关的触点粘连动作失灵，导致电路长时间导通
：如果确定温控器有故障，需要将其折叠起来修理或更换它带有一个新的恒温器。 无法制冷怎么处理。
3、鹰牌马桶不制冷是什么原因及解决方法？
鹰牌马桶不制冷可能有以下几种原因：
1．压缩机内的高压输出缓冲管坏了，或固定管的螺丝松动，造成高压管不排气，低压管不吸气，所以
压缩机运转，但不制冷.
2、制冷系统泄漏，所有制冷剂用完。虽然压缩机在运转，但系统中没有制冷剂蒸发吸热，所以『标题
：当前关键字』内的温度并没有下降。鹰牌马桶冷藏室不制冷的原因。
3、毛细管被堵塞，制冷剂无法进入蒸发器蒸发吸热，因此鹰牌马桶内温度不下降。
如果鹰牌马桶不制冷，应从以下几个方面来判断：
1．检查电源连接是否正常。鹰牌马桶风冷无霜鹰牌马桶冷藏不制冷。
打开箱门，观察箱内灯是否亮，或用电笔测试。鹰牌马桶对开门鹰牌马桶
不制冷通病。
2、如果电源连接正常，听听压缩机是否工作。
压缩机正常工作时会发出轻微的振动电机声音（如果用手感觉到压缩机的振动，请注意不要烫伤自己
，因为压缩机的温度为40-50℃冬季，夏季可达80-90℃°C）。
3、如果压缩机能工作，判断制冷系统是否有制冷剂（俗称糖浆）。鹰牌马桶家用『标题
：当前关键字』不制冷是啥原因。
让鹰牌马桶运行几分钟，然后拔下电源插头，仔细聆听铜管中液体流动的声音。如果没
有，则说明系统中的制冷剂已经泄漏，或者压缩机已经失去了工作能力。
4、如果您的鹰牌马桶是间接冷却类型，请检查风扇是否工作。
打开冷冻室门，用手按住箱体边缘的按钮（此按钮控制室内照明，开门时停止风扇），检查风扇是否
工作。如果风扇不工作，鹰牌马桶就不会冷却。
帮助中心：
1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，
我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客
户选择权！
3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为
三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午
21:00）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提
前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们
为您精心的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
正规公司都是按照和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什
么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能的。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小
时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品*修期一年，实行“三*”，对超过*修期的产品，服务渠道
永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，
服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确*养和使用设备，
预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取
。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买鹰牌马桶公司的产品均实行三包：
1、鹰牌马桶主机终身*修、配件*修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明：
1、公司产品由*险公司承担*险
2、由技术总局、定点生产鹰牌马桶大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身*修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环*鹰牌马桶、如不环*、不节能、退货、法律公正、包赔
*切损失
如何才能不上当？
一、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修宣传。维修任何鹰牌马桶，一定要查
验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。同时，可以找到相应的鹰牌马桶或到『
标题：当前关键字』大卖场的品牌专柜询问、核实正规鹰牌马桶维修企业信息。
二、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、以及能否出具等事项，如果不肯明码标价、不能出具，
尽量不要约请这种人员。
三、各品牌企业服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴，消费者在接受服
务前要注意查验。接受服务后及时索要，如发现上当受骗，及时拨打投诉电话。
全国报修网点
北京市(朝阳区、海淀区、东城区、西城区、崇文区、宣武区、丰台区、通州区、石景山区、房山区、
昌平区、大兴区、顺义区、门头沟区、密云区、怀柔区、延庆区、平谷区)
上海市(黄浦区、卢湾区、静安区、徐汇区、浦东新区、长宁区、虹口区、杨浦区、普陀区、闸北区、
闵行区、宝山区、嘉定区、青浦区、松江区、奉贤区、金山区、南汇区)
重庆市(渝北区、渝中区、九龙坡区、沙坪坝区、南岸区、江北区、巴南区、大渡口区、两江新区)
天津市(南开区、河西区、河东区、和平区、河北区、武清区、红桥区、东丽区、西青区、北辰区、津
南区、静海区、滨海新区、大港区、塘沽区、宝坻区、汉沽区)
西安市(未央区、莲湖区、新城区、碑林区、雁塔区、曲江新区、灞桥区、长安区)
成都市(武侯区、锦江区、青羊区、金牛区、成华区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流区、郫都区、
青白江区、新津区)
南宁市(青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、邕宁区、良庆区)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、滨湖新区、经开区、高新区、北城新区、新站区、政务区
、肥东县、肥西县、巢湖市)
南京市(鼓楼区、玄武区、建邺区、雨花台区、江宁区、浦口区、秦淮区、江北新区、栖霞区、六合区
)
苏州市(姑苏区、相城区、吴中区、吴江区、虎丘区、昆山市、太仓市、张家港市、常熟市)
杭州市(上城区、下城区、西湖区、江干区、拱墅区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区)
昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区)
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、番禺区、黄埔区)
福州市(鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区、福清市、闽侯县、连江县)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、长沙县)
武汉市(武昌区、洪山区、江岸区、青山区、东西湖区、江汉区、硚口区、汉阳区、汉南区、蔡甸区、
江夏区)
宁波市(海曙区、江北区、鄞州区、北仑区、镇海区、奉化区、余姚市、慈溪市)
济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区)
郑州市(中原区、二七区、管城区、金水区、上街区)
石家庄市(长安区、桥西区、新华区、裕华区)
南昌市(东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、红谷滩区)
海口市(秀英区、龙华区、琼山区、美兰区)
太原市(杏花岭区、小店区、迎泽区、尖草坪区、万柏林区)
沈阳市(和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区)
哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区)
贵阳市(南明区、云岩区、白云区、观山湖区)
兰州市(城关区、七里河区、西固区、安宁区)
柳州市(城中区、柳南区、鱼峰区、柳北区、柳江区)
银川市(兴庆区、西夏区、金凤区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
长春市(南关区、朝阳区、绿园区、宽城区、二道区)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、开发区、仪征市、宝应县)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、龙港市)
珠海市(香洲区、斗门区)
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、沙溪镇、港口镇、东升镇、大涌镇、小
榄镇、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、古镇、横栏镇、三角镇、南朗镇、板芙镇、坦洲镇)
佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区)
东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、厚街镇、寮步镇、高埗镇、石碣镇、虎门镇、长安镇、石
龙镇、石排镇)
惠州市(惠城区)
江门市(蓬江区、江海区、新会区)
厦门市(思明区、湖里区、集美区、海沧区、杏林区、同安区、翔安区)
桂林市(秀峰区、叠彩区、七星区、象山区、雁山区)
三亚市(吉阳区、天涯区、崖州区)
株洲市(天元区、荷塘区、芦淞区、石峰区)
怀化市(鹤城区)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区)
湖州市(吴兴区、南浔区、德清县、长兴县)
遂宁市(船山区)
泉州市(鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区、晋江市)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、句容市、丹阳市)
绵阳市(涪城区、游仙区、经开区、高新区、教育园区、科创园区)
宝鸡市(渭滨区、金台区)
九江市(浔阳区、濂溪区)
湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区)
金华市(婺城区、金东区、义乌市、东阳市)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
泸州市(江阳区、龙马潭区)
莆田市(城厢区、荔城区、涵江区、秀屿区)
吉安市(吉州区、青原区)
芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区)
漳州市(芗城区、龙文区)
南通市(崇川区、通州区、港闸区)
玉林市(玉州区、福绵区)
洛阳市(涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区)
廊坊市(广阳区、安次区)
宜昌市(西陵区、伍家岗区、夷陵区)
达州市(通川区、达川区)
常德市(武陵区、鼎城区)
贵港市(港北区、港南区)
防城港市(港口区、防城区)
梧州市(万秀区、蝶山区、长洲区、龙圩区)
北海市(海城区、银海区、铁山港区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区、温岭市、临海市)
秦皇岛市(海港区、北戴河区、山海关区)
沧州市(运河区、新华区、肃宁县)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区)
赣州市(章贡区、开发区、赣县)
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六安市(金安区、裕安区)
荆州市(沙市区、荆州区)
襄阳市(樊城区、襄城区、襄州区)
宜宾市(翠屏区、叙州区)
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徐州市(鼓楼区、云龙区、泉山区、贾汪区、铜山区、新沂市、邳州市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、泰兴市)
连云港市(海州区、连云区、赣榆区)
茂名市(茂南区)
肇庆市(端州区)
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盐城市(亭湖区、盐都区)
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乐山市(市中区)
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孝感市(孝南区)
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潮州市(湘桥区、潮安区)
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娄底市(娄星区)
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益阳市(资阳区、赫山区)
景德镇市(珠山区、昌江区)
抚州市(临川区)
鹰潭市(月湖区)
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阜阳市(颍州区、颍东区、颍泉区)
延安市(宝塔区)
榆林市(榆阳区)
安康市(汉滨区)
商丘市(梁园区、睢阳区)
保定市(竞秀区、莲池区)
邢台市(襄都区、信都区)
钦州市(钦南区、钦北区)
瑞安市(安阳、玉海、锦湖、潘岱、东山、上望、莘塍、汀田、飞云、云周、仙降、南滨)
乐清市(城东、乐成、城南、盐盆、翁垟、白石、石帆、天成、大荆镇、仙溪镇、雁荡镇、芙蓉镇、清
江镇、虹桥镇、淡溪镇、柳市镇、北白象镇、湖雾镇、南塘镇、南岳镇、蒲岐镇、磐石镇、智仁乡、
龙西乡、岭底乡)
慈溪市(宗汉、坎墩、浒山、白沙路、古塘、掌起镇、观海卫镇、附海镇、桥头镇、匡堰镇、逍林镇、
新浦镇、胜山镇、横河镇、崇寿镇、长河镇、周巷镇、龙山镇、庵东镇)
余姚市(梨洲、凤山、兰江、阳明、低塘、朗霞、临山镇、黄家埠镇、小曹娥镇、泗门镇、马渚镇、牟
山镇、丈亭镇、三七市镇、河姆渡镇、大隐镇、陆埠镇、梁弄镇、大岚镇、四明山镇、鹿亭乡)
义乌市(稠城、北苑、稠江、江东、后宅、城西、廿三里、福田、上溪镇、义亭镇、佛堂镇、赤岸镇、
苏溪镇、大陈镇)
东阳市(吴宁、南市、白云、江北、城东、六石、巍山镇、虎鹿镇、歌山镇、佐村镇、东阳江镇、湖溪
镇、马宅镇、千祥镇、南马镇、画水镇、横店镇、三单乡)
昆山市(玉山镇、巴城镇、花桥镇、周市镇、千灯镇、陆家镇、张浦镇、周庄镇、锦溪镇、淀山湖镇)
太仓市(城厢镇、沙溪镇、浏河镇、浮桥镇、璜泾镇、双凤镇、经济开发区、科教新城)
张家港市(金港、后塍、德积、现代农业示范园区、经济技术开发区、保税区、冶金工业园、双山岛旅
游度假区、杨舍镇、塘桥镇、锦丰镇、乐余镇、凤凰镇、南丰镇、大新镇)
常熟市(虞山、常福、莫城、琴川、碧溪、东南、海虞、梅李、辛庄、古里、支塘、沙家浜、董浜、尚
湖、虞山林场)
江阴市(澄江、南闸、云亭、申港、利港、夏港、璜土镇、月城镇、青阳镇、徐霞客镇、华士镇、周庄
镇、新桥镇、长泾镇、顾山镇、祝塘镇、高新技术产业开发区、靖江工业园区、临港经济开发区、青
阳园区)
宜兴市(宜城、屺亭、新街、新庄、芳桥、张渚镇、西渚镇、太华镇、徐舍镇、官林镇、杨巷镇、新建
镇、和桥镇、高塍镇、万石镇、周铁镇、丁蜀镇、湖父镇)
仪征市(铜山、十二圩、真州镇、新城镇、青山镇、新集镇、马集镇、月塘镇、陈集镇、刘集镇、大仪
镇、原种场、蚕种场、园艺试验场、水产试验场、捺山茶场、汽车工业园、开发区、化学工业园区)
宝应县(安宜镇、氾水镇、夏集镇、柳堡镇、射阳湖镇、广洋湖镇、鲁垛镇、小官庄镇、望直港镇、曹
甸镇、西安丰镇、山阳镇、黄塍镇、泾河镇)
句容市(崇明、华阳、黄梅、经济开发区、赤山湖、茅山风景区、下蜀镇、宝华镇、边城镇、白兔镇、
郭庄镇、后白镇、天王镇、茅山镇)
巢湖市(中庙、亚父、卧牛山、凤凰山、天河、半汤、栏杆集镇、苏湾镇、柘皋镇、银屏镇、夏阁镇、
中垾镇、散兵镇、烔炀镇、黄麓镇、槐林镇、坝镇镇、庙岗镇)
福清市(玉屏、龙山、龙江、宏路、石竹、音西、阳下、海口镇、城头镇、南岭镇、龙田镇、江镜镇、
港头镇、高山镇、沙埔镇、三山镇、东瀚镇、渔溪镇、上迳镇、新厝镇、江阴镇、东张镇、镜洋镇、
一都镇)
写在最后：
面对复杂的维修市场，除了消费者需要擦亮眼睛以外，企业也要加强专业人员的培训，督促相关人员
考取书，从业人员基本水平和素质。同时，部门也要加强市场，扫除漏洞，规范相关定价，为消费者
提供一个更加洁净、安全的鹰牌马桶维修市场。
鹰牌马桶作为生活中不可缺少的电器，在使用过程中出现故障该怎么办？今天，我们就
来说说鹰牌马桶漏电的原因和维修方法。
鹰牌马桶漏电的原因
1.感应漏电
感应漏电是一个十分常见的原因。鹰牌马桶启动后，如果鹰牌马桶内的温
度和控制系统元件正常，只有外壳漏电，就表明鹰牌马桶感应漏电。由于压缩机控制系
统电路和柜内照明电路是在内壁和柜壳之间钻出的，如果电线收缩破裂，就会有漏电风险。
解决办法：鹰牌马桶金属外壳可靠接地，注意不要将鹰牌马桶接地线连接
到燃气管或自来水管上。
2.压缩机漏电
如果鹰牌马桶的热缩层破裂损坏，内部钢丝暴露，触摸鹰牌马桶外壳会出
现短路。
解决方法：重点检查绕组引线绝缘层是否损坏，导致钢线暴露，与外壳接触发生漏电。如有上述现象
，可用聚酯薄膜包裹损坏部位，防止与外壳直接摩擦。如果漆包线的绝缘层脱落，就需要重新浸漆或
更换新的电机。
3.温控器漏电
鹰牌马桶的温控器是安装在内壁上个的一个重要部分。如果鹰牌马桶温控
器热缩性差，也会导致鹰牌马桶漏电。
解决方法：定期除霜。需要经常擦除鹰牌马桶里的积水，以避免冷凝水流入温控器。同
时，注意经常清洁温控器胶木框架及周围污垢，因为污垢受潮也会导致漏电。如果温控器绝缘性能不
良，就需要及时更换。
以上就是鹰牌马桶漏电的原因和维修方法，有其他的家电维修问题，可以随时问我。
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