九牧智能马桶全国统一售后服务热线号码
九牧智能马桶24小时售后服务热线：〔1〕400-1818-753(温馨提示：点击即可拨打热线）〔2〕400-1818-753
专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造 维修新标准，促进维修服务再升级专业决定品质，品质承载责任。
：强调“慢工出细活”，慢中求细，慢中求精，产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”的服务理
念，贴近市场、心系用户，换位思考，真诚服务，不断推动“专业化维修、标准化服务”落地，塑造
一支更加专业化的维修队伍，更好的服务于终端客户。
九牧智能马桶全国各地区联网服务网点：上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、
重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明
、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌
、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
九牧智能马桶产品保证做到：
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术
条件，确保产品运行的可靠性。
3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排
除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三”期内确属产品质量问题，严格履行合同
中规定的赔偿责任。
4、对出厂产品实行质量“三”，既修、换、退，“三”期外的产品实行终身保修服务。
1、自2011年3月1日起，“ 三 ” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日
起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算，集团的产品将分别按照以下不同的保修
期提供保修服务：
① 九牧智能马桶整机的“三”有效期为12 个月；
② 产品主要部件（温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）的“三”有效期为36个月；
③ 产品的主要部件（电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程
控器、电容器）的“三”有效期为36个月；
④ 产品的主要部件（洗/脱电机、洗/脱定时器、程控器、电容器）的“三”有效期为36个月；
⑤ 退机时间为7天，换机时间为15天；
1、服务承诺：
① 三有效期的计算方式：自开具发票之日起计算；
② 有效的修凭证有：用户有效购机发票，无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有
保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全，外装完好，发票、保修卡及说明书等
未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或
修理。
② 按照国家“新三”规定，用户在三有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意
更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三”规定，用户在三有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意
更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三”规定收取折旧费。（折旧费计算公式
为：消费者购机金额*0。05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣
除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三”规定，在三有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，
凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三”规定，在三有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的
，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在
无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
4、不满足退换货条件的产品
① 无有效发票的，不能办理退换货。
② 非质量问题不予退换货，经检测判断为无问题产品不予办理退换货。
③ 因用户自身原因造成或机器作为商业用途所造成故障不予保修。
④ 用户在大陆购机，在港、澳、区）
南京市（南京、顺德区、南海区、三水区、高明区）
东莞市（莞城区、南城区、万江区、东城区石碣、石龙、茶山、石排、企石、横沥、桥头、谢岗、东
坑、常平、寮步、大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、长安、虎门、厚街、沙田、道滘、洪梅、麻涌、
中堂、高埗、樟木头、大岭山、望牛墩）
北京市 （天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）
长沙市（天心区 雨花区 芙蓉区 岳麓区 开福区 望城区）
维修服务承诺：
1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
