快科技3月6日消息,小米集团总裁卢伟冰近日在接受腾讯科技采访时表示,小米的目标是超越苹果。
卢伟冰表示: 新零售不只是销售,更涵盖服务,必须匹配高端化战略。并且,小米的目标是超越苹果。
他认为目前苹果的售后仍存在诸多痛点,如维修预约难、时间长、配件昂贵,而小米就要在这些方面提供更高效、用户友好的体验,提升整体竞争力。
卢伟冰还提到,去年小米在国内推出大家电 拆送装一体化 服务,极大优化了用户体验,以往更换空调需要拆机、配送、安装三拨人,可能耗时一周,小米整合后1-2天即可完成。
最后他还表示: 无论是手机、家电还是汽车,小米的业务逻辑始终围绕完整的商业模式展开。通过模式出海和服务升级,我们希望构建一个全球化、高效运转的小米生态体系。