在快节奏的现代生活中，如何便捷高效地管理自己和家人的健康成为了许多人的迫切需求。平安健康推出的“平安家医”服务，正致力于成为每个家庭的“健康朋友”，用贴心的服务为每个家庭保驾护航。
“平安家医”是一个以全科医生为主的专业医生团队，旨在为客户提供全方位的健康管理服务。平安健康董事长兼CEO李斗介绍，“我们希望打造的全科医生就是为我们的客户以及客户的家庭来提供服务，因为大家的生活节奏都很快，在你忙的时候，放心把你的健康和家人的健康来交给我们。通过我们打造的家庭医生的三个角色功能：全科医生、导航员和客户经理，来帮助客户及其家庭完成一个全面的主动的健康管理。”
李斗强调，平安健康拥有覆盖8大专科的医生团队，还有经过北大医疗认证的家庭医生团队。他们是按照“11312”的服务流程和模式，为我们的客户提供服务。除此之外，“平安家医”能够根据客户情况，根据我们搭建的医疗资源，为客户联系更适合他的医院或者专科，同时还能提供绿通等一些院内服务。
针对中国人看病的痛点，如排队时间长、看病过程短暂等，李斗表示，“平安家医”通过家庭医生的事前准备，如整理客户的症状、病史等信息，形成“就医宝典”，使客户在与专科医生交流时能够更充分地沟通，最大化看病两分钟的价值。此外，家庭医生还会跟进客户后续的诊疗流程，确保客户在整个病程中省心、省时、省钱。
在居家养老领域，平安健康也有着全面的服务布局。李斗介绍，经过调研，公司确定了老人需要的10个服务场景，并专注在医、住、护、乐这4个场景进行深耕。特别是上门护理服务，平安健康与中华医学会护理协会和北大康复医院联合制定了上门康复的10个产品标准，旨在规范行业，提升服务质量。
在平安健康的战略发展中，“三省”理念贯穿始终。李斗表示，“三省”是企业经营的北极星，从战略制定到流程打造，再到服务体验，都围绕着这一理念展开。平安健康致力于成为客户的“家庭医生”和“养老管家”，通过组建全科医生团队和打造“三位一体”的管家服务，满足客户在健康医疗养老上的多元化需求。
