疑难问题专人帮办、特殊需求容缺速办、紧急事项即时特办、遗留问题专班跟办
近日，黄埔区市场监管局创新推出“企速通”服务机制，开启针对商事登记疑难杂症的专属快速通道，提供“专窗+专员”服务，设置“专项服务窗”和“首席服务官”，实现疑难问题专人帮办、特殊需求容缺速办、紧急事项即时特办、遗留问题专班跟办，最大限度解决企业急难愁盼。
专啃“硬骨头”
靠前服务破解历史遗留难题
针对企业设立、变更、注销全流程中的疑难杂症和特殊诉求，黄埔区市场监管局推出“专窗+专员”服务双轨机制，设立“企速通”专属服务窗口，对符合条件的企业实施“一企一策、专人响应、提前预审、当场办结”的全流程加速服务，打通便民利企“最后一公里”。
光宝科技是全球光电行业的领军企业之一，其子公司光宝电子（广州）有限公司2012年3月启动对光宝通信公司、光宝电子通讯公司等多家企业的吸收合并，但因其中存在部分历史遗留问题，法定主体合并程序受阻。近日，黄埔区市场监管局收到企业关于加速完成吸收合并程序的紧急诉求后，立即启动“企速通”服务。
“首席服务官”带领业务骨干组建“金牌服务团队”，在企业准备申请材料阶段主动提前介入，通过“线上预审+线下会诊”的形式，提供法律法规咨询、申请文书范本、材料预审及多轮动态修正指导，高效破解变更登记中的复杂节点问题，确保申报材料零差错、一次性通过审批。
专治“卡脖子”
部门联动打通企业办事堵点
日前，某旅游景区管理有限公司到黄埔区政务服务中心企业开办服务区咨询“查询不到经营范围”的问题。“我们企业的经营包括观光车运营，但今年参加项目投标时，却被招标方告知现企业经营范围里并没有‘观光车运营’这一项，投标时间仅剩5天，我们该怎么办呀？”企业负责人焦急地问道。
黄埔区市场监管局了解情况后，立即指引企业到“企速通”窗口。“企速通”窗口专员搜索确认，现行“经营范围规范表述查询系统”没有“观光车运营”经营范围，于是马上协调道路许可证部门，寻求上级部门指导，2小时内精准匹配经营范围“休闲观光活动”并推荐企业使用；同时为企业办理新增“经营范围”变更业务，办理时限从1天压缩至30分钟内当场办结。
“从焦虑到惊喜，黄埔高效、贴心的服务让我们安心拼市场！”该企业负责人表示。
■新快报记者 李应华 通讯员 范敏玲 李燕芬
