7月27日,苏宁818暨30周年“专注好服务”发布会隆重召开,首次揭晓苏宁新十年的零售战略,苏宁易购集团副总裁顾伟宣布苏宁将以“零售芯片”赋能零售生态,开放更多资源,为生态内的中小微经济体提供服务。
在此次发布会上,苏宁易购集团副总裁顾伟表示,将进一步加大苏宁万人技术团队自研打造的“苏宁星河生态”的开放力度,以自营+开放的模式,与ISV(独立软件开发商)协同发力,共创一个涵盖苏宁易购线上平台、线下各类店面开放平台、物流服务平台、金融服务平台、售后服务平台等的智慧零售生态圈。同时,苏宁宣布推出ISV三年免佣政策,重点培育100家航母级ISV,构建10万商户+10万门店的智慧零售赋能生态。
苏宁将近30年沉淀的零售解决方案凝结成“零售芯片”,作为智慧零售发展的中枢和引擎。苏宁星河生态赋能平台,主要在店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据服务等五个方面,为商户提供专业化、个性化的服务,提升商户全链路经营效率与用户体验。
针对商户在经营过程中的入驻时间长,商品操作效率低、装修复杂、会员经营与销售能力弱、经营成本高等痛点,苏宁星河开放平台生态将在保证开放合规性的前提下,协同ISV提升商户经营全链路中的效率,简化操作流程,丰富场景工具选择,为商家提供入驻、商品管理、店铺装修、促销、互动营销、会员营销、广告、订单、物流、客服以及数据服务等全链路服务。如以数据服务为例,通过与 ISV合作,可为平台商户提供人群挖掘、消费全链路流转分析、营销活动策略等个性化数据分析,针对性的解决商户经营过程中的数据洞察与分析痛点。
在“开放平台,生态赋能”的战略驱动下,苏宁星河平台将苏宁的供应链、商品、流量、运营、物流及科技等优势能力,精准匹配到线上、线下全场景需求的各个环节,以B2S2B2C的供应链新模式,促成综合履约效率的大幅提升。据悉,包括店铺装修、店铺工具、运营服务等各类商户所需的应用服务,已于苏宁服务市场(https://fuwu.suning.com)对外开放,商户可以获取贴合业务发展需要的各类电商云产品和解决方案。