阿里构筑互联网“虚拟疆土” 尚需注入新商业文化

   2018-09-10 33

  “如果游牧的外星人真的有朝一日到访地球,结果应该和哥伦布到达美洲大陆情景差不多,对美洲印第安人不是什么好事!”在11月10日飞往天猫双11活动途中,笔者在报纸上读到霍金对人类寻找外星生命行动的警告。

  真耐人寻味!这位热衷发现宇宙文明的科学家,却如此忧心忡忡——他对外星人毁灭人类文明的警告已不止一次了。如果外星人拥有先进文明,一定要摧毁地球文明?不过,从人类历史看,似乎从来没有温和的文明进化,历史似乎都是刀枪用血渍写出来的。

  而笔者参加的双11活动也是被称为“外星人”的马云组织的活动,一场超级娱乐盛宴:贝克汉姆夫妇、科比、穆勒、贝丝-比厄、林志玲、陈奕迅、李宇春……要是外星人瞅见双11狂欢节上这些欢实的人,还会摧毁地球人?当年看着印第安人跳起草舞,那些殖民者是否是觉得是落后的娱乐,只用枪眼看一眼就结束了?

  但笔者在想:相对门可罗雀的传统零售、金融企业,订单少得可怜的传统制造企业,马云的天猫商城、蚂蚁金服、菜鸟网路是否也是一队“外星人”?天猫双11当日销售额1207亿元,这是如今某些国家一年的GDP可能都赶不上。而小米天猫旗舰店手机单日销售额近13亿元。

  这些惊人数据背后,或有传统零售、传统制造复杂的表情:爱,大电商掌握着几乎可让一家企业一夜暴富的订单;恨,传统生产流程和管理全被电商巨头打破。以前是B2C时代,更靠近生产者即B端的掌握线B时代,更靠近消费者即C端的掌握话语权。阿里已经渐成供应链链主了!但这个链主与上下游的协同关系还在磨合中。

  当整个生态体系被改变时,当供应链构筑了跨区域、跨国界、跨民族、跨宗教的超级生态体系时,要让生态链各环高效、有序、智慧协同,这不但需要常规的企业治理,还需要更强的武器——有让整个生态体系浑然一体的凝聚力,让生态圈内各主体齐心协同;还有让整个生态体系激情前行的感召力,让生态圈内各主体不断创造价值。这是一种赢心制胜的隐形武器——商业文化。

  商业文化是生态型企业的磁场引力,像地球磁场的万有引力——吸引万物在地球上融合共生,而不至于分崩离析。而阿里、京东,小米、乐视等生态型企业,在短短十多年内诞生,是迅速滚大的雪球型。这些雪球型巨无霸,在生态圈内几乎无所不做,如果没有商业文化做灵魂,也更容易分崩离析。就像失去万有引力的地球。但阿里较京东、小米等,更需要强化互联网下的新商业文化。为什么?

  “阿里不只是公司,是经济体!”马云这样定位阿里巴巴,而传统意义上的经济体是一个国家,或类似欧盟的国家联合组织,这些经济体有疆界、政治、军事、文化、商业等组成要素。阿里巴巴怎么是经济体?

  阿里建设的是互联网环境的基础设施:天猫是数字商业基础设施、蚂蚁是数字金融基础设施,菜鸟是数字物流基础设施……这些合起来构筑了阿里巴巴超越物理疆土和政治版图的的“虚拟疆土”。这个“虚拟疆土”集结人流、商流、物流、信息流、资金流,把人和物、财都被数据化,在线自由流动。阿里成为超然国界、民族、信仰、文化的新经济体。

  随着马云倡导建立eWTP,阿里发起建立超国界、超民族的世界互联网基础设施,这新经济体将更大的扩张。根据阿里销售额,2017年阿里或跨进“全球前20大经济体”,2020年或进“全球前15大经济体”,未来承载全球数十亿人和上千万企业,成为位居美国、中国、欧盟、日本的世界第五大经济体。这个经济体更需要什么?

  马云在双11活动期间说,“阿里巴巴缺的不是工程师、阿里巴巴缺的不是产品经理,阿里巴巴缺的不是客服,不是一个各点滴的创意,而是缺社会学家、人类学家、经济学家、智力学家,把这个经济体能够治理好……”

  管理一个团队,需要一个制度;管理一个集团,需要一类企业文化;治理一个经济体,需要一种商业文化。阿里虽然已有六大核心价值观(即“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”),但这只是传统公司治理的企业文化,或许还需要上升到一个经济体的商业文化

  马云曾言,谈到美国企业,人们会说苹果、谷歌;谈到德国企业,人们会说奔驰;谈到韩国企业,人们会说三星。中国要有自己的“国家企业”,阿里巴巴要做中国的“国家企业”。但怎么才算中国的“国家企业”?

  苹果、奔驰、三星等分别代表不同国家的不同商业文化。日本“四大经营之神”首位的松下幸之助(被誉为“一手拿着论语,一手拿着算盘”)结合儒家思想,开创了职工“雇佣终身制”和“年功序列制”,包含着影响日本几十年的东方商业文化。这些才是区别日本松下、索尼跟美国IBM、谷歌等企业的根本。

  互联网技术只是让人流、商流、物流、资金流、信息流互联互通,但产业生态各环节人心的互联互通需要商业文化。长期重农抑商的中国,虽然也有传统的商业文化,晋商、徽商等弘扬了儒家文化背景的中国传统商业文化,但何谓中国新商业文化?阿里巴巴要带来怎样的商业文化?在马云的诸多谈话里,人们经常看到儒家、道家、佛家文化闪现。但要建成一个新经济体的商业文化,或是一个复杂而漫长的过程,但令人期待。(作者系中国物流学会特约研究员、《供应链为王》作者杨达卿)

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