题主男，今年25岁，大学学的是教育技术学（坑！），毕业三年一直从事教育行业，但本人并不喜欢。但对电商还是蛮感兴趣的，于是打算转行，前几天拿到了一个做小家电电商的offer，现在上班两天了，职位是运营助理，当然了，我的职业目标是电商运营。 介绍下这家公司，是做小家电的，有天猫，C店，1号店，京东等平台，从老板口中得知去年的营业额2千万左右。公司不大，整个团队就5个人，其中老板*1，仓管发货*1，财务*1，运营*2，但…
2017.04.28 更新内容哈。明天就要放假了，好开心，那么尽可能用最少的字来写点东西吧。
然后呢，纵向会有一条一条普遍性的成本线穿过去，也就是说价格得往右边走才有利润。
普遍情况下，会有个价格最大值，怎么说呢，比如普通牌子或者无牌子产品会有个价格承受阀值，也就是这条最大化线。
而在这个成本线与最大化线之间会有个波峰，而销量最高点所处位置就是顶点线，这也就是一般的玩家追求的位置。
呃。。这个图画得有点问题，这个阴影部分应该还要更往左边一点，一个企业或者团队需要发工资，基础的场地水电网等杂费，没有一定比例的利润空间是活不了的，也就是说决定了一般的卖家不是以成本线为出价标准，而是以生存利润空间为出价基准。
然后呢，超越了最大化线的价格那一般就是品牌或者垄断所为的东西了。只有高级或者把控资源的玩家才会这么玩，这部分是暴利空间。
以上则为同质化运营的结果和选择，说人话就是卖没有什么特殊差异化的产品，然后有的人选择正常生存利润空间，有些选择当销量冠军。当行业或产品刚刚出来的时候，同质化运营模式就是看谁抢先一步占据位置，而占据方法则是运营策略，而具体实现的方法就是运营方法。
当大家都觉得日子不好过的时候，没错，就是竞争白热化，生存利润空间受到压榨或威胁的时候了，而不恰当的运营方法中招的也慢慢退出舞台。这个时候，就会衍生出不同的运营策略和运营方法（包括极端手段）。
品牌打造需要一个漫长的过程和维护，这并不是一个比较好的选择，但是后来就衍生出一种快速成就品牌的方法，导致这个行为变成可行。（国外注册的品牌或购买过来的，国内号称代加工，或者比较脏的方法，比如酒或奶粉，换汤不换盖等等，具体方法我就不多说了，免得被怼。）
质量本来是一个大家都很关心的问题，差异化可以变成由于同质化的量化竞争，导致出了新的替代品或替代品材料或者批量化加工更加标准化，但是聪明的人，又开始有了歪招。
质量这个东西不是谁都能做到，但是功能升级就可以实现，但是开模成本又成为了压力，所以一般只有在顶点线附近的人才有资本做这样的事，慢慢地将其他对手赶出舞台，逐渐走向垄断的节奏。
成本这个玩法相信知乎某些大神已经解释过了，就是将普遍存在的成本线往左移，这具体表现为，你在淘宝一搜，会发现有些价格低得简直让你无法置信，但他却赚得不少的现象。
最后一个。。好像跟电商无关，也就随便吐槽下现在的媒体，特别是公众号手段之低劣，水平之差，实在惨不忍睹。 时间不够，不写了。
看着被赞的数字从100多到200多，不知不觉现在已经是500赞了，有点诚惶诚恐的感觉，于是想着多写点吧，要不然多尴尬啊。
不过事先要先说几个东西。 1.我不知道什么叫干货，我也不认为像是操作说明步骤的叫干货，有人一提到做运营网店就是1234567的步骤去做，却从来不从根源控制流量，不去仔细教人怎样分析同行对手的动作，一个劲地怎么细分自己的操作，而且大部分是教科书一般广为人知的操作。不结合自身具体的优势和资源，盲目地去跟着步骤做，那样能做得出效果都算万幸。然而最可悲的是，往往一上升到控制流量，占据流量入口等等高一点层次的玩法的时候，评论者直喷什么鬼东西，完全不知所言，实在莞尔一笑，我写是写了，但是我写东西都会设置一个知识门槛，我只是为了那些肯努力或有基础的人而写。 2. 现在的操作和工具都非常成熟并且多，然而大部分小白都不屑或无从得知这些工具或操作在哪些，你问我在哪，我只能叫你去百度。这意味着，有了很多的操作和方法支持，就需要思维和布局的支持了。 3. 我发现有很多人私信问我，他们公司怎么怎么的开始，现在想怎么怎么的玩，又遇到怎么怎么的难题，又或者是上司如何如何的矫情。有些进去是想学东西，有些是被命令负责，还有些是自己创业弄的。 突然这么一想，觉得有点搞笑。先不说进去学东西的，就说另外两种情况吧，很少或者极少人能够清楚地说明白自己当前的情况，投入，已有情况，转化等等数据，只是一个劲地说现象，医生也得看看你的体检数据才敢下诊断好吧。而进去想学东西的，其实进哪里都不算什么，毕竟现在网络那么发达，知识是遍地可寻，当然高深或者利益链的你不可能知道，但你进去之后可以有机会借机接触到更多黑帽类的操作（我没有说黑帽好，也不支持黑帽，但是可以开拓你的思维），让你发现原来可以这样玩的。
有些行业，行业范围并不是特别宽，也不算特别窄。当你还在研究如何把旺铺做到第一页，如何去刷或者卡豆腐块的时候。人家已经是在下一步很大的棋，比如当你发现在你的产品周围的不同的店，其实都基本上是同一家的时候，并且有个别价格还就跟你的价格永远低那么一截的时候，你要掉下去那只不过是时间问题了。
嗯，以上只是高端玩法的一斑，而大多时候，我们都只是开着一个店，想着如何在横流之中生存甚至做大。
这个做大，准确来说应该是找准自己的定位，在自己能拿的那块市场蛋糕里尽可能拿到最大化。
当优秀的主图，Landing Page都有迹可寻，连重现方法都可以找得到的时候，当然，这是基础，接下来可能你会说排名规则，去年的时候接触过阿里的天池赛事，大概就是给几十万条用户的各项数据，然后创造一个算法给予用户最佳的推荐产品。 然后这个赛事最后的第一名，他们的算法只有9%左右的成功率。也就是说，除了固有的发布填写注意事项和基本的规则之外，现在基本上不存在堆砌关键词等操作来实现关键词排名的提升和覆盖了，因为我们往往说关键词的排名只是那个词的特有访问路径，现在基于推荐算法以及用户自主筛选算法之后，还是好好做内容（产品）吧。君不见试看现在随便搜个连衣裙什么的，看看第一页的标题写得如何，这种规范程度简直不是前几年可以想象的。
当淘宝天猫这个鱼塘已经比较饱和的时候，能想出并做到站外引流的人，那才叫会运营的人。 （说得好像网红很会一样，手动滑稽）
1、电商运营一行有前途么？ 有！前提是本人具备分析能力，动手能力以及持续研究的毅力，缺一不可。
2、从运营助理到运营，要学的知识有哪些？ 一、平台基本规则以及平台排名影响因素及比重，这涉及到试错机会和试错能力，但已成熟的店铺不会让你弄，也不会让你接触到。曾经有过一个妹子客服因为标题写法有问题导致降权，直接被炒。 二、引流渠道以及各自利害关系，灵活并懂得分析到底什么样的引流方式能带来多大的效果，初学者一般只会一味地投直通车或参加没有分析过的活动，于是大亏，败退。 三、Landing Page以及视觉设计以及营销主图，切忌闭门造车，要多搜索对比来看。 四、数据整理及分析还有市场分析，这是至关重要的一环，这也包含了必须知道并了解市面上各种官方和第三方工具的作用和使用方式，这个没法教，不同的行业店铺都是不同的。 五、营销思维，这是最难的一个，具体的可以理解为，给你一个店铺，你第一反应就是知道该检查哪些数据（主要关键词排名，数据来源，转化率等）从而判定出店铺的水平，然后迅速地给出适合该店铺提升优化的策略（主图问题，还是详情问题，还是哪里的问题），而在这些都没有问题的时候，能够准确给出并预测出在哪里投入，在什么时候投入大概回报是多少以及利害关系（如天猫的卡豆腐块），至于这其中的实现手段就是要看前面写的四条总和了。
3、从运营助理到运营，大概需要多长的时间？ 不好说，看个人。 但据本人经验，半年资历算入门，一年算上手，两年算熟手，至于什么时候成大神因人而异。
真正意义上的运营，一定是一个能够对整个业务流程有掌控力和影响力的人，而不是简单的执行。这决定了你是否要一直打杂，决定了你有无前途。电商运营也是如此——
以下是三节课联合创始人黄有璨老师与电商运营顶尖高手-岚姐姐的一场较为深入的对话与探讨，其中有许多内容颇为值得深思与推敲，在此分享给你。
迄今为止，她累计已在淘宝生态下创下数十亿销售额。曾经带领一家新店一年内实现从零到5000万业绩突破，也创造过带领成长型店铺，一年内实现销售额从2000W到1.94亿的神迹。
2009年，她以淘宝网卖家讲师的身份，获得淘宝网最高荣誉——由马云亲自颁发的淘宝网“黄马褂”奖。这个奖项，迄今为止，淘宝仅仅只颁出过10个。
黄有璨（以下简称“黄”）：电商的运营和其他业务的运营会有些什么相似和区别？
岚姐姐（以下简称“岚”）：我接触其他业务不多，就简单说说电商吧。电商的运营，可能依次有3个维度需要关注。
第一个，是商品的运营。比如一款女装，从上架之初到最后退市淘汰，它会有自己特定的生命周期，你需要关注和考虑在这个生命周期内什么时候出货多，什么时候出货少，哪个阶段该备多少货，哪个阶段要开始清仓，在整个生命周期内，管理好销售、货源和供应链，确保你能在这一个商品上获得最大利润。即使非季节性产品，也会因为产品迭代和需求的变化，经历同样的生命周期，因此，商品的运营和管理是我们最重要的基本功。
第二个维度，是店铺的运营。通常来说，一个店铺不太可能只有一款商品，一定是多个商品或者多个品类，所以你需要去考虑和梳理各个商品、各个品类之间的关系，哪些商品适合导流，哪些商品适合创造利润，哪些商品适合放在一起关联售卖，不同品类之间的关系是怎么，如何将单品流量引入店铺，并在店内进行流量分配和流转传递，等等，这些问题在产品规划和运营执行前需要先考虑清楚。
第三个维度，是大节奏的把握。其实就是你要知道你所在的这个行业的风口和趋势规律在哪里，如何借助节奏让店铺发展更快一些，抢占有利位置，实现弯道超车。比如如果你做女装，每年春夏秋冬四个季节的换季一定是恒定的，且每到此时用户心里也一定是蠢蠢欲动的，如果你能提前做好准备，在正确的时间节点上做好正确的动作，上新-推广-打爆-甩货，踩准节奏，一气呵成，一定能获得比其他人更多的收益，也给店铺来年的运营打下一个良好的基础。
再比如，从整个行业或者大电商平台来看，每年其实大风口式的节点就是平台级的大促活动，比如：6.18，双十一，还有双十二。这当中，如果你做淘系，双十一是重中之重，一定是需要提前布下重兵拿下的天王山之战。如果双十一没做好，你可能直接会损失掉一年中30%以上的销量，在淘系这种竞争充分的平台，你退我进，这一役的失利还会给次年的运营增加难度。
黄：有意思。我发现，运营其实有几个层次，初阶选手和高手眼中看到的世界会差很远。比如，初阶选手在关注的可能就是怎么做好推广或者怎么把商品详情页做得更好一点，但高手关注的可能就已经是像你说的这些大节奏，更宏观更复杂的东西。
岚：是。小朋友们眼中的“运营”，往往是很多具体的执行内容，比如推广，比如某个页面优化，比如参与某个促销活动等。但我眼中的运营，首先要做全局规划的工作，其次才是带领团队分解和执行这些方案计划，所以，运营其实同时是“销售岗+管理岗”。
岚：具体一点，拿一家电商店铺来讲，我所理解的真正的运营，就是在对销售结果负责的同时，要基于这个销售目标，打造一个围绕“人、货、场”的运转系统，驱动和管理所有人、统筹分配所有资源以销售目标为导向来分工合作，最终达成目标。
黄：懂了，我特别认同。真正意义上的运营，一定是一个能够对整个业务流程有掌控力和影响力的人，而不只是简单的执行。
岚：是，运营绝不等于简单的推广。在电商范畴内，运营其实就是围绕着销售，打一套见招拆招的组合拳。如果你只会既定的套路，出去很容易总是挨打，因为你的对手很可能不按套路出牌。
另外，一个合格的运营还必须要具备一种能力：如果你的业务流程中任何一个人走了，你都要能随时顶上。
黄：我自己隐隐有一个感觉——很多事情，你所处的位置不一样，自然会影响到你所能看到的和思考的深度。比如拿我自己来说，同样是做运营，在之前最早刚刚入行做核心用户维系时和后来自己真的要对收入负责，要考虑怎么才能更好挣钱时，思考的东西是完全不同的。
从这个角度来讲，我觉得电商的运营，是距离商业本质最近的运营——你的每一个动作都跟收入相关，都直接联系到选品、供应链效率等等这些传统商业世界里最为经典也最为底层的东西，因而含金量可能也会是较高的。
岚：这个结论我有点判断不好。但能做好电商运营，就一定能做好生意——至少在小生意的经营里面会游刃有余，这个是肯定的。
黄：有时想想，互联网真的挺神奇的。它是一个被微缩和加速了的世界，赋予了许多人机会。
比如你刚才提到的，能做好电商运营，回去自己做点小生意肯定没问题，你会发现，如果是在非互联网的世界里获得这样的经验和能力，你可能需要至少投入个几十万，花上至少4-5年，去开了几家店，经历一堆被撞得头破血流的事情，才有可能获得。而在互联网环境下，这个过程可以被浓缩到1-2年，且你的投入还会小得多。
岚：俗话说，一将功成万骨枯，好运营都是在战场的死人堆里爬出来的。但我们生在一个好时代，互联网的分享精神和学习氛围，让我们有机会站在前人的肩膀上前行，这可以让我们抓住更多的商机，而试错成本则会大大减少。
黄：但我好奇另一件事，刚才我们说到电商运营的含金量是较高的。然而到今天来看，我总会有一种感觉：电商运营的圈子和其他互联网运营人的圈子，似乎是两个圈子，彼此之间有交集，但不大。并且典型的互联网产品、运营和营销圈子内的大V大咖，好像电商出身的人并不多。你觉得为什么会这样？
第一，电商离钱近，但挣钱的规则和逻辑往往高度与平台相关，比如淘系，京东，微商微店，拼多多，基本就是几个不太一样的逻辑。这样一来，你要想在淘系挣钱，就要玩命琢磨淘宝天猫的各种流量规则和推广手段，想做好微店就得使劲熟悉微店的各种工具和常见推广方法，其他平台同理。
所以，一方面电商圈的运营人，很多都是依靠研究规则和熟悉规则来赚钱的，而真正能够制定规则的很少，这样的话，他们不容易看到宏观和全局；另一方面，在电商圈里，大家更愿意关注的，也往往是在各个平台上怎么玩就能挣到更多钱这样偏方法技巧层面的东西，少有人愿意去关注产品和运营的关系，服务和竞争跟运营的关系，思考这些底层逻辑，然而，不管在什么渠道做生意，商业的逻辑是一样的，总是用产品满足消费者的需求，只关注平台与销售和平台与商家的关系，忽略货品跟消费者，商家与消费者，商家与商家之间的关系肯定是不行的。
第二，电商的各种工作方法和干货，直接与挣钱相关，所以虽然大家之间也有交流，但也很难像其他互联网产品，比如一个陌陌的运营和一个知乎的运营也许坐下来可以毫无保留的把自己的很多东西分享给对方，因为他们的定位和人群不同。恰恰相反，在电商里面，如果我讲的东西能让你挣钱，那我肯定应该收钱才对，如果我们是同行，教给你可能还会增加我的竞争难度，所以这么多年来，电商的付费培训和课程不少，但特别开放，而且有含金量的免费分享很少，能够从思路-策略-方案-执行进行系统化培训的更少。
黄：所以，电商里面其实还分两个世界，一个是各大电商平台的运营，另一个是在各个平台自己开店的店铺的运营。我的感觉，好像后者这个群体更容易出高手，因为平台太大，绝大多数个体可能都只能扮演一个螺丝钉，而后者则是真的可以有机会去操盘好一个商业项目的。
岚：听起来是这样的。因为平台的运营只要既定方案出来后，在执行过程中主要是修正和微调，临时决策的东西不多，而店铺的运营随时可能因为平台规则的变化，竞争的变化，团队的变化调整既定方案，应变和临时决策的工作比较多一些，所以，一个优秀的店铺运营一定是逻辑性和条理性很强的人，能用最短的时间找到问题点，梳理出变化的路径，及时调整策略，避免跟既定目标出现大的偏差。
黄：在一个大平台生态下做自己店铺的运营，可能同时需要面对无数竞争对手，每天都生活在生死线上，也一定有无数人在其中最后注定是被人干掉的角色。做电商运营，要想不被人干掉，你觉得需要有哪些要点？
岚：我觉得是这样——运营的一部分事是偏防守的，另一部分则是偏进攻的。比如一些基础维系性的事情不出纰漏和失误，这个属于防守。但我们做店铺时，有时候会制定一种“对标型策略”抢市场份额，基本就是锁定一个比你强一些的竞争对手往死里打，好比假如我和其他店铺都卖同一个品牌的榨汁机，我会去很细致的研究竞争对手的商品介绍、服务、文案、价格变化规律等，永远找到空间能够比对方做得更好或更有差异化一点。同时在推广投放上，也一定会抢词、抢入口、跟对方拼点击率，直到能够全面压过对方，这样的感觉，就是“进攻”。现在电商的流量红利时期已经过了，平台上商家的竞争更加激烈，流量销量经常是此消彼长，只要能从竞争对手那里抢到更多的流量和销量，我们自身的竞争力就能得以提升，就跟游戏打怪升级是一个道理。
当然，还有更高级的进攻，我觉得，做电商运营，要想不被人干掉，一定要让自己具备进攻能力。
岚：这个细讲起来就比较复杂了，核心其实是能够根据自己的店铺特点找到当前的问题所在，然后制定一套针对性的打法，并且自己有极为强大的目标达成能力。简单讲，就是具备“诊断”和“策略制订”能力，而不仅仅只是执行。
比如说，一个店铺的销售额增长其实有4个相关要素，分别是流量增长、转化率增长、客单价增长和渠道增长。你接手一家店铺，首先要能够通过各种数据和表象界定出来这个店铺当前在哪些因素下是有问题的，以及如果要拉升的话，你的发力方向在哪里，最优策略是什么——比如同样是拉升流量，你的重点策略是去积极蹭各种平台活动，还是做定期上新，打造爆款，带动销售，都会不太一样。
黄：但实际来看，真正具备这种“诊断”和“策略制订”能力的运营选手，好像也很少很少。为什么？或者说，你觉得这样的人应该如何才能养成？
首先是动手能力：要知道梨子的滋味，最好亲口尝一尝，从最基层的岗位干起，通过努力拥有至少1-2年一线业务经验，有足够扎实的执行能力，能够胜任好大部分一线执行工作；
其次是动脑能力：没吃过猪肉也见过猪跑，热爱学习，喜欢思考，善于借鉴，勤于总结。手脑结合，既能看到一个店铺运营的全貌，还能找到空间去实践和持续演练，直到最后满足我们上面说的条件——能够同时兼备诊断、策略制订、资源协调、推进执行四方面的工作——其实这几个能力具备之后，这基本就是一个操盘手了。
岚：是这样，不管是从从业者的学习习惯，还是现在市面上的大多数能找到的课程、学习资料来看，普遍大家最容易看到和习惯采用的学习方式，基本都是“单点式学习”或“执行式学习”。比如要么是按照开店的流程，先怎么申请开店，再怎么认证，怎么发布宝贝，怎么装修，怎么推广类似这样按部就班的方式来进行学习，要么就是按照你当前存在的某个困惑来进行学习，比如这个月关注怎么做直通车，下个月关注怎么做淘宝SEO，再下个月又关注怎么做好店铺装修和美工，等等。
第一，如果你是一个电商运营，其实你自己从头做一家新店的几率并不大，往往要么接手的是成熟店需要维系或提升店铺销售额，要么是一个烂摊子，需要起死回生；
第二，你会误认为运营这个事是可以分为一块一块的，比如美工是美工，推广是推广，商品管理是商品管理，它们之间存在很明确的边界，但事实上在实际工作过程中，很多公司都不会分得那么细，你常常都会同时面对一堆各种恶性突发情况，比如你可能同时会遇到：流量太少、老客流失、推广太烧钱、活动报不上、品牌太弱、对手恶意竞争、客单价上不去……等等一堆状况，这里面，每一个变量都可能影响你的业绩和工作产出，且它们之间还彼此关联，A还影响B，B还影响C，C又跟A有关系。在这种状况下，如果你只能解决“单点+执行”的问题，基本你就废了。
黄：明白。我的理解是，新人小白入行，需要从具体单点技能入手，先让自己能干活，并且一定要真的去干上它个一年半载，收集到一堆困惑，然后再接下来的学习，一定需要是“全局式”的，这样可能会实现效率最优。从这个角度看，更多的运营人缺乏的，可能是一种“能够不断根据所面临的各种变量提出解决策略”的能力。
岚：是的，先让自己攒个执行层面的“工具箱”，再升级为系统化解决问题的“程序”，这样我们制定出来的策略方案才有可行性。当然，这个需要要求你脑海里要具备一个清晰的业务模型以后才有能力“升级”，以大模型来看待自己遇到的问题，不断假设&定位问题，找到问题的源头，最终再提出你的解决策略并跟进执行。
黄：我理解的业务模型，就是你的核心商业收入是由哪些要素构成的，且你能够清晰知道这些要素之间的关系。比如对一家店铺，流量、转化、价格、季节、商品类型、行业规律与节奏等等这些都会是影响收入的因素，知道如何影响其中单一一个因素可能不算特别难，但真正难的是你要能够知道所有这些因素之间的关系。
岚：是的，否则很容易出现“头痛医脚”的情况，花了时间精力，但做的是无用功。
黄：我还有一个好奇，作为一家店铺而言，往往都是初始经营只做一个品类，但后面慢慢要能够拓展到很多品类，但往往这个品类拓展的过程中很多人会摔得很惨。所以当我们从一个品类A要考虑拓展到品类B、C、D的时候，能否成功的要点是什么？
岚：品类迁移过程中，至关重要的事情是“新品的上线一定要能够用到老品的资源”。
比如，你先做了商品A，积累了不错的销量和口碑，然后上商品B，商品B最好与商品A有关联，或者用户群最好是重合的，这样B上线后，可以迅速借助A积累下来的资源实现破冰，快速积累起第一批销量和口碑。破冰完成，就可以用推广资源上量。
黄：嗯，明白了，还是“利用老客户起量-积累口碑好评-继续推广-走上正循环”的这样一个过程。
岚：是的，再多说两句的话，其实这是一个用户清洗和培养的过程，最终的目的是换市。电商运营，重在“换市”，无论平台还是店铺，都一样。
包括从淘宝的发展路径来看，也是这样的，先从免费起家，做小卖家。达到一定体量后，推出收费的商城，再从小卖家中挑出最为优质的一批卖家，成为第一批天猫付费用户。再然后，小卖家吸引工厂店，工厂店又带来传统品牌，继而引进国际化大品牌。到现在，历经多次“换市”，现在的天猫，竞争力弱的工厂店都已经开始逐渐被淘汰，当然，还有一些工厂店历经市场的考验，升级成为“淘品牌”，进入了一个新的商业层级。
岚：是的，执行细节上淘宝非常擅长使用“榜样的作用是无穷的”。最初进入商城一年收费才7200，一年后，筑巢引凤作用完成了，涨到2万，2010年10月开始，商城直接涨到5万，用费用门槛和增值服务来淘汰和吸引商家。
淘品牌就是淘宝当初培养的超女+榜样，而双十一就是对传统品牌的强刺激和大诱惑。我们在店铺运营中，运用“爆款带动销”也是同样的逻辑和路径。
黄：嗯，造标杆，然后围绕标杆放量，加大刺激。典型运营的大逻辑都是如此，万变不离其宗。
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其中第一个和第二个，是我司必学的。第三个是我个人比较喜欢的，还有更多惊喜在等你，包括但不限于提升工作效率的方法、互联网人必学的12个Excel技巧、找工作的套路等等等！
我先来说说我自己吧，我09年开始做电商，在各种各样的公司也打工了快十年，三年前就能拿到年薪80万（税前），如果不用挣钱的多少来衡量一个职业是否成功，那么，我想说，到今天为止，我仍然热爱电商运营这个职业，做电商快十年，我一直很快乐！
英国登山家乔治·马洛里，平生征服了无数的高山险峰，当他准备征服珠穆朗玛的时候，美国《纽约时报》记者问他，你已经功成名就了，你为什么还要冒险去登珠穆朗玛峰呢？
乔治·马洛里的回答是：因为山就在那里（Because it is there）。
因为热爱，我们就不会显得那么功利，就不会眦眦计较。不问前途，我们也许才会有更远大的前途。
所谓电商，简单说就是把商品放在电商平台上，然后想办法卖出去，并且能赚到钱。（赔钱卖，傻子都会）
比如：我曾经在一家公司打工的时候，公司给了我一款蓝牙耳机，并且告诉我说要卖到299元一只，我拿到产品，花了一天时间做了详细的数据分析，然后告诉公司，这款蓝牙耳机，最多能卖到199元，如果卖299元，绝无可能卖爆。然后，我花了一周的时间跟公司的大小领导讲解我的分析报告以及卖199元背后的商业逻辑和盈利模式，最终，我说服了所有人，并且将这款蓝牙耳机做到了月销6000只。
后来，公司又给了我一款充电宝，告诉我说这款产品可以卖到99元（同规格的商品，其他商家都是卖59元），同样的方法，同样的工作流程之后，我告诉公司说这款充电宝最好卖139元。最后，我又赢了。
一个新人想要成为电商运营高手，需要了解一些电商运营工作的基本方法和工作流程，这样也许会进步更快一些。对于我来说，培养一个新人，大概的流程是这样的：
了解产品：包括两个方面，了解自己的产品和竞争对手的产品。这项工作，除了死记硬背，好像没有更好的方法。这项工作做完之后，我会考试，考试的内容很细，会考很多特别冷门的知识点，如果得分低于90分，会要求重新学习，三次考试不过会被劝退。对产品的了解是新人建立商业逻辑的第一步。
做数据：是做数据，不是看数据。我会把电商运营相关的各种表格发给新人，如果EXCEL使用不熟悉的，会有一周的基础培训，基础培训还学不会的，也会被开除。做数据主要有两个目的，一是熟悉后台的各种软件的使用以及掌握数据采集的基本方法，二是让新人建立起各种数据之间的逻辑联系，同时培养新人在未来的工作中具备良好的数据思维习惯。举个例子：两个几乎相同的商品，一个卖89，一个卖69，那么，这两款商品的转化率会差多少？通过各种数据的计算、分析、对比，新人就会慢慢看懂数据背后的道理，并且学会思考某项数据的变化，背后的原因是什么？
完成一些简单任务：比如做一个拍摄方案。拍摄之前，我们得知道主拍的颜色是什么？需要拍摄哪些角度，需要用到什么场景和道具等等，通过分析竞品的评价统计数据，也许就能知道答案。
基本运营操作：包括商品上下架，标题优化，店铺的基本装修，促销设置等等。
做计划：首先要评估一件商品是否具备推广的潜力，如果有，对销量的预估是多少，能够用到的推广方法都有那些，需要多少资金才能推爆，如果未来结果不如预期有没有补救方案等等。
如何搞定转化率：搞定转化率可能是任何一个电商运营每天都要面对的工作，不管水平高低，没有任何一个人都对任意一个商品打包票说没问题。转化率有可能是价格定高了，也可能是促销不给力，或者是视觉有问题等等。把影响转化率的所有因素都摆出来，做出数据模型，一一对比分析，找出问题所在，然后就是改进工作的方法。
电商运营的工作还有很多，比如：视觉优化，活动报名等等，平台的规则每天都在变，运营的方法和策略也需要经常调整，做电商运营，好像永远都在学习的路上。但是，做到最后，你会发现实操远比学习更重要，几乎没有任何一个所谓的大咖分享的成功经验你能照搬过来就能适用。
一切问题都要具体问题具体分析，每一个爆款的背后，也许都有一个精彩的商业故事。
最后，我想说：每当我看到一个的爆款，我就看到了一个发财的机会，因为别人能卖爆的商品，我觉得我也一定能。
下图是我统计的不同品牌，不同价格所对应的转化率数据，表很长，没办法全部截图，大家所看到的只是表格的前半部分（数据采集自生意参谋）
有了这些数据，我们就可以通过EXCEL做出下面的图：（客单价和转化率之间的散点图）
从上图中我们可以直观的看到，当客单价越高，转化率越低。这跟我们平时的经验是完全一致。
然后呢，我们可以添加一条趋势线（图中红色虚线部分），通过趋势线，我们可以拟合出客单价和转化率之间的函数关系。图中红色框框的部分。
记住，在EXCLE添加趋势线千万别只会用线性，因为很明显转化率和客单价之间不是线性关系，而更接近幂函数关系，所以，我选了幂。勾选上显示公式，EXCEL就会拟合出函数公式。R的平方值=1的时候，说明函数公式跟数据完全吻合。（用到了一些很简单的高中数学知识，如果完全忘记的，请自行去补课吧）
最后，我们就可以通过这个函数公式，预估出不同价格大概的转化率是多少，如下图：
上图中预估转化率就是通过EXCEL拟合出来的函数公式计算出来的。（这里面涉及到了一点点统计学的知识，我们可以不用懂为什么，知道怎么用就可以了）
记住：这些数据只是作为参考的维度，并不能让我们决定某一件事，比如价格的制定等。
我以上说的，只是我平时做的一些基础工作，即使不做，对做好电商运营也几乎没任何影响。看不懂的，也别在私信里问了，我不方便提供表格，也没时间一对一做解答。
刚入电商，一定会迷茫，因为你会发现，从仓库发货到客服到美工和运营，都是初中高中中专等学历不高的人（说得自己不是一样，诶）各种三观不正，缺乏深度思考，跳跃性思维，工作态度和学习态度不明确，所以如何保持不被外界因素打扰以达到最优最快的进步（前期知识很少）是你要学会的。跑题了诶。
前期淘宝规则的了解是必不可少的，客服的语言规范，售前回复雷区（售前回复错误客户立马下单被投诉坑钱喜闻乐见我会告诉你吗？） 简单的打折工具（打折输少一个零十分钟下千单，另一种发现的早，没设置限购，一个ID拍上千件，三个月前被两个人坑六百块钱，当时店长脸色就不好了，企业托管啊，感觉走了一趟鬼门关）基础的规则，售后处理雷区（中差评投诉，退换货理由），软件熟悉（天猫营销工具，欢乐逛，数据魔方，生意参谋，淘指数等等），知道了这些简单之后，才会接触真正的运营知识。
运营入门前你得知道，运营是什么，运营做什么。前期工作无非流量，做完流量做转化，转化做完做客单价，基础的框架就这三个，回购率高做老客户营销。
流量：免费：上下架时间，优化标题，动态评分，橱窗推荐。自然搜索，收藏，主图，关键词，关联销售，站内免费活动（和流量挂钩）
转化：复购，客服，店铺装修，详情页，促销区，销量，客单价，评价，赠品，包邮，店内活动，差异化。影响到转化的因素
个人理解的运营思路是：年目标年策划，季度目标，月目标，周工作计划，日工作流程。
每日工作流程：每日数据报表（排名，PC端流量，无线端流量，询单人数，询单转化，停留时间，成交关键词，流失客户等等），每日直通车调整，关注站内活动，每日团队会议。
周工作计划：观察上一周的数据统计，流量呈现下降分析排名和主图，测主图点击。询单转化率低于50%客服需要培训，停留时间优化详情页，成交关键词看自己那个关键词权重高，流失客户分析流失到那家，并且分析为什么流失到他家。周直通车报表，周计划总结会议。
月计划：分析上个月的销售额，同行做出分析并做出下个月销售目标，整个计划的预算，直通车月报表。月计划会议，落实到每个人，并且让每个人都有一个明确的目标。
聊点题外话：这些知识可以从多个渠道了解到，规则在变化，今天学到的，后天估计就没用了。如何让自己充满动力，都是普通人，想一下想要的生活，做个简单的目标，知道自己想要什么才会为之努力，身边的同事太多这样的了，没目标，不努力，不知道想要什么，诶。现在我遇到的问题无非是，电商淘宝规则不够熟悉，运营专业知识理念不够强，思路不清晰，打算多了解运营理念，多看书多交流（诶，本人在公司话很少， 领导都不喜欢我这种喜欢安静思考的，所以比较担心被公司同事看到），一不小心扯远了，如果形成了压力请思考如何将压力转化成动力，早日发现自己不足并作出改变。
就酱吧，第一次回答，不喜勿喷，这个号是用来看知乎日报填碎片化时间的。看到了，才打算答一答，好久没发表个人意见了，诶，算是缘分吧。
1、薪酬：以深圳广州为标准，车手月薪普遍5000起步。运营5000-8000吧，如果稍微强一些的，运营底薪可以到10K以上非常普遍。但是超过20K就比较难。如果提成太高随时有兔死狗烹的危险，需要注意。简单来说，两年运营经验年薪10万不成问题，年薪要破25万就要看能力跟运气。
2、机会：电商未来必然是蓬勃发展的，但是电商运营的工资是持续走低的。12-13年在深圳的运营底薪基本是10K起步，到现在5-8K，未来仍然会下降。但是行业必然是发展的。我个人认为，电商的机会是草根创业机会。成本相对较低，风险相对可控。核心技术个人把控，供应链需要自己去整合。
而运营的核心也不在于操作，因为操作很容易学会。一个运营跟另外一个运营的区别，在于数据化运作跟视觉还有节奏的把控。
前两者需要悟性天赋跟学习，学起来也非常简单。没错，我自己无师自通学起来非常简单，因为我就是有悟性有天赋的那个人！毫不脸红！客观评价！从业过程中发现很多人真的很笨，老子从来没人教，自己思考就会的东西，有些人教都教不会。。。。
如果你天赋好，学习的欲望跟能力都强，一年足以出师。如果悟性一般，不建议做运营。
内容运营：参考知乎链接，这个解释的比较专业如何做好内容运营？能否举例说明？ - 产品经理，由于本人不是内容出身，所以推荐高手的答案；
活动运营：参考知乎链接，如何做好活动运营？最好通过案例讲述？ - 产品运营；
类目运营：本人是做类目出身，一般类目运营会比较少，这种职位一般只有B2C电商才会有的职位，类目运营的工作职责就是对KPI负责，负责运营整个类目的商品和品牌，可以说你运营的类目是好还是坏一定程度上决定了部门的业绩甚至整个网站的逼格。为什么我会说的这么严重？后面我会解释。我从说类目运营的日常琐事开始说起：
类目运营第一要务就是每天不断的和所有商户沟通，包括活动商品，库存，价格，客服投诉，发货，审核上架SKU，事情非常琐碎还杂乱；
类目运营要和内部沟通到处吹牛逼，和营销组吹牛忽悠活动坑位，和招商组吹牛某个想要招进的商户或者品牌，和物流忽悠商户的配送，和客服忽悠投诉，为什么我要用忽悠呢，因为竞争和压力太大，每个类目都有很多优质的商品和商户，资源是有限的，物竞天择。另外吹出去的牛逼你是要负责的，脸可以刷但是不能被打，这就很考验作为运营的处理技巧；
类目运营的生命是KPI，是整个类目的销售额，每个月都是复合正增长率，一个优秀的类目运营既要保证超额完成KPI也要保证不要超太多，党和国家说了要保持可持续发展，飞的越高死的越快。
如何完成KPI是个艺术问题，作为一个成熟的类目每个月销售额是固定的，你需要把你的月度KPI分拆成周销售额和日销售额，
1.你要提前一个月计算的销售额，第一个要计算的是在没有营销资源的背景下你可以做多少销售额，还差多少；然后你就需要找营销资源，每个活动坑位可以带来多少销售额，总共需要有多少坑位才能帮助你完成KPI；
2.你需要和所在类目的重点商户沟通，讲KPI指标落实到每个重点商户头上，从商户那边挑选可以推广做促销的商品，估算销售额；
3.你需要做预案，万一出了问题怎么办？KPI要超了很简单把多的活动资源让给别的同事（攒人品啊，关键的时候会发生作用的）要是少了怎么办？第一，找到重点商户调整武器弹药常规炸弹（一般促销品）就不需要了，拿核武器直接轰；第二，借坑，如何借到坑位就看人品了;第三热销商品打折；
这些基本就是一名类目运营的基本功了，下面我来说说为什么类目运营关乎整个类目甚至整个网站的逼格：
1.类目是你的所有主推的商品是由你决定的，当你主推的商品出现偏离市场发展方向的时候对整个类目发展来说是灾难性的，
2.电商是不断发展的，你需要不断接受新的事情，去理解然后去推广转化为你发展的新的动力源，从智能手环到智能家居到VR设备，就算是小小的键盘鼠标也是不断变化的，cherry、雷柏、雷蛇引领类目风骚，但是狼蛛等中小品牌也在不断发展填补细分市场空白，电商就是这样快速更新不进则退；
3.你主推的商品和品牌决定了你传递给消费者什么样的东西，好的类目运营应该是不断给与消费者好玩的新鲜的不一样的东西。
运营有没有前途，这是个千人前面的问题，如果你在这个行业深造不断吸收和学习，你自然不缺前途，20-30K努力也是可以达到的，如果机会好做到管理层那就不用说了。
电子商务发展到今天越来越白热化，各大sop平台的操作简单化、透明话，手段就是那么多、方法也就那么些，玩不出多大花样！
往后的运营是产品和品类的运营，而不是销售技巧的运营，很多时候一开始定位的就决定了以后的成败，这个是我给你的忠告。
很简单，你点开前程无忧和智联，可以看到专业的电商运营依然非常紧缺，一年经验的都敢要月薪上万，很多企业挂了大半年都没找到一个合适的
这个职业做的好的大部分都自己创业，小部分一个项目一个坑，蹲在公司里一般不出去。导致整个市场的人才只进不出，以后很长一段时间会越来越紧缺
童话故事里，张无忌获得无数美女青睐，打遍天下无敌手，成为明教教主，然后一大堆人教你要掌握九阳神功，然后会乾坤大挪移，最后你圈圈叉叉，成为人生赢家
让我们用运营的视角仔细分析，张无忌没钱没宝马也没有房，灭绝师太根本不会允许峨眉集团的继承人周芷若和她靠近！
赵敏是王族精英，掌握军队的实权领导，手头掌握的资源超过明教和峨眉这种穷鬼暴力团伙，要什么有什么。最优解是把张无忌抓回家当驸马。金庸不懂权力可以带来多大的快感，那个时候技术还没进步，也不知道那些所谓男女之情都只是荷尔蒙分泌带来的错觉而已，只有没见过男人没脑子的女人才会因为一个男人抛弃自己的阶级和家庭
回到现实，你是运营助理，应该知道整个项目的运作是很多资源投入的结果，关键核心是你投入资源对不对，够不够？
那么运营和运营助理的区别是什么呢？我不想说什么格局，了解平台玩法什么的，他们都说烂了，真正导致你是助理他是主力的核心应该是数据搜集和靠谱的分析
这个项目能不能成？产品成本多少？物流成本怎么算？人员工资多少？天猫扣点多少？占用资金多少？按照以前的工作经验，一旦开始，要投入多少资源？每个岗位的工作内容怎么安排？工作时间怎么调整，这帮人的绩效怎么调整？
男员工太多，离职率太高，要不要招个花瓶客服？每个月要不要组织下团建？怎么做晋升机制防止别人学了就跑？
竞争对手卖什么产品？哪几个牌子卖的好？他们占据坑位的玩法是什么？流量从哪里来？主要关键词是哪几个？用了哪几个关键词？他们的服务是怎么样的？如果要超过他，我需要做到哪些？买哪几个软件？投入多少？
我要怎么和老板定一个可行的运营计划，定一个前期的运营策略和中期的赚钱目标，然后怎么做一个执行计划？这些乱七八糟的事情，我要交给谁去做？
我的建议是脚踏实地， 多做几个项目， 熟悉之后你现在的工作可以辞了，因为那个公司太小，事情太杂，影响你养成一个正确的运营习惯
正确的运营是运作加营利，然后琐碎的事情尽量减少，做重要的决策，老板花上万元请一个运营不是让他去开直通车或者去刷单的
对整个市场的数据搜集分析能力，对整个项目的盈利评估， 制定靠谱的运营计划和执行计划，才是你现在努力的方向
前提是：第一，要选择一家有实力的公司。第二，学会怎样在这样的公司里，千锤百炼自我能力。缺一不可。否则，再好的前途都是他人的，我什么也没有。
当消费者有购买需求，上亚马逊或者速卖通搜索关键词，要想产品被买家搜到，首先你的产品搜索排名要靠前。怎么做到靠前？我曾经做过反复地测试，结论是listing要保持持续的活性，销量，点击率，收藏量都是保持活性的重要因素。
产品上线初期，是没有任何流量的。我们的做法是，免费送大量的样品给Itao，VK 或者YouTube 网络红人，让他们做测评，介绍产品的优势，引进站外流量。与此同时，为了吸引消费者购买，价格要压得比平台上价格最低的同类型产品还要低。这期间完全是亏本赚流量的。 listing 开始有销量时，有几个五星的review 后，就要开始烧直通车，做站内广告获得曝光。前期的直通车只能起到占位的作用。这些都只是花费最小的部分。
产品展示在消费者眼前之后，产品的使用体验，产品的价格，以及评论下的购买体验将会成为消费者是否选择购买的重要因素。 在网络环境中，任何好的体验都可以无限放大，成为消费者推荐和购买的理由，任何不好的点也是人尽皆知，为销量的提升带来诸多困难。
跨境电商中，物流，产品是最大的体验痛点，消除痛点的成本，不是小卖家能承受得了的。以我们公司为例来说明。
产品: 我们是工厂，产品是自己研发生产的。成形时，是这个细分类市场上功能独一无二的。这也是我们的速卖通平台能快速做到品类第一的主要原因。从考查市场到产品成形，我们花了两年时间，产品的研发完全基于消费者的潜在需求。我想90%以上的工厂都缺乏独立研发产品的能力，更缺乏从市场需求角度研发产品的意识。而90%以上的电商卖家是贸易商，完全不具备研发能力。
物流: 早期的订单均从国内发货，走的都是挂号的较快渠道，俄罗斯更是商业快递。随着订单量增多，公司开辟了海外仓。为了优化成本结构，头程需走海运，则一次性备货最少40天的销量，按照平均单价20USD, 每天销量600来算，一次性备货的资金压力超过48W美刀。碰上双十一这样的大促，单天销量抵得上两个月的，资金和库存压力可想而知。 另外，海外仓虽然库存压力大，但平均到单个产品的运费成本却是极低的，则产品的售卖价格也是极具竞争力的，而且运输速度比国内快了近一倍。如此快速的物流体验，再加上价格的优势，没有实力的卖家是完全没办法竞争的。
另外，速卖通上的小卖家习惯于跟卖，哪个产品热就跟哪款产品。碰到一个有实力的公司，这公司申请了外观专利，只要一投诉，跟卖卖家就面临产品下架的风险。亚马逊上，只要被投诉，就会被关店。再者，有实力的卖家前期亏得起，为了前期销量，价格可以压到很低。这时候，小卖家就没销量，如果跟着低价，又没有利润。
从速卖通平台的占位规则来说明。 平台给予单个店铺的流量是一定的，每个店铺在主关键词搜索排名首页中，只能占一个坑位。想要多截获流量，可以将店铺升级成类目下的金牌店铺，平台会给予金牌店铺两个坑位，二是采用多店铺策略，尽可能多地占据位置。 平台与卖家之间，是互惠互利的关系。平台给予金牌店铺的扶植，是基于卖家的产品能力，以及买家服务能力，能给平台带来更多的销售额。成为金牌卖家之前，平台要考核卖家出众的销售能力。当初我们被速卖通平台注意，就是因为双十一当天，订单量达到1.5W，成为当年突然奔出的一匹黑马。作为内部人员，我知道那一次是亏本拼销量。算上运费，亏了一百多万。
再说说多店铺。速卖通上的多店铺是策略性的存在。旗舰店的存在，起到了标杆的作用，告诉消费者，我的产品质量和价格就该是这样的。同样的产品，放在小店里，价格稍微低一些，就能吸引价格敏感型买家的购买。有些看中质量和品牌的非价格敏感性客户，会选择品牌旗舰店。
不同的店铺，又可以主推不同定位的产品，尽量多维度得展示公司产品。例如，旗舰店主推室内用的型号，小店主推室外用的型号。不同两个店铺不同定位的产品都可以在同一个关键词搜索排名的首页占一个坑，那么无论搜索这个关键词的消费者想要哪种型号，他都可以看到我们公司的产品。
当小卖家在纠结如何说服买家关掉纠纷，如何能从单个消费者那里多挤点利润时，大卖家考虑的是如何做好消费者体验，以期获得更多买家。
当小卖家把优化描述和页面作为提升销量的关键武器时，大卖家想的是下更大的棋，布更大的局。
所以说，待在没有实力，没有资金支持的公司，再有能力，也难为无米之炊。在没有实力的公司，格局有限，能做的事情有限，经验和能力也难得到积累。
关于电商运营岗位需要具备的一些基本能力和学习内容，很多高票回答已经很祥备了，我来谈谈刚踏入社会的毕业生怎么去判断一份工作有没有前途吧，这也是很多朋友或者同事问过我的问题。
很多毕业生会有一个问题，拿到了一个或几个offer后，该去哪一个？会不会有前途？我一般对于一份工作的判断是：有竞争力的薪水（有钱），有发展空间（有前途）和能学到东西，这三点满足2个就是好工作，满足一个可以开始骑驴找马的寻求下一个机会，一个都不满足可以立刻辞职不要浪费时间。
可以换工作，但尽量保证工作之间的延续性，首先是岗位延续，其次是行业延续，这两个至少保持一个。
根据题主的描述目前这份工作的特点是“典型的小型私企，人少工作职责模糊，产品竞争力不高，目前岗位什么都做“，这么来看不是一个特别理想的工作，但如果想通过这份工作入门，还是可以的，因为京东，一号店是典型的B2B2C的模式，天猫和淘宝则是典型的2C模式，基本上覆盖了目前电商的模式和平台，拿来练手还是不错的。
4 增强自己的沟通能力，小公司虽然人少，但沟通成本低，是一个练习各环节沟通的好地方。
电商运营是一个大趋势，不能谈有没有前途，只能说行业的一个饱和度，就目前来讲，电商越来越注重内容电商与社交型电商，就算是饱和，它也只是当下的，并不是长久性的，互联网变化很快，你根本预测不到将来会转变成什么样，所以不要太匪夷所思，所谓的做电商运营有没有前途、现在做淘宝还能赚钱吗？这类问题太过抽象化
客户管理,提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度回访。老客户分类，做好老顾客短信营销(10分钟)
无线端管理 无线端首推重点：流量变化，占比，爆款，及手机端问题的分析和改善
评价监督 查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录。并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响，后面还有活动策划 淘宝官方 第三方 类目活动 U站活动
引流渠道开拓（手机活动 抢购中心，夜淘宝等手机资源的报名。{可以参照爆款推荐、新品上架或者店铺宝贝分类进行展示。（有6个宝贝推广位，全部都用上）}）行业相关（电商资讯 帮派，站内信，淘宝首页专区，业内大记事 行业数据 数据分析和整理 全网热销产品TOP20） 工作总结
客服管理 免费SNS（自媒体与社交软件的营销，老顾客与论坛的维护与更新）
仓库沟通 发货管理 (库存管理{更新库存表格，知晓库存的数量} / 价格管理{每款的成本价，损耗，以及库存的费用进行定期的核算} / 发货管理{漏发，错发，礼品赠送的及时处理，并记录督导} / 赠品管理{及时的采购促销赠品，并统计数量及成本} / 退换货统计{每天的退换货情况，定时的形成数据表格，提出改进意见并落地实施})
这些算是一些比较基础性的技能，还有很多方面没有讲到，太多了，关键在于自己怎样有效的去提升自己，精益求精，拓展一点的就是用Excel记录与分析数据，必要时制作相关的PRD文档，就比如当项目上线之后，只需往里填数就可以，至少也要达到这样的程度。
一个优秀的运营者都是实际中一点一滴积累起来的，至于多长时间这个还真的要讲究一点天赋
如果我的个人见解能够让你有所帮助、有所启发，敬请“赞”、转发，让身边更多朋友从中脑补。由衷感谢你的关注与支持。
大家好，我是知乎、今日头条“花和尚”，十余年电商从业者；即是淘系、京东、唯品会商家，亦是自媒体作者！
如果你是电商爱好者、自媒体作者，你可以关注我头条号、知乎号“花和尚”的文章/视频/回答，我自信能够让你受益匪浅！“花和尚撩电商”个人专栏
1.就目前国内整体情况来说，电商中高端人才的匮乏程度还是非常大的。目前电商行业内鱼龙混杂情况仍很严重。若有能力突出重围迈向更高台阶，前景还是非常不错的。在初期建议楼主提升广度，吸取各种电商方面经验知识与人脉。成熟后应开始提升技能深度。电商细分工作也是种类繁多的，某类工作做到极致，对电商服务对象的效益也是非常可观的。毕竟方法千千万，只要老板挣钱了，你的思路和执行都是有效的。
2和3合并做答。时间是不可控的，根据个人能力、天赋、投入等因素决定时间成本。有些人一两年就可以独立运营店铺并做出效益。有些人打工五六年还是个小小的仓库发货员。目前国内对电商运营并没有一个准确的定位。小运营做的事情可能相当驳杂。而大公司旗下的运营因细致工作的不同又有各种分割。回到问题1的做答内容，先广度，后深度。这是电商运营学习的正确方向。
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根据楼主的描述，现在楼主待的公司，小家电类目能做到年流水2000W，一个5人团队是不可能吃下来的。我给楼主估一个大概值。年流水2000W，相当于月均营业额170W。虽然不知道具体的小家电类目，但是既然是小家电，客单上千的可能还是不大的。若估算客单为800元。也就是说每月平均有2100单左右。平均每日接单量为70单。按目前电商工作时间来算，每日工作14个小时，每小时平均要接5单左右。而家电的静默下单的比例还是非常低的。毕竟涉及到家用的非易耗品。咨询的时长一般不会低于5-10分钟。这样对一个5人团队来说，负荷是非常大的。而且这个值还是笼统的算法。若单量集中，即使五人团队全部加入客服也完全吃不下这个咨询量。
而且目前是四个平台，五个人操作，最后楼主还提及了产品质量一般这个问题。这样的公司，显然要么老板在吹牛逼要么就是你们东西暴利得不行（小家电类目暴利得不行的我还真没听说过）。这种公司现在市场上太多了。楼主想要在这种公司干出一份事业我觉得不是太靠谱。不过听你一描述，他们的俩运营所学还是相当驳杂的。不然光是每月给老板吹的牛逼都圆不过来了。这种人还是可以取之长处用之一二的。
运营可以看成是电商的核心、大脑。很多小团队，运营就是老板本人。运营的东西大部分是可以融会贯通的，即使以后换了行业和平台，也有发挥之处，在这个层面上说，我认为运营非常有前途。
学习方面，一般的工具就不提了，工作中你自然会遇到，掌握即可。想说的是，运营是一个很考验人主观能动性的职位，你需要不断的去自己发现问题，主动去想各种方案，去研究数据，去分析趋势，主动去协调公司的资源。否则，就会像一个打杂的，每天不知道做什么，也永远也做不出成绩。
首先，既然是大脑，就要掌握店铺整体指标知识，比如流量类指标（独立访客数、页面访问数等）、订单产生效率指标（包括总订单数量、访问到下单的转化率）、总体销售业绩指标（网站成交额、销售金额）、整体指标（销售毛利、毛利率）等等。知道怎么抓取数据、怎么分析、每个指标对应的结果是什么、能通过什么办法优化。
其次，你要熟悉产品，知道自己销售的是什么、销售给谁、预期销售效果是什么、采取什么推广方式合适。其中又包括了价格设计、竞争定位、核心优势分析、选品分析等等知识。
第三，运营还要增加自己的协作能力，调节好客服，美工，推广，库房，售前售后等部门的协调性。也就是熟知公司的流程，懂得各个岗位日常工作要做的是什么，分别对店铺整体指标有什么影响，有没有存在什么问题，怎么配合你做好活动和推广。
总的说来，运营涉及到的工作是比较多的，前期包括做年度规划，预算规划，行业分析，竞争对手分析，店铺定位，产品结构分析，产品定价，定拍照方案。过程中要关注每月目标，推广预算，每日流量，流量结构，转化，销量，各岗位协调。最后还要审核落实情况，查看各岗位的指标等。什么时候能出师因人而异，但我想只要你努力肯干，提升自己的营销思维能力，回报一定很快会来的。
这里是5年电商狗一只，如果算上之前自己在家捣鼓网店的一年勉强可以算6年吧。
比如，你希望几年后是什么职位、在做什么事情、在怎样的环境里生活、可能有的人所期望的“前途”里还包括父母可以炫耀地和别人提起来光宗耀祖之类。我觉得这个是可以早些想想而且想的越具体越好的事情，因为这些结果可以引导你现在的选择和行为。
如果是指挣钱能力，那么很多行业都很难说没有前途...小时候很多家长对打游戏可谓深恶痛绝，可是现在喜欢游戏的可以成为职业玩家、明星解说、游戏策划，同样，当初我大学刚毕业在家捣鼓开网店的时候，亲戚朋友嘴上说挺好挺好，可我总觉得眼神里透着一股同情和莫名的怪异（不排除心理因素有放大作用），可是现在母上大人三天两头撺掇我自己创业开网店orz...扯远了，不过也能一定程度上说明电商行业在我周围的人心里这几年的一个变化。
而我走上电商这条路也是机缘巧合，磕磕绊绊走了5年左右，茫然过，蹉跎过，觉得想明白之后又茫然过，也许我现在的一些想法对你有那么一点点参考价值。
所以第一个问题，我个人觉得你首先应该想清楚一个事情：你是否热爱（至少喜欢）这个行业？做相关的工作时是否有过打了鸡血饭可以不吃觉可以不睡满脑子兴奋的状态？
如果有的话，那你可以试着走下去，如果一丁点都没有甚至大部分时候，可以考虑一下是否有其他行业可以让你产生兴奋。
别嫌我啰嗦，现在一定要想好了，一定要想好了，一定要想好了。因为走深一点，再想转行就真的难了。
再多句嘴，其实我个人认为教育行业是一个常青行业，只要文明社会存在教育行业就不会衰落（如果哪天科技发达到可以通过人体芯片直接拷贝信息到大脑当我没说）。再插嘴一句，现在的在线教育你有了解过嘛？
又一个宽泛的问题。运营分非常多种，你想做什么运营？业务线还是管理线？平台还是商家？
（以下各种具体岗位很多商家可能叫法不一样，因为我的经验以淘系商家角度为主，所以仅从这个角度出发）
比如活动运营，分为店内活动策划方向和店外活动报名方向，店外活动又可以分为平台活动方向和站外报名方向，每家情况不同，有的放在一个岗位里，有的可能分开。活动报名可能一个月就可以独立完成，而店内活动策划可能需要一年经验积累。
又比如推广运营（有些商家会把运营和推广分开，而有些是放在一起的比如运营中心之类），推广可以分为直通车推广（往往连带站内SEO）、钻展推广、淘宝客推广、站外推广等，每一项都有可能拆分开作为独立岗，也有可能合并在一起。如果有人带钻展可能半个月就可以上手，直通车可能三个月才上手。
以上提到的时间举例仅仅是简单的上手，也仅仅是可能，不是精通，请勿就此拍砖。
所以给你的建议首先尽可能多接触一些业务模块，了解并搞清楚你希望并适合朝哪个模块纵向发展。也就是@谭者者提到的先广度，再深度，很重要（当初年轻不懂事，蹉跎了不少岁月才深刻明白这个道理啊...TAT）
再次题外话，有个好师傅（可以是同事、可以是上级）引你入行，比自学什么的都来的快（当然自学能力必不可少，决定你以后走多远。）
现阶段你对于薪酬要求不高的话，就尽量找个大一些的电商公司或平台（尽量先选好纵向发展方向），大的企业或平台拥有更加完备的体系（对于一路赶鸭子上架摸爬滚打过来的我来说，专业完备的培训提升体系一直是我非常眼馋的），当然小企业也有优点，就是接触的方面更广泛，如果你的师傅是个牛X轰轰的全才，那么恭喜你...会进步很快，或者你的接受和自学能力很强，在前期也可能进步很快，但当因为没有一个完备的上升路线和学习对象而陷入瓶颈时，考虑跳槽吧，这是蹉跎了相当长时间的过来人的私人建议。