黑猫投诉:宝骏Rs5质量问题参差不齐售后处理态度差

   2019-05-20 5

  “并非夏末秋才至”投诉“宝骏汽车”,要求赔偿,改善服务,道歉,换货,其中涉诉金额122800元,目前投诉处理中。

  消费者“并非夏末秋才至”在5月18日向黑猫投诉平台反映:“我于5.7号在上海骏菱汽车销售服务有限公司(上海宝山月罗公路905号)提得宝骏Rs5白色套色 旗舰款车子一台,8号就出现问题,立即和4s店取得联系,最开始因为车子行车过程中会有顿挫感,而该产品所使用的的CVT无级变速箱在宣传过程中也是主打平顺,所以出现松油门再缓加油和刹车时顿挫感强烈等情况,和4s店维修技师沟通后,说是没问题,然后直到11号,车子正在行驶中出现故障灯突然亮起,然后当天就去了4s店,检测说是刹车信号问题,换了刹车开关,然后说好了,让我回去路上再看看,结果回去的路上又出现了同样问题,所以13号一早又去了4s处理,调整了刹车等,又路试了几公里,但是因为路试的路况和平常开的路况不同,未出现明显顿挫感,然后就让我回去了,说可以没问题了,但是回去开了以后,问题依然存在,目前几个明显却比较重要的问题: 1,松油门,然后再踩油门,然后明显感觉车身往前一顿,刚开始以为是油管的问题,后来知道是刹车主动介入。就连正常刹车到路口前也会有,脚固定一个角度刹车,也会有顿挫感 2,底盘偏硬,过颠簸路段,跟之前的车子(因为首次提车时内饰和车辆内扬声器异响等原因,换过车)行驶感受完全不一样,偏硬 3,主驾车门异响,关窗情况下上拨开关有声音,在稍微有点颠簸路上听到车门响动最大 4,车身脱胶,悬浮车顶,后边镶嵌的板开胶 跟负责的上海区域的经销商领导几次沟通无果,我要求换车对方却以麻烦为由让我退车! 也已经联系当地消保委,消保委认为该车出现制动问题,符合三包退换车条件,问我什么诉求,我要求换车,但是经销商这边几个领导却以我换过车为由,怕麻烦,不给换车,直接退车,该行为恶劣且不估计用户感受,所以恳请黑猫投诉以及宝骏汽车官方公证合理解决该问题,给我一个可接受的结果和补偿!”


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