“改革开放以来，浙江省商贸流通服务企业在促进供给、满足消费、服务民生方面发挥了积极作用。然而，在经济新常态下，供给错位已经成为阻碍经济发展的主要矛盾，商业的先导性作用未能很好地发挥等问题迫切需要我们去研究和解决。”7月15日在浙江衢州举行的以“构建商业新生态”为主题的第二届钱塘商业论坛上，浙江省商业总会会长陈鹰表示，在供给侧结构性改革中，商业的任务和路径亟待企业去积极探索与实践。
2015年，我国服务业增加值占GDP的比重达50.5%，快于工业(规模以上)增加值2.2个百分点。社会消费品零售总额全年达300931亿元，比上年名义增长10.7%(扣除价格因素实际增长10.6%)，十二五期间也是保持在10%以上的增幅。
中国商业联合会会长姜明在论坛上表示，在目前处于工业发展下滑的这样一个调整期，要补上缺口，使总量增加，消费的作用越来越大。“然而，目前商贸行业发展还存在诸多瓶颈，比如成本高、效率低、环节多、服务粗放、商业模式落后老化等，这些都是制约发展的因素。”
杭州新解百集团董事长童民强认为，现代人的生活需求，第一是健康，第二是快乐，第三是方便。因而，现在的商业不能够单一地去售卖商品，还要能很好地为消费者提供各种服务。同时，盈利模式也在多元化。通常的基本盈利模式是“销售+抽成+促金”，但现在新的商业是要去创造客流量，有了客流量以后，企业可以很多方面去赚钱，比如广告、培训项目等等。
童民强表示，未来的商业发展方向一定是按照人的消费需求去发展。新解百集团现在要做的就是城市生活中心，它将可能是商业中心、医疗中心、体育培训中心等多重叠加的综合体，即大服务产业的融合和连接。
浙江衢州东方集团董事长潘廉耻也认为，在商贸行业这些年很多企业都在走下坡路，是因为他们都只做单一的产业，而没有把整个产业链建立起来。在市场下行，而成本上升的这一阶段，本企业现在正致力于城市商业服务链的建设，希望能通过城市商业服务链的模式扩大消费群，使得业态产业相互渗透;同时有效控制成本，提升竞争力。