为了着力提升我区商贸、服务行业的总体服务质量，以更好、更完善的服务水准，向全国乃至全世界打开“上海之门”，在迎接祖国70周年华诞、第二届进博会倒计时40天之际，根据国家《服务业质量提升专项行动方案》、上海《服务业质量提升二年计划》的相关工作部署，近日，由青浦区市场监督管理局、青浦区商务委员会主办，青浦区赵巷镇人民政府协办的题为“质量提升迎国庆 服务进博进行时”2019年青浦区服务行业质量提升培训活动在移动智地创意园区举办。全区包括万达茂、吾悦、赵巷奥特莱斯等32家商贸服务龙头企业、各委办局共计100多人参加了本次培训。
培训会上，区市场监管局张卫平副局长作了开班动员，他指出青浦的服务业发展要以上海为中心、辐射长三角，借第二届进博会举办之际，面向全中国提升服务质量，努力将青浦打造成为全国经济高质量发展的样板区、服务技术创新的新高地。同时他对参加培训的商贸服务业代表提出三点要求：一是要提高服务站位和角度，增强推进高质量发展的责任感和使命感。二是创新服务模式和载体，推动服务产业高端化、智慧化发展。三是提升服务质量和水平，着力抓好服务功能和品质品牌管理。
赵巷镇经发办盛强主任作了致辞，他阐述了在第二届进口博览会即将开幕之际举办商贸服务业质量提升培训的重要性，分享了赵巷镇近几年来的质量工作提升的成果：一是着力提高消费者的满意度。二是加强区域品牌的培育。三是强化质量标杆的引领作用。他希望通过此次的综合培训，能把行业质量提升培训工作推向一个新的高度，有效激发辖区乃至全区商贸服务企业的创新活力，切实回应群众关切。
本次培训安排了区市场局资深的一线执法干部吴洪元老师为企业作了消保维权方面的精彩授课；市市场监管局质量发展协调处刘旭阳老师、上海质量教育培训中心高级工程师王进老师，分别解读了上海《服务业质量提升二年计划》的相关工作精神和并分享了商贸服务质量提升的具体经验、做法。赵巷镇吉盛伟邦公司的客服经理蔡碧云，代表培训学员作了表态发言和经验交流。学员们还参观了青浦区商标品牌指导站建设情况。学员们纷纷表示，在第二届进博会、国庆70周年来临之际举办这样的服务也提升培训会，收获多多。培训内容有案例有操作，能更直观的被学员们接受。
下一步，区市场监管局将继续做好9月全国质量月的收尾工作，承接好服务保障第二届进博会的辐射效应，同时将在青浦区教学实践中心、知名商圈开展“青浦质量美”摄影作品展和“品牌故事巡礼”展出，营造良好的质量共享氛围，让更多的企业、群众享受到政府的质量惠民举措。（张艳平）