买新车原本是件开心的事，可鹤壁的张女士这几天却开心不起来，因为她怀疑4S店卖给她的新车是一辆二手车。这究竟是怎么回事呢？
鹤壁的张女士今年9月1日，在鹤壁维尔纳一汽大众4S店购买了一辆新速腾轿车，新车开了不到一个月，还没来得及上牌就被刮蹭了，本来想去补漆，结果却发现新买的速腾轿车漆面不正常，有二次喷漆的痕迹。
为了弄清事实，维权协调员跟随张女士一起来到鹤壁维尔纳一汽大众4S店。鹤壁维尔纳一汽大众4S店售后经理王福良表示，二次喷漆的情况确实存在，但二次喷漆并不是他们喷的，而是一汽大众厂家喷的，属于汽车厂家在生产工艺上的一个瑕疵。
但是张女士说4S店并没有出示厂家的正式书面报告，只发了一份邮件，不承认二次喷漆是厂家的事。
鹤壁维尔纳一汽大众售后经理王福良表示，不管厂家承认不承认，这都是厂家的事，作为销售商，他们4S店只能跟厂家沟通解决。为了安抚客户，4S店售后经理答应给张女士重新进行一次免费喷漆。
但是车主张女士却不认同4S店提出的解决方案，张女士觉得，自己购买的车出现这种情况，明显是质量问题，不管是一汽大众厂家的责任，还是鹤壁维尔纳一汽大众4S店的责任，她现在只有一个要求，就是把车给退了。
鹤壁市工商管理局的工作人员说，对于张女士反映的问题，鹤壁市工商局金山工商所已经介入调查，如果鹤壁维尔纳一汽大众4S店销售的汽车确实存在质量问题，他们会按照相关规定作出处理。
小编觉得，不管是厂家的责任也好，4S店的责任也罢，新车“二次喷漆”的情况既然属实，是不是双方都应该拿出诚意来，为消费者解决问题呢？