为拓宽政务大数据平台建设思路,提高信息化管理水平,学习先进地区好经验、好做法,3月26日,江苏扬子江国际冶金工业园管理委员会一行10人赴浙江杭州进行了为期两天的考察,将依次访问YOU选总部、杭州市大数据中心、阿里云、微天下四站。
冶金工业园党政办主任倪慧芬提到,服务业与民生问题息息相关,涵盖人们生活的方方面面,在经济发展中举足轻重,一直都是国家和各地方政府重点关注和支持的对象。而YOU选深耕互联网+服务领域,且在运用大数据解决用户和商家服务问题上有出色表现,这是此行将YOU选总部作为其中一个考察站点的主要原因。
3月26日,江苏扬子江国际冶金工业园管理委员会考察团到达YOU选总部,在工作人员的引领下对YOU选进行了一个较为全面的了解。
参观中,考察团成员时不时拿出手机拍照,对YOU选一键下单获取优质服务及YOU选商服的商家赋能表现出浓厚的兴趣。交流中,YOU选接待者以两个简单的小事例,形象地阐释了YOU选如何帮助用户快速找到优质服务,YOU选商服如何赋能商家,帮助实现智慧高效经营。
在YOU选平台上,用户一键下单就能获取到自己想要的优质服务,再也不需要经过以往检索、筛查等找服务的繁琐流程。YOU选平台覆盖的山东潍坊地区,去年整个冬季,平均每天都有数十个维修暖气片的用户需求,但他们的需求在物业那里迟迟得不到回应。而在YOU选平台上,他们只需通过手动输入或语音搜索,一键发布自己修暖气片的需求,就有商家1分钟响应,15分钟上门维修。其实在用户发布需求的那一刻,YOU选后台经过大数据分析匹配,就会为发布暖气片需求的用户推送距离最近、口碑最好的商家,为用户提供最优质的服务。
相较于用户服务的YOU选平台,YOU选商服则为商家赋能,通过为商家提供全渠道的新零售SaaS软件产品和服务,帮助商家解决订单、收银、客户、营销、资产等经营发展问题,以智慧营销、智慧数据、智慧会员和智慧门店四位一体全面赋能商家。使用YOU选商服,商家可以实时看到门店经营数据,包括交易数据、消费分布、卡券派发和核发、店员业绩等,进而决定是否进行资金投入、调整库存、调整营销策略和考核目标。而且YOU选商服还可以运用RFM模型对会员进行分析并实施分层管理,商家可据此对不同类别的顾客进行个性化营销,提升复购率。对于那些长时间没到店里消费的顾客,商家就可以设置优惠券、红包等进行发放,刺激、唤醒老顾客到店消费。目前,YOU选商服已经覆盖了全国300多座城市。
了解完YOU选与YOU选商服的功能以及实现逻辑后,倪慧芬与同行考察团成员都被YOU选成功圈粉,她笑着直言:“我已经带头下载了YOU选APP,我们都成为了YOU选的用户,我们相信YOU选以后会被越来越多的人知道并使用。”
她还表示自己这两年一直在关注YOU选,也见证了YOU选这两年的快速发展和取得的成绩。此行考察学习不仅让考察团对大数据的价值与运用有了更深入的了解,也更近距离接触了YOU选这支年轻的团队。
她最后补充,希望YOU选能早日在张家港开放使用,让像她这样的用户也能尽快享受到便捷又优质的服务。